Customer Service Specialist
Ben jij technisch sterk, denk je graag mee in oplossingen en help je mensen met plezier verder? Heb jij ervaring in technische ondersteuning en voel jij je thuis in klantcontact? Dan is deze functie als Technical Service Specialist iets voor jou!
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, dealers en collega’s bij technische storingen en vragen. Jij maakt het verschil door snel te analyseren, duidelijk te communiceren en problemen structureel op te lossen.
Wat ga je doen?
Als Technical Service Specialist ondersteun je klanten telefonisch en digitaal bij technische storingen aan machines en systemen. Je gebruikt je productkennis en analytisch inzicht om storingen te begrijpen, op te lossen en correct vast te leggen in SAP.Je werkt nauw samen met collega’s van service, planning, sales en engineering en helpt mee om processen en dienstverlening continu te verbeteren.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Analyseren en oplossen van technische storingen (telefonisch of via video);
- Vastleggen van storingen, analyses en acties in SAP;
- Ondersteunen bij service‑ en onderdelenoffertes en facturatie;
- Afhandelen van facturatie voor service en onderdelen;
- Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen ter verbetering.
Wat bieden wij?
Naast een bruto maandsalaris vanaf €4000, kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden:
- 27 vakantiedagen + ADV-uitbetaling;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
- 8% vakantiegeld;
- Deelname aan bonusregelingen;
- Veel ruimte voor samenwerking en kennisdeling.
Waar ga je werken?
Tennant is marktleider in de schoonmaakindustrie en ontwikkelt en produceert hoogwaardige schoonmaak- en reinigingsmachines. Je komt hun machines tegen bij allerlei organisaties wereldwijd, zoals winkelcentra, supermarkten, universiteiten en ziekenhuizen.
Het is een groot, internationaal bedrijf met een informele Brabantse werksfeer. De locatie in Uden is goed bereikbaar met zowel de fiets als de auto en er is volop parkeergelegenheid op het terrein.
Wat vragen wij?- MBO niveau 4 werk‑ en denkniveau, bij voorkeur technisch (bijv. mechatronica);
- 3 tot 5 jaar ervaring in een technische service‑ of supportfunctie;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een plus);
- Sterke technische kennis en analytisch vermogen;
- Klantgerichte en oplossingsgerichte houding;
- Ervaring met SAP en Outlook (Excel is een pré);
- Nauwkeurig, administratief sterk en communicatief vaardig.
Interesse?
Zie jij jezelf al in deze functie? Reageer via de sollicitatiebutton, je hoort binnen één werkdag van ons.
Voor vragen kun je altijd even bellen met Femke op 06‑14937351.