Wmo Consulent Allround
De dienstverlening en klantgerichtheid van het team staan hoog in het vaandel.
Jouw week is afwisselend. Op maandag krijg je dossiers toebedeeld en plan je zelf jouw werkweek. Je bepaalt welke huisbezoeken je aflegt, welke aanvragen je telefonisch afhandelt en wanneer je administratie en dossierbeheer doet.
De doelstelling van jouw rol is om de dienstverlening aan burgers van Zoetermeer te realiseren op het gebied van individuele voorzieningen in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
Jij bent een echte aanpakker en kunt zelfstandig werken, maar weet ook wanneer je hulp moet inschakelen. Je hebt het vermogen om je in te leven in de situatie van cliënten en regelt de juiste combinatie van voorzieningen voor hen. Je beschikt over brede kennis van de omstandigheden van mensen met een beperking en hebt technisch inzicht.Je laat je niet overdonderen, bent resoluut maar tactvol als je voorzieningen moet weigeren. Je bent stressbestendig, creatief en overtuigend wanneer nodig. Je kunt goed omgaan met beperkingen en houdt daarbij rekening met wat mogelijk is. Je handelt professioneel en empathisch en weet duidelijk je grenzen aan te geven.
Je beheert je werkvoorraad, behoudt overzicht en stelt prioriteiten. Je legt zorgvuldig en volledig gegevens van klanten vast in het CRM-systeem Suite.
Je bent allround inzetbaar als Wmo consulent. Er wordt verwacht dat je vlot zelfstandig aan de slag gaat, je makkelijk aanpast aan de eisen die gesteld worden aan rapportages en dat je hulp vraagt waar nodig. Je brengt nieuwe ideeën en feedback mee en denkt graag mee over de herinrichting van de afdeling.Je wordt uiteraard ingewerkt door een van de (senior) consulenten en opgenomen in het team, net als alle vaste collega's.
Hoofdtaken- Analyse maken van de mogelijkheden en beperkingen van cliënten om problemen zelf of met hulp van hun eigen netwerk op te lossen, met aandacht voor medische, psychiatrische en psycho-sociale aspecten;
- Analyseren of problemen kunnen worden opgelost met algemene of collectieve voorzieningen;
- Opstellen van indicatierapporten en beschikkingen;
- Beoordelen van adviezen van externe medische adviseurs;
- Bewaken van de voortgang van procedures en levertijden;
- Ontvangen en bezoeken van cliënten die een beroep doen op Wmo-voorzieningen;
- Input leveren aan lopende projecten en verbeterinitiatieven binnen de afdeling, zoals procesoptimalisatie en het mede inwerken van trainees of nieuwe collega's is een pré.
- Daadkrachtig
- Neemt initiatief
- Zelfstandigheid
- Besluitvaardig
- Klantgerichtheid
- Inlevingsvermogen
- Creativiteit
- Verbindend
- Analytisch
- Flexibel
- Resultaatgericht
- Empathisch
- Professioneel
Organisatie
Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht, wordt de stad mooier en beter. Er is trots op het resultaat van vandaag en er wordt gebouwd aan de resultaten van morgen.
Samen, open, flexibel en lerend creëren zij oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst. Zij zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad wordt er samen gebouwd aan het Zoetermeer van vandaag én morgen.Dat is hun missie!