Klantenservice Documentatie Coördinator
Wat ga je precies doen
Als klantenservice documentatie coördinator draag je bij aan een soepel proces rondom verzenddocumentatie binnen onze Benelux-organisatie. Je werkt nauw samen met interne teams en klanten om ervoor te zorgen dat alle documentatie accuraat, tijdig en volgens de regelgeving wordt afgehandeld.Met jouw oog voor detail en organisatorische vaardigheden help je ons om klanttevredenheid en efficiëntie te waarborgen.
Wat je gaat doen:
- Opstellen: verzenddocumentatie zoals facturen, paklijsten en douaneformulieren nauwkeurig opstellen en controleren.
- Samenwerken: afstemmen met interne teams zoals logistiek, sales en finance om consistentie in documentatie te garanderen.
- Communiceren: klanten ondersteunen bij documentatievereisten en afwijkingen snel en professioneel oplossen.
- Bewaken: deadlines monitoren en zorgen voor tijdige levering van documentatie volgens planning en regelgeving.
- Optimaliseren: processen rondom documentatie verbeteren en bijdragen aan een efficiëntere werkwijze.
- Een salaris tussen €3500 en €4000 bruto per maand, gebaseerd op een fulltime werkweek.
- Een vast contract voor langdurige zekerheid.
- Een fulltime werkweek van 36 tot 40 uur, met flexibiliteit binnen deze uren.
- Een dynamische werkomgeving binnen een groeiende internationale organisatie.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroeikansen.
- Gratis parkeergelegenheid bij ons kantoor in Schiedam.
Functie-eisen
We zoeken een nauwkeurige en georganiseerde professional met ervaring in documentatieprocessen en klantgericht werken.- Aantoonbare ervaring in customer service of logistiek.
- Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels.
- Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office.
- Kennis van verzend- en douanedocumentatie is een pré.
Over het bedrijf
Gevestigd in Schiedam, zijn wij een toonaangevende speler in de scheepvaartsector met een wereldwijde aanwezigheid in meer dan 90 landen. Onze missie is om een uitmuntende klantervaring te leveren door middel van geavanceerde, data-gedreven strategieën en op maat gemaakte oplossingen.
Bij ons draait alles om innovatie en samenwerking. Onze levendige bedrijfscultuur stimuleert creativiteit en vooruitdenken, terwijl we partnerships aangaan met technologie-startups om duurzame en baanbrekende oplossingen te ontwikkelen binnen de logistiek en scheepvaart.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een dynamisch team dat de toekomst van scheepvaart vormgeeft?