Meldkamer Medewerker - Technisch Klantenservice Medewerker Stedin
Ben jij stressbestendig, communicatief ijzersterk en blink jij uit als het er écht op aankomt? Wil jij een cruciale rol spelen in het hart van dé Rotterdamse energievoorziening? Dan is deze uitdagende kantoorfunctie bij de centrale storingsreceptie van Stedin in Rotterdam Blaak jouw volgende stap!
wat bieden wij jou- Mooi salaris tot € 4.554,23
- Tijdelijk contract met kans op verlenging
- 32 tot 40 uur (liefst 40 uur)
- Werken in hartje Centrum-Rotterdam
- Werken bij dé Rotterdamse groenvoorziening
- Goede begeleiding tijdens het inwerktraject
wie ben jij
Om deze functie succesvol uit te voeren, is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:
- Je bent per direct of per 1 juli beschikbaar
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
- Je bent bereid om in Rotterdam te werken
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 3 opleiding
wat ga je doen ...
Als Medewerker Storingen Gas en Elektra werk je in de 'meldkamer' van Stedin. Dit ga je doen:
- Eerste aanspreekpunt: Je bent het allereerste aanspreekpunt voor klanten met een storing. Je bent echt de stem van Stedin.
- Veel afwisseling: Geen telefoontje is hetzelfde. Je stelt een klant gerust bij een stroomstoring, of schakelt snel bij een gevaarlijk gaslek.
- Veiligheid voorop: Binnen de centrale storingsreceptie (CSR) moet het in één keer goed. Veiligheid staat hier altijd op nummer één.
- Informatie delen: Je beoordeelt hoe ingewikkeld een melding is. Daarna zorg je dat de monteurs buiten direct de juiste informatie krijgen.
- Schakelen met buiten: Je praat veel met de monteurs in het veld. Hun ervaringen gebruik je om processen in jouw team te verbeteren.
- Hollen of stilstaan: Het werk is heel dynamisch. Je kunt goed omgaan met plotselinge drukte en ad-hoc situaties.
- Slimmer werken: Is het rustig aan de telefoon? Dan doe je administratie, help je mee met pilots of denk je mee over klantcontact via WhatsApp, chat en mail.
waar ga je werken
Je komt te werken in een divers, gezellig en gedreven team van ongeveer 30 collega’s op het hoofdkantoor in hartje Rotterdam (vlakbij station Rotterdam Blaak). De achtergronden in het team lopen enorm uiteen: van oud-monteurs met 40 jaar Stedin-ervaring tot collega's die net uit de klantenservice komen.Er wordt snel en direct met elkaar geschakeld, maar zodra de rust wederkeert is er altijd ruimte voor een goed gesprek, een bak koffie en een grapje.
Je draait géén nachtdiensten, maar flexibiliteit is wel heel belangrijk. Er wordt gewerkt met wisselende shifts tussen 07:00 en 21:00 uur. De reguliere dagdiensten vallen tussen 08:00 en 18:00 uur, maar er zijn ook vroege shifts (07:00 - 15:00) en late shifts (13:00 - 21:00).Het rooster wordt altijd een maand van tevoren bekendgemaakt.
- Een mooi salaris: Tussen de € 3.288,75 en € 4.554,23 bruto per maand (op basis van 40 uur).
- Werkweek: 40 uur per week heeft de voorkeur (32 of 36 uur is bespreekbaar).
- Duur: Een tijdelijk contract van 1 juni 2026 tot 1 december 2026, met een serieuze optie tot verlenging bij goed presteren.
- Goede begeleiding: Je krijgt een uitgebreid inwerktraject van 3 maanden ('werkend leren en lerend werken') waarin je wordt gekoppeld aan een vaste collega (buddy).
- Toplocatie: Een dynamische, fulltime kantoorfunctie op een fantastische, goed bereikbare locatie in Rotterdam. Let op: vanwege de aard van de werkzaamheden is thuiswerken in deze rol geen optie.
sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO
share this job.