Allround Medewerker Burgerzaken (Midoffice)
Gemeente Schiedam | Schiedam | Tijdelijk | Fulltime | www.schiedam.nl |
Allround Medewerker Burgerzaken (Midoffice)
Wil jij werken in een team dat in ontwikkeling is en een organisatie waar alle ruimte is voor jouw frisse blik en expertise? Dan ben jij de collega die wij zoeken!
Wat ga je doen als Allround Medewerker Burgerzaken?
Als allround medewerker behoor je tot het midoffice team, binnen het team Burgerzaken (ca.25 medewerkers) dat bestaat uit medewerkers backoffice, midoffice en frontoffice en waarbij je onderdeel bent van het Klant Contact Centrum (ca 50 medewerkers).
Je voert als allrounder alle werkzaamheden uit op het gebied van Burgerzaken en je bent daarnaast voor de collega's van de frontoffice, het aanspreekpunt voor de complexere Burgerlijke Stand, BRP en IPR casuïstiek. Je beoordeelt buitenlandse brondocumenten en behandelt verzoeken tot naturalisatie en optie.
Daarnaast voer je alle voorkomende werkzaamheden uit op het werkterrein zoals het behandelen van aanvragen, adresonderzoek en complexe mutaties op het gebied van de Basis Registratie Personen (BRP) en Burgerlijke stand. Je behandelt digitale aanvragen, zorgt voor administratieve afhandeling in de backoffice en beantwoordt telefonische vragen.
Je werktijden zijn tijdens de openingstijden van het KCC, verdeeld over vier dagen, van 8.30 tot 17.15 uur en wisselend op de avondopstelling op donderdag.
Functie-eisen
• Je bent in het bezit van MBO/HBO werk- en denkniveau
• Je bent nauwkeurig, zorgvuldig en beschikt over goede digitale, communicatieve en klantvriendelijke vaardigheden
• Je hebt minimaal 3 jaar recente kennis en ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken met o.a. (complexere) processen van de burgerlijke stand, naturalisatie- en optie aanvragen, IPR casuïstiek en je beschikt over voldoende brondocumentenkennis
• Ervaring met BRP-applicatie portaal Key2burgerzaken
• Een afgeronde vakgerichte burgerzakenopleiding is een pré
Heb je recente kennis en werkervaring met complexere producten binnen het vakgebied burgerzaken? Dan heeft dat onze voorkeur zodat jij gelijk aan de slag kan en je kan dienen als vraagbaak voor je collega's aan de frontoffice.
Heb je langere tijd burgerzaken ervaring, maar niet met de complexere producten? Spreekt de functie je wel aan en ben je bereid een stapje extra te zetten en een ontwikkel- en opleidingsprogramma te volgen?
Bijzonderheden
• Wij streven ernaar om de eerste interviews zo snel mogelijk na sluitingsdatum te voeren. Houd je hier alvast rekening mee?
• Het kan zijn dat wij na het eerste interview, uiteraard in overleg met jou, referenties opvragen bij je huidige en/of voorgaande werkgever(s).
• Daadwerkelijke inschaling is afhankelijk van kennis en relevante ervaring.
• Bij passende sollicitaties kunnen wij de vacature eerder sluiten.
Wat bieden wij?
Naast het bruto maandsalaris tussen de €3014,- en €4244,- (schaal 8) o.b.v. een 36-urige werkweek, bieden we ook aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris.
• Een reiskostenvergoeding van 0,23 ct per km of volledige OV vergoeding.
• Opbouw van een ABP-pensioen.
• Vakantiedagen en verlofregelingen die passen bij verschillende levensgebeurtenissen.
• Diverse opleidingsmogelijkheden, en trainingen om jouw vaardigheden te ontwikkelen en je passies te volgen. Wij ondersteunen jouw persoonlijke en professionele groei.
• Gezonde balans tussen werk en privé. Dat betekent flexibele werktijden voor zover mogelijk binnen het rooster, en een ondersteunende werkomgeving waarin jouw welzijn centraal staat.
Gestart wordt met een tijdelijke aanstelling voor een jaar, waarbij inschaling afhankelijk van ervaring in de aanloopschaal 7 tot de mogelijkheden behoort. Bij goed functioneren in de intentie deze om te zetten naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
Team Klant Contact Centrum - Burgerzaken en Servicecenter
Het Klant Contact Centrum (KCC) geeft uitvoering aan een belangrijk deel van de directe dienstverlening van de gemeente aan burgers, bedrijven en bezoekers. Voor het team Burgerzaken is deze dienstverlening gebaseerd op wettelijke taken met betrekking tot de basisadministratie personen (BRP) en de burgerlijke stand, de uitgifte van (waarde)documenten (bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en diverse vergunningen), nationaliteitsrecht, kieswet, ruimtelijke ordening, milieu en de APV.
Het team Servicecenter is verantwoordelijk voor de telefonische- en elektronische dienstverlening via de website en de centrale e-mailafhandeling en social media van de gemeente.
