100% Thuiswerken als Klantenservice Medewerker bij de ING
Unique Rotterdam
Wat ga je precies doen
Als klantenservice medewerker bij de ING draag je bij aan het ondersteunen van particuliere klanten met hun dagelijkse bankzaken. Je helpt hen telefonisch met vragen over online bankieren, zoals inloggen, het activeren van bankpassen of het aanvragen van pincodes.Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving, terwijl je technische en inhoudelijke vragen oplost. Dankzij een uitgebreide online training en coaching on-the-job ben je goed voorbereid om klanten professioneel en efficiënt te helpen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van inkomende klantvragen over dagelijkse bankzaken en online bankieren.
- Oplossen: van technische problemen, zoals inlogproblemen of app-gerelateerde vragen.
- Uitleggen: van bancaire diensten en het begeleiden van klanten bij het gebruik ervan.
- Doorverbinden: van complexe vragen naar gespecialiseerde afdelingen indien nodig.
- Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door empathisch en oplossingsgericht te werk te gaan.
Wat bieden we jou
Bij ING begrijpen we dat jouw werkgeluk en professionele groei hand in hand gaan. Daarom bieden we jou niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw carrière én persoonlijke leven ondersteunt.- Een salaris van €15,28 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie van 24 tot 36 uur per week.
- Volledig betaalde online starttraining van 2 weken.
- Laptop voor thuiswerken inbegrepen.
- €2,35 per dag thuiswerkvergoeding.
Functie-eisen
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!- Minimaal een MBO3-diploma op zak.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Beschikbaar vanaf 29 mei voor de interne WFT-training.
- Rustige thuiswerkplek en bereidheid tot incidenteel kantoorbezoek.
- 1x per 3 maanden in Leeuwarden of Rotterdam.
- Geen vakantieplannen in de komende 3 maanden.
Over het bedrijf
Bij de ING via Yource werk je bij een van de meest toonaangevende banken van Nederland, waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om financiële dienstverlening toegankelijk en betrouwbaar te maken, zet ING zich in voor zowel haar klanten als medewerkers.
Klaar om jouw talenten in te zetten en onderdeel te worden van dit dynamische team?
Coolblue B.V.Rotterdam
Vacaturebeschrijving
Als Klantenservice Medewerker bij Coolblue Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract. Dit doe je deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Rotterdam. Je wordt onderdeel van het jongste en meest...
Coolblue B.V.Rotterdam
Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas...
van nes + plaisierRidderkerk, 10 km van Rotterdam
Vacaturebeschrijving
Voor onze opdrachtgever in Ridderkerk zoeken wij een Klantenservice Medewerker voor 20 uur per week. Je ontvangt een uurloon tussen de €15,- en €16,50 bruto per uur, afhankelijk van jouw ervaring.
Wij bieden
• Een uurloon...