Special Care Medewerker
Special Care Medewerker
• s-Hertogenbosch
Hoofdkantoor Den Bosch
Verkoop en Reisadvies
40 uur
Special Care Medewerker
• s-Hertogenbosch
Verkoop en Reisadvies
Hoofdkantoor Den Bosch
40 uur
Ben jij de geschikte Special Care Medewerker voor D-reizen?
De reiswereld is ontzettend dynamisch en daar ga jij wel lekker op! Jij houdt je hoofd koel en zorgt voor een warme beleving voor de klant. Jij maakt het verschil door het bieden van de beste service voor onze klanten zodat zij zorgeloos op reis gaan.
Verwelkomen wij jou binnenkort aan boord?
Hier ben jij goed in!
Gelukkige klanten zien we het liefst, echter verloopt een reis soms niet helemaal zoals gepland. Als Special Care Medewerker help je zowel de klanten die al op vakantie zijn als klanten die na de reis niet tevreden zijn en pak je situaties op waarbij een zorgvuldige opvolging wenselijk is om escalaties te voorkomen.
Komen er online signalen binnen dat een reis niet goed gaat? Dan leg je ook direct contact met deze klant.
• Je helpt klanten die tijdens de reis hulp nodig hebben. Is de klant niet tevreden over zijn kamer? Of is de transfer niet komen opdagen? Jij gaat op zoek naar een passende oplossing;
• Heeft de klant na de reis een klacht? Dan bel jij de klant om een luisterend oor te bieden;
• Je fungeert als bemiddelaar tussen de klant en de reisorganisator en stelt daarbij de beleving van de klant voorop;
• Je lost niet alleen problemen op, maar kijkt ook graag mee hoe we dit een volgende keer beter kunnen doen;
• Je doel is niet alleen het afhandelen van het specifieke mailtje of telefoontje, maar het helpen van de klant. Geen open eindjes, maar de strik eromheen!
Hier herken jij jezelf in:
• Je bent creatief en ondernemend. Je kunt snel schakelen, hakt knopen door en laat je creativiteit erop los om tot een passende oplossing te komen;
• Jij voelt eigenaarschap bij het oplossen van lastige situaties. Je werkt zelfstandig en accuraat. Is een situatie nog niet opgelost aan het eind van je werkdag? Dan zorg je voor een zorgvuldige overdracht naar je collega's;
• Sterke communicatieve vaardigheden, ook met slecht nieuws blijf jij empathisch. En ook in de opvolging onderhoud je regelmatig telefonisch contact met de klant om te informeren over de voortgang;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Your English is very good as well
• Geen must , maar wel leuk: je hebt affiniteit of ervaring met de reisbranche.
Dit vind jij, maar óók wij, belangrijk:
De allerbeste deal! De reis van jouw leven met een positie in een informele organisatie, waar harde werkers het verschil maken voor onze klanten. De mogelijkheid om je intern te ontwikkelen en door te groeien. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega's bijdraagt aan onze misse: Een zorgeloze reis voor de beste prijs!
• It's all about the money ;
• We weten dat je van vakantie houdt; naast 25 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek) krijg je korting op alle vakanties en gerelateerde producten of diensten;
• Goede werk-privé balans, de mogelijkheid om je werktijden flexibel in te plannen binnen de openingstijden van onze serviceafdeling;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
• Een modern ingericht kantoor (inclusief zit-sta bureaus ) in het bruisende centrum van 's-Hertogenbosch;
• Ligging: bushalte op 100 meter, treinstation op 600 meter, gratis parkeerplaatsen op 15 minuten lopen;
• Liever met de fiets? We hebben ook een fietsplan ;
• Vrijdagmiddagborrels, daar houden we van. En valt er iets te vieren? Dan halen we Bossche Bollen voor het hele kantoor;
• De overige dagen zijn we #superhealthy met onder andere vers fruit;
• Fitness op kantoor waar jij voor- of na werktijd onbeperkt kan sporten , ook op zaterdag;
• Hele lekkere koffie;
• s-Hertogenbosch
Hoofdkantoor Den Bosch
Verkoop en Reisadvies
40 uur
Special Care Medewerker
• s-Hertogenbosch
Verkoop en Reisadvies
Hoofdkantoor Den Bosch
40 uur
Ben jij de geschikte Special Care Medewerker voor D-reizen?
