Customer Service Representative
Oostrum
Ben jij een customer service professional die graag het overzicht bewaart binnen een internationale logistieke omgeving? Krijg jij energie van schakelen met klanten, interne teams en het soepel laten verlopen van processen van order tot levering?
Je werkt in een internationale logistieke omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw organisatorische skills direct impact maken op service performance. Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van orders, inbound en outbound stromen en het bewaken van KPI’s en SLA’s.
Daarnaast signaleer je afwijkingen, los je operationele vraagstukken op en werk je actief mee aan procesverbeteringen. Dit is een fulltime functie voor 40 uur per week in dagdienst van maandag t/m vrijdag. Je start via een uitzendconstructie met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
Dan is deze fulltime functie voor een zelfstarter in Oostrum precies wat jij zoekt!
Wat ga je doen?
In de rol van customer service representative ben jij het centrale operationele aanspreekpunt binnen de Control Tower. Jij zorgt ervoor dat klantprocessen vlekkeloos verlopen en dat communicatie tussen klant, warehouse en interne afdelingen altijd helder en tijdig is.Je werkt in een internationale logistieke omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw organisatorische skills direct impact maken op service performance. Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van orders, inbound en outbound stromen en het bewaken van KPI’s en SLA’s.
Daarnaast signaleer je afwijkingen, los je operationele vraagstukken op en werk je actief mee aan procesverbeteringen. Dit is een fulltime functie voor 40 uur per week in dagdienst van maandag t/m vrijdag. Je start via een uitzendconstructie met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
Wil je direct op contract bij de opdrachtgever, dan is dit in overleg bespreekbaar.
Wat ga je doen?- Je bent het eerste operationele aanspreekpunt voor klanten via mail, telefoon en andere kanalen
- Je verwerkt en bewaakt orders, retouren en afwijkingen nauwkeurig en tijdig
- Je monitort inbound en outbound processen en bewaakt de afgesproken SLA’s en KPI’s
- Je stemt dagelijks af met warehouse, transport en planning om processen soepel te laten verlopen
- Je behandelt klantvragen, klachten en escalaties professioneel en denkt mee in oplossingen
- Je signaleert structurele issues, draagt bij aan root cause analyses en denkt actief mee over procesverbeteringen
- Je neemt deel aan operationele overleggen en ondersteunt bij rapportages, administratie en SOP-updates
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau (zelfstarter)
- Aantoonbare ervaring in customer service of control tower / logistieke omgeving
- Ervaring met WMS/ERP-systemen en goede kennis van MS Office
- Sterke communicatieve vaardigheden in Engels (Nederlands is een pré)
- Klantgericht, gestructureerd en stressbestendig
- In staat om prioriteiten te stellen en overzicht te behouden in een dynamische omgeving
- Proactieve en leergierige houding
- Bruto maandsalaris tot €4000 - afhankelijk van ervaring
- 7 ADV-dagen, 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding € 0,21 per km
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- Toegang tot online trainingen via Adecco Academy
Wat vragen wij?
Onze opdrachtgever is een internationale logistieke dienstverlener in Oostrum, gespecialiseerd in end-to-end supply chain oplossingen. Zij werken voor toonaangevende klanten binnen sectoren zoals medische apparatuur en consumentenelektronica.De organisatie kenmerkt zich door een sterke focus op samenwerking, kwaliteit en continue verbetering binnen een moderne Control Tower-omgeving. Een goed bedrijf waar mensen graag werken!
Interesse?
Ben jij enthousiast over deze customer service functie in Oostrum? Reageer vóór 8 juni 2026 via de sollicitatieknop en laat je gegevens achter. Een cv is niet verplicht, maar wel aan te raden om een goed beeld van jouw ervaring te krijgen.
Heb je vragen over de functie? Neem gerust contact op met de vestiging via 088 374 6350 en vraag naar Monika. Zij helpt je graag verder. Ken je iemand die perfect past in deze rol? Deel deze vacature vooral in je netwerk.
UndutchablesEindhoven, 39 km van Oostrum (L)
Minimum of 2 years of experience in a customer service role
• Strong interpersonal and communication skills, both written and verbal
• Attentive listener with the ability to ask insightful questions to fully understand customer needs or concerns
• Clear...
Oostrum (L)
dit als iets voor jou? Solliciteer snel en maak jouw zomer waardevol!
Wat ga je doen?
Als customer service representative in Oostrum (Venray) ben jij de spil in het contact tussen klanten, eindklanten, transporteurs en interne afdelingen. Je werkt...
Oostrum (L)
something for you? Apply quickly and make your summer count!
Wat ga je doen?
As a Customer Service Representative in Oostrum (Venray), you are the key link between customers, end customers, carriers, and internal departments. You work in an international...