Medewerker Contact Center
We zoeken een enthousiaste klantenservice medewerker die het verschil wil maken. Of je nu al expert bent of nog alles wilt leren over hypotheken: wij zorgen dat je slaagt.
Herken jij jezelf hierin? Solliciteer dan direct!
wat bieden wij jou- Een goed salaris van € 3214 tot € 3450 bruto
- In Amersfoort (Naast station Vathorst)
- Een gezellig team en een dynamische werkomgeving
- Uitzicht op een vaste aanstelling
- 32 tot 40 uur
- Aandacht voor jouw ontwikkeling
wie ben jij
Als medewerker klantenservice heb je een talent om mensen gerust te stellen en te helpen. De klant staat centraal en je benut al je communicatieve vaardigheden om de klant de beste ervaring te geven.- MBO plus/HBO-werk- en -denkniveau
- Ervaring binnen een callcenter is een pré
- Je bent enthousiast over de hypotheekmarkt of leert graag de fijne kneepjes van het vak
- Ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, e-mail)
wat ga je doen ...
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor consumenten, tussenpersonen en geldgevers. Jij komt te werken op ons contact centrum en bent de stem van ons bedrijf. Je helpt mensen om de je juiste informatie te krijgen over hypotheken.Dit doe je via de telefoon, mail en chat.
Omdat je met elke vraag in aanraking komt, werk je nauw samen met alle teams binnen Stater. Heb je een lastige vraag? Dan heb je contact met onze hypotheekexperts. Wil je een dossier controleren? Dan schakel je met de backoffice. Jij bent de spin in het web en zorgt ervoor dat iedereen de juiste informatie krijgt.
Wat jouw rol extra leuk maakt, is dat je meer doet dan alleen vragen beantwoorden. Je denkt mee over hoe we onze processen kunnen verbeteren. Zo kun je echt wat betekenen voor onze klanten en draag je bij aan een positieve toekomst voor onze afdeling.
- Je beantwoordt vragen van klanten over hypotheken, via telefoon, chat en e-mail
- Je werkt samen met alle teams binnen Stater
- Je signaleert kansen om processen te verbeteren en onze klanten nog blijer te maken
- Je draagt bij aan vernieuwing door deel te nemen aan werkgroepen om de toekomst van onze klantenservice vorm te geven
waar ga je werken
Stater beheert 60% van de hypotheken in Nederland. Als Medewerker klantenservice heb je dan ook een uitdagende functie gezien jij daarvoor het eerste aanspreekpunt bent! Daarom krijg jij een interne opleiding van twee tot vier maanden zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.
- Werktijden; reguliere dienst; 08:00- 16:30, 09:00-17:30 of 08:30-17:00. Avonddienst; 12:30 tot 22:00 (1 keer per week)
- Startdata; 16 november
- Hybride werken; minimaal 2 dagen kantoor en de rest vanuit huis
- Thuiswerk- en reiskostenvergoeding
- Werken bij de grootste hypotheek dienstverlener van Nederland
- Je wordt de eerste 3 maanden opgeleid door Stater en daarnaast krijg je de mogelijkheid om je wft-certificaat te behalen
sollicitatie
Lijkt deze baan als klantenservice medewerker je wat? Neem dan contact met ons op! Als we beiden enthousiast zijn, stellen wij jou direct voor!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO
share this job.