Reservations Agent
Cityden | Amstelveen | Vast | Parttime | www.cityden.com |
Als Reservations Agent ben jij de telefoon en e-mailheld bij Cityden die ervoor zorgt dat gasten al vooraf helemaal zin krijgen in hun verblijf. Geen telefoontje of e-mail blijft onbeantwoord en jij zorgt via deze kanalen voor de beste pre-arrival service.
Daarnaast houd je de kamerprijzen goed in de gaten en ben je altijd bezig met het optimaliseren van de (kamer) omzet. Rapportages, analyses en adviezen horen daar ook bij!
Wij zijn Cityden Aparthotels. Iedere dag doen wij uiterste best om gasten zich thuis te laten voelen en een onvergetelijk verblijf te verzorgen! Dit doen we door een praktische en fijne service te creëren waar werk en ontspanning mooi in balans zijn.
Cityden bestaat momenteel uit een selectie van 349 appartementen, verdeeld over 3 Aparthotels in- en rond Amsterdam. Hiermee zijn we in korte tijd uitgegroeid tot één van de grootste spelers wat betreft Aparthotels in Nederland. Daar zijn we best trots op! Meer over Cityden lees je op onze website www.cityden.com
Op het hoofdkantoor in Amstelveen zit onze Reservations afdeling, bestaande uit 2 Reservations Agents + 1 Trainee. Het is een uitdagende job, waarbij jij de spin in het web bent om het volledige reserveringsproces van aanvraag tot verblijf zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze relaties, waar wij aanvragen en reserveringen van binnen krijgen. Jouw inzet draagt bij aan de service én omzetdoelstellingen van Cityden!
De reserveringsafdeling van Cityden is verantwoordelijk voor individuele én groepsreserveringen voor al onze Aparthotels in Amsterdam & Amstelveen. Voor individuele reserveringen word je deels bijgestaan door de Front Office teams in de hotels zelf en samen, verbeter je de boekingsstromen zo optimaal mogelijk.
Hierin speelt contact met onze relocation agencies en de corporate boekers een grote rol.
Als Reservations Agent ben jij de telefoon en e-mailheld bij Cityden die ervoor zorgt dat gasten al vooraf helemaal zin krijgen in hun verblijf. Geen telefoontje of e-mail blijft onbeantwoord en jij zorgt via deze kanalen voor de beste pre-arrival service.
Daarnaast houd je de kamerprijzen goed in de gaten en ben je altijd bezig met het optimaliseren van de (kamer) omzet. Rapportages, analyses en adviezen horen daar ook bij!
• Het maken van individuele- en groepsreserveringen (telefonisch/mail);
• Het overzien van aanvragen voor long stay & relocaters;
• Het opbouwen en onderhouden van relaties met relocators & corporates;
• Eventuele klachten van long stays, relocators en corporate reserveringen behandelen;
• Coaching en training richting de hotels voor het verwerken van (individuele) aanvragen;
• Optimaliseren van het digitale reserveringstraject van onze corporate accounts;
• Communicatie met bestaande accounts duidelijk verwerken en bijzonderheden bespreken met het team zodat zij te allen tijde op de hoogte zijn van bijzonderheden met betrekking tot onze relaties en de markt;
• Schakelen met het financiële team inzake betalingen;
• Je legt directe verantwoording af aan de Head of Commerce en ondersteunt waar nodig;
• Diverse administratieve taken.
Je schrikt niet van een volle mailbox of een ochtend vol telefoontjes. Daarnaast kan jij met enkel woorden en jouw stem, gasten het welkome gevoel geven. Their stay starts with you!
Naast bovenstaande hebben we ook nog een paar andere kwaliteiten die we zoeken:
• Je hebt al enige ervaring opgedaan bij de Front Office (2 jaar) of Reserveringsafdeling (1 jaar) binnen een hotel (recente stages tellen hierbij ook mee)
• Je bent woonachtig in de regio Amstelveen/Amsterdam
• Je spreekt minimaal Nederlands en daarnaast Engels. Elke andere taal is een pré
• Jij haalt er energie uit om alles tot in de puntjes te verzorgen
• Je bent een held in duidelijke communicatie
• Je bent doorgaans vrolijk en optimistisch
• Je hebt bij voorkeur kennis van MEWS
Waar zijn wij naar op zoek?
Plezier hebben met elkaar en onze gasten. Door jezelf te zijn, elkaar te respecteren en elkaar te allen tijden te helpen/ondersteunen.
Wij gaan altijd een (persoonlijke) connectie aan met onze gasten, collega's en buren om het verblijf/werk nog leuker te maken.
