Klantenservice medewerker Zakelijk
Ontdek hieronder of dit jouw volgende stap wordt.
wat bieden wij jou- salaris tussen de € 14,96 en € 16,48 bruto per uur
- een fijne werksfeer en gezellige collega's
- een baan bij een bekend Hollands bedrijf
- toegang tot opleidingsmogelijkheden
- veel doorgroeimogelijkheden
- goede bereikbaarheid met het ov
wie ben jij
We zorgen er samen voor dat onze zakelijke klanten op ons kunnen rekenen. Daarom zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers die:
- een goede beheersing van de Nederlandse taal hebben;
- 32 tot 37 uur per week beschikbaar zijn;
- beschikbaarheid van minimaal 10 maanden;
- ervaring hebben in de klantenservice of een functie waarbij je veel in contact bent met klanten.
wat ga je doen ...
Als klantenservice medewerker voor Track & Trace ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten van PostNL. Je beantwoordt vragen over zendingen, achterhaalt waar pakketten zich bevinden en biedt passende oplossingen bij klachten of afwijkingen.Je doet dit telefonisch en via e-mail, waarbij je altijd streeft naar tevreden klanten.
waar ga je werken
Je komt te werken bij het zakelijke team van PostNL in Breda. Binnen dit team werk je nauw samen met collega’s om klanten volledig te ondersteunen. Er heerst een open en collegiale sfeer, waarin klantvriendelijkheid en samenwerking belangrijk zijn.
Een huidige medewerker verteld: "Mijn werkdag begint om 08:45 uur wanneer ik op kantoor kom. Na een korte opstart met koffie en het instellen van mijn laptop, zet ik mezelf op “aanwezig” en beginnen de telefoontjes binnen te stromen. Mijn taken variëren regelmatig. Ik help klanten via telefoon en e-mail, beantwoord vragen over vermiste pakketjes en het aanmaken van labels.In de middag beantwoord ik e-mails en neem ik telefoontjes op. De sfeer op kantoor is goed, met gezellige collega’s en een drukke, maar informele werksfeer. Om 17:00 uur log ik uit, ruim alles op, en neem de trein terug naar huis."
Wat je van PostNL kunt verwachten:
- een fijne werkomgeving waarin de sfeer goed is en collega's voor elkaar klaarstaan;
- de mogelijkheid om na enkele maanden deels vanuit huis te werken (tussen de 3 en 6 maanden);
- een reiskostenvergoeding en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
sollicitatie
Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan snel op de rol van klantenservice medewerker Track & Trace bij PostNL. We horen graag van je!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO
share this job.