Medewerker Servicedesk HR
Voor Gemeente Rotterdam zoeken wij een Medewerker Servicedesk HR.
Jouw functie
Je beantwoordt HR-vragen van collega’s binnen de gehele organisatie, zowel telefonisch als via het interne registratiesysteem, voorlichtingen en spreekuren.Op een vriendelijke en doortastende manier weet je het doel, de aard en de urgentie van vragen van medewerkers en leidinggevenden snel te achterhalen. Je informeert en adviseert medewerkers, leidinggevenden en HR-professionals over alle producten en diensten en geeft uitleg over procedures en processen.
Als eerste aanspreekpunt handel je zelfstandig inkomend telefoonverkeer af en verbind je zo nodig door naar andere HR-afdelingen. Je krijgt energie van het helpen van klanten.Je signaleert trends in klantvragen en brengt op basis daarvan advies uit over verbetering van de dienstverlening of communicatie.
Samenwerken en het analyseren van problemen gaat je goed af.
Jouw profielJe beschikt over uitstekende adviesvaardigheden, bent klantgericht en streeft altijd naar het beste resultaat.
Je denkt gemakkelijk buiten de kaders, bent flexibel en weet goed te schakelen op verschillende niveaus. Creativiteit in denken en doen, en het creëren van draagvlak voor jouw oplossingen behoren tot jouw sterke punten.
Je bent een echte teamspeler met een pragmatische houding die samen met collega’s naar oplossingen werkt.
Je bent stressbestendig, resultaatgericht en een aanpakker.
Je kunt adviseren in de wet- en regelgeving omtrent arbeidsrecht en loonheffingen.
Je bent communicatief vaardig in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Organisatie
Je werkt binnen het onderdeel Bestuurs- en Concernondersteuning (BCO), de spil van de gemeentelijke organisatie. De medewerkers van dit cluster zorgen ervoor dat het college van burgemeester en wethouders de stad kan besturen. BCO vormt de schakel tussen de Rotterdammers, het stadsbestuur en de veertien gebieden.
Daarnaast verzorgt BCO de bedrijfsvoering voor alle clusters. Afdelingen zoals inkoop, communicatie, ICT, facilitaire zaken, juridische zaken, HR, onderzoek en financiën ondersteunen de clusters zodat zij zich volledig kunnen richten op hun eigen taken.
Binnen de gemeente Rotterdam staat persoonlijke ontwikkeling centraal. Je krijgt volop mogelijkheden om je werk nog beter te doen, wat uiteindelijk het resultaat voor de stad verbetert.Werken voor de gemeente Rotterdam betekent werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt, bekend staat als innovatief en internationaal, en waar complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven spelen.
In deze voorhoede werk je samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Je krijgt ruimte en kansen om de stad én jezelf vooruit te helpen.
Functie-eisen- Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding
- Je beschikt over een afgeronde opleiding in PDL
- Je hebt ervaring met het verwerken van personeel- en salarismutaties
- Je hebt ervaring met het registeren en verwerken van HR-gerelateerde meldingen en vragen
- Je hebt werkervaring binnen een HR Servicedesk binnen een gemeentelijke organisatie
- Het is een pre als je ervaring hebt met het verwerken van salarisadministratie
- Je hebt ervaring met het werken binnen een HR-servicedesk team
- Je hebt kennis van gemeentelijke Cao’s