Een frisse en innovatieve mindset. Wij denken in mogelijkheden en niet in problemen, dit kenmerkt een echte Daymaker!
Elke dag streven we ernaar om het maximale uit onszelf te halen. We gebruiken onze creativiteit om een onvergetelijk verblijf voor de gasten te creeeren.
Hands-on mentaliteit en niemand voelt zich te goed om een ander in zijn/haar disciplines te helpen, we zijn allemaal all-round Daymakers!
Uiteraard bieden wij jouw sprankelende persoonlijkheid ook een heleboel! Wij zijn een jonge club, met enthousiaste mensen die graag willen groeien en daar de medewerkers ook de kans toe geeft. Wij staan open voor al jouw ideeën.
• Een marktconform salaris gebaseerd op Horeca cao.
• 25 vakantiedagen (gebaseerd op een fulltime dienstverband)
• - - Een te gekke werkplek in Amstelveen en leuke collega's (het hoofdkantoor is gevestigd Vlak bij onze locatie Cityden Stadshart)
• Mogelijkheid om aan veel taken/workflows je eigen draai te geven; we waarden creativiteit
• 25% korting in onze (andere) restaurants
• Medewerkerstarief om een nachtje te blijven slapen
Kan je niet wachten om te beginnen?
Stuur jouw CV en motivatie naar t.a.v. Kika Haak.
We nemen we zo snel mogelijk contact met je op!
Voor meer informatie kan je ook bellen met onze via of per mail:
Send your motivation letter and CV to our Human Resources team and we will get back to you as soon as possible.
Cityden Aparthotels • Stadshart
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Cityden Aparthotels • BoLo District
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Discover your new neck of the woods with the help of our expert daymakers. Dare to venture off the beaten track and seek out local life or catch the key sights on a trusted route. Explore your way.
Je houdt je in de eerste plaats bezig met het aansturen van het keukenpersoneel en zorgt ervoor dat de koks weten wat ze moeten doen en coacht ze op piekmomenten. Je werkt volledig zelfstandig en bent verantwoordelijk voor alle aspecten van inkoop, menu's samenstellen tot het echte koken.
Housekeeping Algemene dienst
Discover your new neck of the woods with the help of our expert daymakers. Dare to venture off the beaten track and seek out local life or catch the key sights on a trusted route. Explore your way.
Kom in contact
• E:
Denk jij dat je goed zou passen in ons gezellige team?
Daarnaast houd je de kamerprijzen goed in de gaten en ben je altijd bezig met het optimaliseren van de (kamer) omzet. Rapportages, analyses en adviezen horen daar ook bij!
Wij zijn Cityden Aparthotels. Iedere dag doen wij uiterste best om gasten zich thuis te laten voelen en een onvergetelijk verblijf te verzorgen! Dit doen we door een praktische en fijne service te creëren waar werk en ontspanning mooi in balans zijn.
Cityden bestaat momenteel uit een selectie van 349 appartementen, verdeeld over 3 Aparthotels in- en rond Amsterdam. Hiermee zijn we in korte tijd uitgegroeid tot één van de grootste spelers wat betreft Aparthotels in Nederland. Daar zijn we best trots op! Meer over Cityden lees je op onze website www.cityden.com
Op het hoofdkantoor in Amstelveen zit onze Reservations afdeling, bestaande uit 2 Reservations Agents + 1 Trainee. Het is een uitdagende job, waarbij jij de spin in het web bent om het volledige reserveringsproces van aanvraag tot verblijf zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze relaties, waar wij aanvragen en reserveringen van binnen krijgen. Jouw inzet draagt bij aan de service én omzetdoelstellingen van Cityden!
De reserveringsafdeling van Cityden is verantwoordelijk voor individuele én groepsreserveringen voor al onze Aparthotels in Amsterdam & Amstelveen. Voor individuele reserveringen word je deels bijgestaan door de Front Office teams in de hotels zelf en samen, verbeter je de boekingsstromen zo optimaal mogelijk.
Hierin speelt contact met onze relocation agencies en de corporate boekers een grote rol.
Als Reservations Agent ben jij de telefoon en e-mailheld bij Cityden die ervoor zorgt dat gasten al vooraf helemaal zin krijgen in hun verblijf. Geen telefoontje of e-mail blijft onbeantwoord en jij zorgt via deze kanalen voor de beste pre-arrival service.
Daarnaast houd je de kamerprijzen goed in de gaten en ben je altijd bezig met het optimaliseren van de (kamer) omzet. Rapportages, analyses en adviezen horen daar ook bij!
