Conversation Designer
Onze projecten
• Merken
Jong Talent
• - Solliciteren
Conversation Designer
Vast
HBO
€3.432 - €4.666
Data Analytics, Marketing, Agile, IT
Leiden
34 uur
Conversation Designer
Vast
Data Analytics, Marketing, Agile, IT
HBO
Leiden
€3.432 - €4.666
34 uur
Als conversation designer bij Zilveren Kruis werk je elke dag aan een chatbot die probeert de vraag van de klant te doorgronden en die antwoorden geeft die het beste passen bij de persoonlijke situatie van die klant. Als conversation designer voor chatbot Ziv (voor Zilveren Kruis) en Anne (voor De Friesland) werk je aan twee chatbots die zich kunnen meten met de beste digitale assistenten in Nederland.
Er zijn natuurlijk talloze chatbots op de markt, maar wij geloven dat een chatbot meer moet zijn dan een zoekmachine die je verwijst naar de plek op de website waar de klant het antwoord op zijn vraag kan vinden. Met het scrumteam vertaal je daarom de voorwaarden van de zorgverzekering en interne processen naar slimme en eenvoudige (B1-)dialogen, die de vraag van de klant écht beantwoorden.
We verwachten dat je een creatieve geest hebt en het vermogen om technologie en taal te combineren om een fijne, professionele en betrouwbare gebruikerservaring te bieden. En ongetwijfeld zul je dit in de toekomst ook nog naar een hoger niveau tillen door slim gebruik te maken van A.I. en large language models. Je volgt de nieuwste ontwikkelingen en je werkt aan de verdere doorontwikkeling van chat en voicebots.
Zo draag je bij aan de tevredenheid van de klant en bied je hem de kans de zaken rondom zijn zorgverzekering zo veel mogelijk zelf digitaal te regelen.
Hoe een dag als conversation designer voor Ziv en Anne eruit ziet? Na de dagelijkse stand-up ga je aan de slag met het schrijven van een dialoog, gebaseerd op informatie van de interne kennisbank, over de vraag hoeveel iemand vergoed krijgt voor fysiotherapie.
Tegelijkertijd bekijkt een kenniseigenaar jouw eerder geschreven dialoog over betalingsregelingen; die feedback kun je later die dag verwerken. En aan het eind van de dag licht je in de refinement toe aan de developers welke informatie zij moeten ontsluiten, zodat jij een persoonlijkere dialoog over eigen risico kunt schrijven.
Ook maak je wekelijks tijd vrij om aandacht te besteden aan de verdere doorontwikkeling van chat en voicebots. Je hebt wekelijks contact met de andere experts binnen Achmea en je neemt deel aan de AI Frontrunners Community. Was het een kantoordag? Best kans dat je die dan afsluit op het terras aan een van de Leidse grachten.
De afdeling
Je valt onder team Content Management, een team van bijna 20 content specialisten die zich elke dag bezig houden met allerhande digitale (service-)communicatie op de websites van de verschillende merken van Zilveren Kruis, de interne kennisbank voor medewerkers en twee chatbots voor klanten.
De meeste tijd breng je door met je collega's in het projectteam voor de chatbots, bestaande uit conversation designers, developers, data scientists, business analisten en de product owner. Samen met deze gezellige club mensen wil je er hard voor werken om onze chatbots elke dag weer een stukje slimmer te maken.
Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn.
Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Jouw achtergrond
• Een afgeronde hbo/wo opleiding;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Minimaal 2 jaar ervaring met chatbots;
• Je hebt een creatief brein en gebruikt de nieuwste trends en best practices op het gebied van conversational design en chatbots;
• Je bent ervaren in schrijven en bouwen van dialoogflows; je word niet verrast door termen als intents en entiteiten;
• Je hebt gevoel voor technische complexiteit;
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en denkt vanuit de behoefte van je gebruiker.
Je bent nieuwsgierig en proactief ingesteld. Je houdt van het doorgronden van ingewikkelde voorwaarden en processen en laat je niet afschrikken door de complexiteit van een chatbot. Je bent gewend om te werken in een Agile omgeving en vindt dit een prettige manier van werken.
We verwachten van je dat je tenminste één dag per week op kantoor in Leiden bent (maar meer is fijn!)).
Heb je vragen over deze vacature, dan vertel ik je graag meer!
