Functioneel Beheerder Senior
Bright Professionals Amsterdam
Voor Gemeente Amsterdam zoeken wij een Functioneel Beheerder Senior. Je werkt als functioneel beheerder midden in de digitale omgeving van Amsterdam. Je draagt bij aan het verbeteren van de digitale dienstverlening voor de stad en haar inwoners.
Elk cluster heeft expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren, en werkt beleid uit tot kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk doen. De clusters bieden directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk.
Een belangrijk onderdeel hiervan is de overstap naar Cloud-gebaseerde diensten en het beheer van het Cloud platform. De directie voert regie over externe partners die IT-diensten leveren aan de gemeente Amsterdam en koopt nieuwe diensten en producten in namens het gehele i-domein.
Jij zorgt ervoor dat applicaties optimaal functioneren en continu worden verbeterd op basis van de wensen van gebruikers. Door je te richten op de werkprocessen, de zogenaamde Way’s of Working (WoW), van de vakgroep functioneel beheer, help je maatschappelijke vraagstukken en uitdagingen van Amsterdam op te lossen.
Samen met ruim 320 andere functioneel beheerders werk je in één van de 14 teams mee aan het draaiend houden en optimaliseren van meer dan 1250 applicaties. Jouw focus ligt op het voortdurend verbeteren van de vergunningenapplicatie Decos, met als doel de dienstverlening aan de burgers te verhogen.
In deze rol:- Identificeer en initieer je zelfstandig de benodigde acties om incidenten op te lossen;
- Voer je zelfstandig operationele werkzaamheden uit, zoals het oppakken en afhandelen van meldingen, het bieden van tweedelijns gebruikersondersteuning, het beheren van autorisaties en het uitvoeren van testactiviteiten;
- Ben je verantwoordelijk voor change- en releasemanagementprocessen;
- Neem je actief deel aan (ontwikkel)projecten;
- Analyseer je businessbehoeften en vertaal je deze naar passende systeemoplossingen;
- Richt je procesoplossingen in binnen het gebruikte systeem of pakket.
- Omgevingsbewustzijn: Je bent goed geïnformeerd over vakinhoudelijke, organisatorische, maatschappelijke en politieke ontwikkelingen en weet deze effectief in te zetten voor jouw functie.
- Samenwerken: Je levert een constructieve bijdrage aan gezamenlijke doelen en aan een goede sfeer en relaties binnen het team.
- Relatiebeheer: Je bouwt persoonlijke relaties op met klanten en andere contactpersonen, onderhoudt deze en benut ze effectief.
- Initiatief: Je onderneemt zelfstandig actie, signaleert kansen en zet deze om in verbeteringen die bijdragen aan betere prestaties.
- Resultaatgerichtheid: Je neemt concrete doelen als uitgangspunt en houdt hieraan vast totdat het doel is bereikt.
- Overtuigingskracht: Je oefent invloed uit op mensen en situaties op basis van persoonlijk overwicht, gericht op acceptatie en het overwinnen van weerstanden. Je communiceert ideeën duidelijk en stellig.
Organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf, zeven stadsdelen en één stadsgebied. De stadsdelen werken samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders aan het bestuur van Amsterdam. De vijf clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering en Digitalisering, Innovatie en Informatie.Elk cluster heeft expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren, en werkt beleid uit tot kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk doen. De clusters bieden directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk.
Stadsdelen richten zich onder andere op de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat hun werk aansluit bij de behoeften van hun stadsdeel en het beleid van de hele stad.
De directie Digitale Voorzieningen is onderdeel van het cluster Digitalisering, Innovatie en Informatie (DII). Deze directie ontwikkelt en beheert kwalitatief hoogwaardige en betrouwbare digitale diensten, zowel applicatief als infrastructureel.Een belangrijk onderdeel hiervan is de overstap naar Cloud-gebaseerde diensten en het beheer van het Cloud platform. De directie voert regie over externe partners die IT-diensten leveren aan de gemeente Amsterdam en koopt nieuwe diensten en producten in namens het gehele i-domein.
Naast het regisseren van uitbestede diensten ontwikkelt de gemeente ook zelf software; deze activiteiten vallen eveneens onder de directie Digitale Voorzieningen.
Functie-eisen- Je hebt minimaal één jaar aantoonbare ervaring met Agile, Scrum of DevOps als manier van werken.
- Je beschikt over aantoonbare kennis van XML, SQL en API-management, verkregen via een opleiding of minimaal één jaar werkervaring.
- Je hebt een afgeronde HBO-opleiding in Informatiekunde, Business IT & Management of een Associate Degree in IT.
- Je bent BISL- en ITIL-gecertificeerd of je bent bezig deze certificaten te behalen.
- Je hebt aantoonbare kennis van automatisering van beheerwerkzaamheden, zoals testprocessen en geautomatiseerd testen
- Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met compliancy-eisen voor functioneel beheer (bijv. ISO 27001)
- Je hebt minimaal één jaar aantoonbare ervaring met het optimaliseren van bedrijfsprocessen
Bright ProfessionalsAmsterdam
Voor Gemeente Amsterdam zoeken wij een Functioneel Beheerder Vakbekwaam. Je werkt samen met D&S en de vakgroep FB, in overleg met Architectuur, aan een proof of concept (POC) voor workflow management.
Het doel hiervan is om te onderzoeken...
RandstadUtrecht, 35 km van Amsterdam
We zijn op zoek naar een fuctioneel beheerder voor onze Datafundamenten die worden onderhouden door het team Incasso.
Als Functioneel Beheerder ben jij primair verantwoordelijk voor de dagelijkse beheer en verdere ontwikkeling...
PeopletrackAmsterdam
Heb jij ervaring op het gebied van functioneel beheer van AFAS? Houd je van afwisseling, problemen oplossen en klanten adviseren? Dan is de functie van AFAS consultant bij Peopletrack misschien wel jouw nieuwe uitdaging!
De AFAS consultants...