Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen snel en professioneel worden afgehandeld en bewaakt een soepel verloop van het klantproces.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen;
• Verwerken en opvolgen van klantverzoeken en bestellingen;
• Informeren van klanten over producten, diensten, levertijden en lopende aanvragen;
• Registreren en bijwerken van klantgegevens in het CRM-systeem;
• Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om klanten optimaal te helpen;
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan een nog betere klantbeleving.]

Wat vragen we van je?

Je bent servicegericht, communiceert gemakkelijk en blijft rustig wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen. Je denkt in oplossingen, werkt nauwkeurig en vindt het prettig om klanten echt verder te helpen. Daarnaast beschik je over de volgende vaardigheden:

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt ervaring met MS Office;
• Ervaring met CRM- of ERP-systemen is een pré;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je goed redden in het Engels;
• Je werkt zelfstandig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.

• Een bruto maandsalaris tussen €2.700,- en €3.200,-, afhankelijk van jouw ervaring;
• 27 vakantiedagen (op basis van fulltime);
• Werken in een internationale en informele omgeving;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Personeelskorting op producten;
• Gratis fruit en goede koffie op kantoor;
• Een moderne werkplek.

Bedrijfsinformatie