Stuur een e-mail
• Merken
Jong Talent
• - Solliciteren
Conversation Designer
Vast
HBO
€3.432 - €4.666
Data Analytics, Marketing, Agile, IT
Leiden
34 uur
Conversation Designer
Vast
Data Analytics, Marketing, Agile, IT
HBO
Leiden
€3.432 - €4.666
34 uur
Als conversation designer bij Zilveren Kruis werk je elke dag aan een chatbot die probeert de vraag van de klant te doorgronden en die antwoorden geeft die het beste passen bij de persoonlijke situatie van die klant. Als conversation designer voor chatbot Ziv (voor Zilveren Kruis) en Anne (voor De Friesland) werk je aan twee chatbots die zich kunnen meten met de beste digitale assistenten in Nederland.
Er zijn natuurlijk talloze chatbots op de markt, maar wij geloven dat een chatbot meer moet zijn dan een zoekmachine die je verwijst naar de plek op de website waar de klant het antwoord op zijn vraag kan vinden. Met het scrumteam vertaal je daarom de voorwaarden van de zorgverzekering en interne processen naar slimme en eenvoudige (B1-)dialogen, die de vraag van de klant écht beantwoorden.
We verwachten dat je een creatieve geest hebt en het vermogen om technologie en taal te combineren om een fijne, professionele en betrouwbare gebruikerservaring te bieden. En ongetwijfeld zul je dit in de toekomst ook nog naar een hoger niveau tillen door slim gebruik te maken van A.I. en large language models. Je volgt de nieuwste ontwikkelingen en je werkt aan de verdere doorontwikkeling van chat en voicebots.
Zo draag je bij aan de tevredenheid van de klant en bied je hem de kans de zaken rondom zijn zorgverzekering zo veel mogelijk zelf digitaal te regelen.
Hoe een dag als conversation designer voor Ziv en Anne eruit ziet? Na de dagelijkse stand-up ga je aan de slag met het schrijven van een dialoog, gebaseerd op informatie van de interne kennisbank, over de vraag hoeveel iemand vergoed krijgt voor fysiotherapie.
Tegelijkertijd bekijkt een kenniseigenaar jouw eerder geschreven dialoog over betalingsregelingen; die feedback kun je later die dag verwerken. En aan het eind van de dag licht je in de refinement toe aan de developers welke informatie zij moeten ontsluiten, zodat jij een persoonlijkere dialoog over eigen risico kunt schrijven.
Ook maak je wekelijks tijd vrij om aandacht te besteden aan de verdere doorontwikkeling van chat en voicebots. Je hebt wekelijks contact met de andere experts binnen Achmea en je neemt deel aan de AI Frontrunners Community. Was het een kantoordag? Best kans dat je die dan afsluit op het terras aan een van de Leidse grachten.
De afdeling
Je valt onder team Content Management, een team van bijna 20 content specialisten die zich elke dag bezig houden met allerhande digitale (service-)communicatie op de websites van de verschillende merken van Zilveren Kruis, de interne kennisbank voor medewerkers en twee chatbots voor klanten.
De meeste tijd breng je door met je collega's in het projectteam voor de chatbots, bestaande uit conversation designers, developers, data scientists, business analisten en de product owner. Samen met deze gezellige club mensen wil je er hard voor werken om onze chatbots elke dag weer een stukje slimmer te maken.
Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn.
Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Jouw achtergrond
• Een afgeronde hbo/wo opleiding;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Minimaal 2 jaar ervaring met chatbots;
• Je hebt een creatief brein en gebruikt de nieuwste trends en best practices op het gebied van conversational design en chatbots;
• Je bent ervaren in schrijven en bouwen van dialoogflows; je word niet verrast door termen als intents en entiteiten;
• Je hebt gevoel voor technische complexiteit;
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en denkt vanuit de behoefte van je gebruiker.
Je bent nieuwsgierig en proactief ingesteld. Je houdt van het doorgronden van ingewikkelde voorwaarden en processen en laat je niet afschrikken door de complexiteit van een chatbot. Je bent gewend om te werken in een Agile omgeving en vindt dit een prettige manier van werken.
We verwachten van je dat je tenminste één dag per week op kantoor in Leiden bent (maar meer is fijn!)).
Heb je vragen over deze vacature, dan vertel ik je graag meer!
Stuur een e-mail
Mis geen nieuwe vacatures!
Meld u nu aan en ontvang de nieuwste Digital Marketing vacatures in Leiden
Het is gratis en je kunt e-mailupdates op elk moment uitschakelen