Klantenservice Medewerker bij Rabobank in Apeldoorn

Klantenservice Medewerker bij Rabobank in Apeldoorn

Word Klantenservice medewerker bij Rabobank in Apeldoorn! Flexibele uren, training, en toffe collega's. Jouw ontwikkeling start hier!

Wat ga je doen?

Ben jij de energieke ambassadeur die oprechte gastvrijheid combineert met de geavanceerde digitale mogelijkheden van Rabobank in Apeldoorn?

We zoeken geen afwachtende krachten, maar ondernemende gesprekspartners die commerciële kansen herkennen en met zelfvertrouwen de regie nemen.

Wat ga je doen?

• Ontzorgen & Gidsen: Je ondersteunt klanten bij hun dagelijkse bankzaken, van eenvoudige transacties tot uitgebreide hulp bij de Rabo App.
• Commerciële Antenne: Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en verbindt deze direct aan passende bankproducten of een afspraak met een gespecialiseerde collega.
• Digitale Coaching: Je stimuleert klanten om met zelfvertrouwen gebruik te maken van online bankieren, waardoor hun digitale zelfstandigheid wordt vergroot.
• Kwaliteitsbewaking: Je voert verdiepende gesprekken, stelt klanten direct op hun gemak en waarborgt een foutloze administratieve afwikkeling van elk klantcontact.

• Duo-specialisme: Je wisselt af tussen fysieke aanwezigheid in de bankhal en telefonische klantondersteuning.
• Locatiemix: Je bent breed inzetbaar in de regio; je werkt gemiddeld 75% op kantoor en 25% (telefonie) vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Tijdsindeling: Je werkdag start tussen 08:30 en 09:00 uur, nauwkeurig afgestemd op de actuele klantstroom.
• Teamdynamiek: Je maakt deel uit van een enthousiast team dat gezamenlijk streeft naar een maximale klantwaardering.

Opleidingstraject (verplicht)

Wij investeren in jouw vakmanschap met een stevig hybride leertraject van 10 tot 12 weken:

• Startfase: Gedurende de eerste 2 weken ben je volledig (36 uur per week) beschikbaar voor de verplichte basistraining.
• Vervolgtraject: Bij een parttime contract ben je de daaropvolgende 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
• Focus: Vanwege de intensiteit van de opleiding is het opnemen van verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
• Vakdiploma's: Je behaalt kosteloos de erkende diploma's WFT Basis (binnen 6 mnd) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 mnd).

• Salaris : Een bruto uurloon tussen € 16,30 en € 23,27 (schaal 5) inclusief een 13e maand.
• Ontwikkeling : De unieke kans om op onze kosten waardevolle WFT-vakdiploma's te behalen en je professionele waarde te verhogen.
• Groeipad : Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing en interne doorgroei binnen de bank.
• Hybride Werken : Na de inwerkfase de vrijheid om jouw telefoniedagen deels vanuit huis te organiseren.
• Vergoedingen : Een complete reiskostenvergoeding voor jouw verplaatsingen binnen de regio Apeldoorn.

• Communicatie : Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; je bent kernachtig, helder en communiceert met impact.
• Instelling : Je bent resultaatgericht, werkt graag zelfstandig en toont volledig eigenaarschap in je werk.
• Achtergrond : Je beschikt over minimaal een MBO-4 diploma of twee jaar relevante ervaring in een servicegerichte omgeving.
• Inzet : Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en krijgt energie van fysiek klantcontact in de bankhal.

Gepubliceerd op: 12-05-2026