• Het maken van individuele- en groepsreserveringen (telefonisch/mail);
• Het overzien van aanvragen voor long stay & relocaters;
• Het opbouwen en onderhouden van relaties met relocators & corporates;
• Eventuele klachten van long stays, relocators en corporate reserveringen behandelen;
• Coaching en training richting de hotels voor het verwerken van (individuele) aanvragen;
• Optimaliseren van het digitale reserveringstraject van onze corporate accounts;
• Communicatie met bestaande accounts duidelijk verwerken en bijzonderheden bespreken met het team zodat zij te allen tijde op de hoogte zijn van bijzonderheden met betrekking tot onze relaties en de markt;
• Schakelen met het financiële team inzake betalingen;
• Je legt directe verantwoording af aan de Head of Commerce en ondersteunt waar nodig;
• Diverse administratieve taken.
Je schrikt niet van een volle mailbox of een ochtend vol telefoontjes. Daarnaast kan jij met enkel woorden en jouw stem, gasten het welkome gevoel geven. Their stay starts with you!
Naast bovenstaande hebben we ook nog een paar andere kwaliteiten die we zoeken:
• Je hebt al enige ervaring opgedaan bij de Front Office (2 jaar) of Reserveringsafdeling (1 jaar) binnen een hotel (recente stages tellen hierbij ook mee)
• Je bent woonachtig in de regio Amstelveen/Amsterdam
• Je spreekt minimaal Nederlands en daarnaast Engels. Elke andere taal is een pré
• Jij haalt er energie uit om alles tot in de puntjes te verzorgen
• Je bent een held in duidelijke communicatie
• Je bent doorgaans vrolijk en optimistisch
• Je hebt bij voorkeur kennis van MEWS
Waar zijn wij naar op zoek?
Plezier hebben met elkaar en onze gasten. Door jezelf te zijn, elkaar te respecteren en elkaar te allen tijden te helpen/ondersteunen.
Wij gaan altijd een (persoonlijke) connectie aan met onze gasten, collega's en buren om het verblijf/werk nog leuker te maken.
Een frisse en innovatieve mindset. Wij denken in mogelijkheden en niet in problemen, dit kenmerkt een echte Daymaker!
Elke dag streven we ernaar om het maximale uit onszelf te halen. We gebruiken onze creativiteit om een onvergetelijk verblijf voor de gasten te creeeren.
Hands-on mentaliteit en niemand voelt zich te goed om een ander in zijn/haar disciplines te helpen, we zijn allemaal all-round Daymakers!
Uiteraard bieden wij jouw sprankelende persoonlijkheid ook een heleboel! Wij zijn een jonge club, met enthousiaste mensen die graag willen groeien en daar de medewerkers ook de kans toe geeft. Wij staan open voor al jouw ideeën.
• Een marktconform salaris gebaseerd op Horeca cao.
• 25 vakantiedagen (gebaseerd op een fulltime dienstverband)
• - - Een te gekke werkplek in Amstelveen en leuke collega's (het hoofdkantoor is gevestigd Vlak bij onze locatie Cityden Stadshart)
• Mogelijkheid om aan veel taken/workflows je eigen draai te geven; we waarden creativiteit
• 25% korting in onze (andere) restaurants
• Medewerkerstarief om een nachtje te blijven slapen
Kan je niet wachten om te beginnen?
Stuur jouw CV en motivatie naar t.a.v. Kika Haak.
We nemen we zo snel mogelijk contact met je op!
Voor meer informatie kan je ook bellen met onze via of per mail:
Send your motivation letter and CV to our Human Resources team and we will get back to you as soon as possible.
Cityden Aparthotels • Stadshart
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Cityden Aparthotels • BoLo District
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Discover your new neck of the woods with the help of our expert daymakers. Dare to venture off the beaten track and seek out local life or catch the key sights on a trusted route. Explore your way.
Je houdt je in de eerste plaats bezig met het aansturen van het keukenpersoneel en zorgt ervoor dat de koks weten wat ze moeten doen en coacht ze op piekmomenten. Je werkt volledig zelfstandig en bent verantwoordelijk voor alle aspecten van inkoop, menu's samenstellen tot het echte koken.
Housekeeping Algemene dienst
Discover your new neck of the woods with the help of our expert daymakers. Dare to venture off the beaten track and seek out local life or catch the key sights on a trusted route. Explore your way.
Kom in contact
• E:
Denk jij dat je goed zou passen in ons gezellige team?
Mis geen nieuwe vacatures!
Meld u nu aan en ontvang de nieuwste Front Office vacatures in Amstelveen
Het is gratis en je kunt e-mailupdates op elk moment uitschakelen