De reiswereld is ontzettend dynamisch en daar ga jij wel lekker op! Jij houdt je hoofd koel en zorgt voor een warme beleving voor de klant. Jij maakt het verschil door het bieden van de beste service voor onze klanten zodat zij zorgeloos op reis gaan.
Verwelkomen wij jou binnenkort aan boord?
Hier ben jij goed in!
Gelukkige klanten zien we het liefst, echter verloopt een reis soms niet helemaal zoals gepland. Als Special Care Medewerker help je zowel de klanten die al op vakantie zijn als klanten die na de reis niet tevreden zijn en pak je situaties op waarbij een zorgvuldige opvolging wenselijk is om escalaties te voorkomen.
Komen er online signalen binnen dat een reis niet goed gaat? Dan leg je ook direct contact met deze klant.
• Je helpt klanten die tijdens de reis hulp nodig hebben. Is de klant niet tevreden over zijn kamer? Of is de transfer niet komen opdagen? Jij gaat op zoek naar een passende oplossing;
• Heeft de klant na de reis een klacht? Dan bel jij de klant om een luisterend oor te bieden;
• Je fungeert als bemiddelaar tussen de klant en de reisorganisator en stelt daarbij de beleving van de klant voorop;
• Je lost niet alleen problemen op, maar kijkt ook graag mee hoe we dit een volgende keer beter kunnen doen;
• Je doel is niet alleen het afhandelen van het specifieke mailtje of telefoontje, maar het helpen van de klant. Geen open eindjes, maar de strik eromheen!
Hier herken jij jezelf in:
• Je bent creatief en ondernemend. Je kunt snel schakelen, hakt knopen door en laat je creativiteit erop los om tot een passende oplossing te komen;
• Jij voelt eigenaarschap bij het oplossen van lastige situaties. Je werkt zelfstandig en accuraat. Is een situatie nog niet opgelost aan het eind van je werkdag? Dan zorg je voor een zorgvuldige overdracht naar je collega's;
• Sterke communicatieve vaardigheden, ook met slecht nieuws blijf jij empathisch. En ook in de opvolging onderhoud je regelmatig telefonisch contact met de klant om te informeren over de voortgang;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Your English is very good as well
• Geen must , maar wel leuk: je hebt affiniteit of ervaring met de reisbranche.
Dit vind jij, maar óók wij, belangrijk:
De allerbeste deal! De reis van jouw leven met een positie in een informele organisatie, waar harde werkers het verschil maken voor onze klanten. De mogelijkheid om je intern te ontwikkelen en door te groeien. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega's bijdraagt aan onze misse: Een zorgeloze reis voor de beste prijs!
• It's all about the money ;
• We weten dat je van vakantie houdt; naast 25 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek) krijg je korting op alle vakanties en gerelateerde producten of diensten;
• Goede werk-privé balans, de mogelijkheid om je werktijden flexibel in te plannen binnen de openingstijden van onze serviceafdeling;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
• Een modern ingericht kantoor (inclusief zit-sta bureaus ) in het bruisende centrum van 's-Hertogenbosch;
• Ligging: bushalte op 100 meter, treinstation op 600 meter, gratis parkeerplaatsen op 15 minuten lopen;
• Liever met de fiets? We hebben ook een fietsplan ;
• Vrijdagmiddagborrels, daar houden we van. En valt er iets te vieren? Dan halen we Bossche Bollen voor het hele kantoor;
• De overige dagen zijn we #superhealthy met onder andere vers fruit;
• Fitness op kantoor waar jij voor- of na werktijd onbeperkt kan sporten , ook op zaterdag;
• Hele lekkere koffie;
Mis geen nieuwe vacatures!
Meld u nu aan en ontvang de nieuwste D-reizen vacatures
Het is gratis en je kunt e-mailupdates op elk moment uitschakelen