Wil jij werken in een team dat in ontwikkeling is en een organisatie waar alle ruimte is voor jouw frisse blik en expertise? Dan ben jij de collega die wij zoeken!
Wat ga je doen als Allround Medewerker Burgerzaken?
Als allround medewerker behoor je tot het midoffice team, binnen het team Burgerzaken (ca.25 medewerkers) dat bestaat uit medewerkers backoffice, midoffice en frontoffice en waarbij je onderdeel bent van het Klant Contact Centrum (ca 50 medewerkers).
Je voert als allrounder alle werkzaamheden uit op het gebied van Burgerzaken en je bent daarnaast voor de collega's van de frontoffice, het aanspreekpunt voor de complexere Burgerlijke Stand, BRP en IPR casuïstiek. Je beoordeelt buitenlandse brondocumenten en behandelt verzoeken tot naturalisatie en optie.
Daarnaast voer je alle voorkomende werkzaamheden uit op het werkterrein zoals het behandelen van aanvragen, adresonderzoek en complexe mutaties op het gebied van de Basis Registratie Personen (BRP) en Burgerlijke stand. Je behandelt digitale aanvragen, zorgt voor administratieve afhandeling in de backoffice en beantwoordt telefonische vragen.
Je werktijden zijn tijdens de openingstijden van het KCC, verdeeld over vier dagen, van 8.30 tot 17.15 uur en wisselend op de avondopstelling op donderdag.
Functie-eisen
• Je bent in het bezit van MBO/HBO werk- en denkniveau
• Je bent nauwkeurig, zorgvuldig en beschikt over goede digitale, communicatieve en klantvriendelijke vaardigheden
• Je hebt minimaal 3 jaar recente kennis en ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken met o.a. (complexere) processen van de burgerlijke stand, naturalisatie- en optie aanvragen, IPR casuïstiek en je beschikt over voldoende brondocumentenkennis
• Ervaring met BRP-applicatie portaal Key2burgerzaken
• Een afgeronde vakgerichte burgerzakenopleiding is een pré
Heb je recente kennis en werkervaring met complexere producten binnen het vakgebied burgerzaken? Dan heeft dat onze voorkeur zodat jij gelijk aan de slag kan en je kan dienen als vraagbaak voor je collega's aan de frontoffice.
Heb je langere tijd burgerzaken ervaring, maar niet met de complexere producten? Spreekt de functie je wel aan en ben je bereid een stapje extra te zetten en een ontwikkel- en opleidingsprogramma te volgen?
Bijzonderheden
• Wij streven ernaar om de eerste interviews zo snel mogelijk na sluitingsdatum te voeren. Houd je hier alvast rekening mee?
• Het kan zijn dat wij na het eerste interview, uiteraard in overleg met jou, referenties opvragen bij je huidige en/of voorgaande werkgever(s).
• Daadwerkelijke inschaling is afhankelijk van kennis en relevante ervaring.
• Bij passende sollicitaties kunnen wij de vacature eerder sluiten.
Wat bieden wij?
Naast het bruto maandsalaris tussen de €3014,- en €4244,- (schaal 8) o.b.v. een 36-urige werkweek, bieden we ook aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris.
• Een reiskostenvergoeding van 0,23 ct per km of volledige OV vergoeding.
• Opbouw van een ABP-pensioen.
• Vakantiedagen en verlofregelingen die passen bij verschillende levensgebeurtenissen.
• Diverse opleidingsmogelijkheden, en trainingen om jouw vaardigheden te ontwikkelen en je passies te volgen. Wij ondersteunen jouw persoonlijke en professionele groei.
• Gezonde balans tussen werk en privé. Dat betekent flexibele werktijden voor zover mogelijk binnen het rooster, en een ondersteunende werkomgeving waarin jouw welzijn centraal staat.
Gestart wordt met een tijdelijke aanstelling voor een jaar, waarbij inschaling afhankelijk van ervaring in de aanloopschaal 7 tot de mogelijkheden behoort. Bij goed functioneren in de intentie deze om te zetten naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
Team Klant Contact Centrum - Burgerzaken en Servicecenter
Het Klant Contact Centrum (KCC) geeft uitvoering aan een belangrijk deel van de directe dienstverlening van de gemeente aan burgers, bedrijven en bezoekers. Voor het team Burgerzaken is deze dienstverlening gebaseerd op wettelijke taken met betrekking tot de basisadministratie personen (BRP) en de burgerlijke stand, de uitgifte van (waarde)documenten (bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en diverse vergunningen), nationaliteitsrecht, kieswet, ruimtelijke ordening, milieu en de APV.
Het team Servicecenter is verantwoordelijk voor de telefonische- en elektronische dienstverlening via de website en de centrale e-mailafhandeling en social media van de gemeente.
Mis geen nieuwe vacatures!
Meld u nu aan en ontvang de nieuwste Administratief Medewerker HBO vacatures in Schiedam
Het is gratis en je kunt e-mailupdates op elk moment uitschakelen