Senior Wmo Consulent Allround
In het team heerst een leuke en gezellige sfeer. Je kunt op je collega’s bouwen en werkt samen met collega’s van contractmanagement, kwaliteit en beleid om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dienstverlening en klantgerichtheid staan hoog in het vaandel.
Je hebt een afwisselende werkweek. Op maandag krijg je jouw dossiers toebedeeld en plan je zelf je werkzaamheden voor die week in. Je bepaalt welke huisbezoeken je aflegt, welke aanvragen je telefonisch kunt afhandelen en wanneer je administratie verricht met betrekking tot gesprekken en dossiers.Bij nieuwe aanvragen ga je altijd op huisbezoek.
Je werkt aan de effectuering van dienstverlening aan burgers van Zoetermeer op het gebied van individuele voorzieningen in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
Je bent een aanpakker en kunt zelfstandig werken, maar weet ook wanneer je hulp moet inschakelen. Je hebt het vermogen om je in te leven in de situatie van cliënten en regelt de juiste combinatie van voorzieningen voor hen. Je beschikt over ruime kennis van de specifieke omstandigheden van mensen met een beperking en hebt technisch inzicht.Je blijft professioneel en resoluut, maar handelt ook tactvol als je voorzieningen moet weigeren. Je bent stressbestendig, creatief en overtuigend wanneer dat nodig is. Je houdt rekening met beperkingen en kijkt altijd naar de mogelijkheden. Je werkt overzichtelijk, stelt prioriteiten en bewaart je werkvoorraad.
Je legt gegevens van klanten zorgvuldig en volledig vast in het CRM-systeem Suite.
Als allround inzetbare Wmo consulent ben je flexibel. Je kunt vlot zelfstandig aan de slag gaan, past je aan aan de gestelde eisen aan rapportages en vraagt hulp waar dat nodig is. Jouw ervaring en blik van buiten zijn waardevol: je denkt mee over het anders vormgeven van de afdeling en deelt actief feedback.Je wordt ingewerkt door een van de (senior) consulenten en opgenomen in het gezellige team.
Hoofdtaken- Analyse maken van de mogelijkheden en beperkingen van cliënten om problemen zelf of met hulp van hun eigen netwerk op te lossen, met oog voor medische, psychiatrische en psychosociale aspecten.
- Analyse maken of problemen kunnen worden opgelost met algemene of collectieve voorzieningen.
- Opstellen van indicatierapporten en beschikkingen.
- Beoordelen van adviezen van externe medische adviseurs.
- Bewaken van de voortgang van procedures en levertijden.
- Ontvangen en bezoeken van cliënten die een beroep doen op Wmo-voorzieningen.
- Input leveren aan lopende projecten en verbeterinitiatieven binnen de afdeling zoals procesoptimalisatie, en het mede inwerken van trainees of nieuwe collega's (pré).
- - Daadkrachtig
- - Neemt initiatief
- - Zelfstandigheid
- - Besluitvaardig
- - Klantgerichtheid
- - Inlevingsvermogen
- - Creativiteit
- - Verbindend
- - Analytisch
- - Flexibel
- - Resultaat gericht
- - Empathisch
- - Professioneel
Organisatie
Wanneer je bij deze gemeente werkt, draag je direct of indirect bij aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht, wordt de stad mooier en beter. Er is trots op het resultaat van vandaag en er wordt gebouwd aan de resultaten van morgen.
Samen, open, flexibel en lerend creëer je oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken, groot en klein, voor de stad en de mensen, nu en in de toekomst. Je ziet mogelijkheden, benut kansen en krijgt ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad bouw je mee aan het Zoetermeer van vandaag én morgen.Dat is de missie waarvoor zij gaan!