TrixxoOisterwijk
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Systeem- en Netwerkbeheerder? Bekijk snel deze vacature!. ...
TrixxoOisterwijk, 25 km van Veghel
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Junior Systeem- en Netwerkbeheerder? Bekijk snel deze vacature! Over de functie Als junior systeem- en netwerkbeheerder zorg jij ervoor dat het automatiseringssysteem goed werkt, zodat werknemers...
Ministerie van DefensieDen Bosch, 19 km van Veghel
IntrotekstAmbieer je een carrière in de ICT? En heb je minimaal een MBO-4 (IT Expert Systems and Devices) diploma met een voldoende voor Wiskunde en Engels? Kies dan voor een opleiding en aansluitend de functie vanOnderofficier Netwerkbeheerder...
TrixxoBiezenmortel, 26 km van Veghel
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Junior Systeem- en Netwerkbeheerder? Bekijk snel deze vacature!
Over de functie
Als junior systeem- en netwerkbeheerder zorg jij ervoor dat het automatiseringssysteem goed werkt, zodat werknemers...
TrixxoBiezenmortel, 26 km van Veghel
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Systeem- en Netwerkbeheerder? Bekijk snel deze vacature!
Over de functie
Als systeem- en netwerkbeheerder zorg jij ervoor dat het automatiseringssysteem goed werkt, zodat werknemers hun taken...
Ministerie van DefensieNijmegen
IntrotekstAmbieer je een carrière in de ICT? En heb je minimaal een MBO-4 (IT Expert Systems and Devices) diploma met een voldoende voor Wiskunde en Engels? Kies dan voor een opleiding en aansluitend de functie vanOnderofficier Netwerkbeheerder bij de Koninklijke Marine.
Dit ga je doenAls Onderoffic...
Ministerie van Defensie's-Hertogenbosch
IntrotekstAmbieer je een carrière in de ICT? En heb je minimaal een MBO-4 (IT Expert Systems and Devices) diploma met een voldoende voor Wiskunde en Engels? Kies dan voor een opleiding en aansluitend de functie vanOnderofficier Netwerkbeheerder bij de Koninklijke Marine.
Dit ga je doenAls Onderoffic...
WR.nlMelderslo, 41 km van Veghel
Samengevat: Deze werkgever is gespecialiseerd in ICT, Beveiliging en Data en Communicatie. Ben jij een Netwerkbeheerder? Heb je ervaring met het beheren van routers? Vaste baan: Netwerkbeheerder Routers | € - € Deze werkgever levert systemen...
Ontvang nieuwe vacatures in je mailbox!
Ontvang e-mailupdates voor de nieuwste Netwerkbeheerder vacatures in Veghel
Het is gratis en je kunt e-mailupdates op elk moment uitschakelen
Medewerker Senior
Theiner | Veghel | Vast | Fulltime | www.werkenbijtheiner.nl |
Servicedesk medewerker senior
Veghel
Fulltime
Buitendienst
De Servicedesk medewerker zorgt voor de eerstelijns ondersteuning van klanten die vragen hebben door het analyseren van de in de (klant)organisatie aanwezige processen. De ondersteuning varieert van het aanmaken van een nieuwe dienst, meekijken op afstand met de klant tot en met het oppakken van kleine storingen.
Hij stemt deze analyse, indien nodig af met de Servicedesk Manager. De Servicedeskmedewerker zorgt voor vastlegging in Autotask, volgens afgesproken procedure zodat de informatie voor alle betrokkenen begrijpelijk is. De Servicedeskmedewerker kan snel schakelen tussen verschillende producten en diensten in het aanbod van Theiner ICT.
Pas jij bij ons team van ICT 'nerds'? Onze ICT'ers zijn professionals die staan voor kwaliteit en altijd op zoek zijn naar de beste ICT-oplossingen voor onze klanten. Ze zijn ondernemend en innoverend.
Graag stellen we ons voor
Theiner ICT is een snelgroeiend en ambitieus ICT-bedrijf dat gaat voor de totaaloplossing. Of het nu gaat om hardware & software, communicatiemiddelen, internetoplossingen of de strijd tegen cybercriminaliteit, onze medewerkers beheersen het allemaal.
We zijn een full-service ICT dienstverlener die 24-7 voor haar klanten klaarstaat om de juiste service te verlenen.
Dit vind jij leuk om te doen
• Analyseren en oplossen van eenvoudige probleemstelling op het basisvlak, binnen de dienstverlening van Theiner ICT en haar producten. Vervolgens deze als 1e lijns Support oplossen.
• Het bijhouden en oppakken van de Servicedesk unassigned queue;
• Afstemmen met de klant van de aanpak of oplossing via telefoon of mail;
• Duidelijke communicatie, zowel intern als extern;
• Nabellen van de klant of de problemen zijn opgelost;
• Ondersteunen en adviseren van de klant;
• Prioriteren en bewaken van de eigen activiteiten;
• Begeleiden van inhoudelijk minder ervaren collega's, met name gericht op werkmethode;
• Onderzoeken van verschillende oplossingsrichtingen;
• Managen van de verwachtingen van de klant;
• Signaleren van (commerciële) kansen en daarop acteren;
• Het delen van opgedane ervaringen en kennis met collega's en proactief een bijdrage leveren aan verbetering de aanpak van Theiner ICT.
• Op de hoogte blijven van ontwikkelingen en innovaties binnen Theiner ICT en in het vakgebied.
• Actief werken aan het actueel houden van expertise
• Evalueren van het werkproces binnen Theiner ICT
• Bewaken en verbeteren van het werkproces, o.a. door actiepunten uit evaluaties ten uitvoer te brengen;
• Uitzetten van heldere lijnen voor het team. Verwachtingen vertalen naar behapbare verantwoordelijkheden in het team;
• De Servicedeskmanager ondersteunen bij zelfontwikkeling van het team om verantwoordelijkheid te nemen en persoonlijk te groeien.
Hierin herken jij jezelf
• Jij beschikt over MBO werk-denkniveau;
• Jij hebt bij voorkeur een ICT-gerelateerde opleiding MBO niveau 4 afgerond;
• Jij bezit basis ICT kennis (werkplek-, server- en netwerkbeheer).
• Jij hebt ervaring met Windows omgeving(en), netwerken, hardware en Microsoft producten waaronder Microsoft 365
• Jij bezit over goede communicatieve vaardigheden zowel in spraak als geschrift.
• Jij kunt een VOG aanleveren.
• Jij bent bij voorkeur fulltime beschikbaar (minimaal 32 uur).
Solliciteren
Kennismakingsgesprek
Tweede gesprek
Contract tekenen
Dit zoek jij verder in een baan
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je mag bijna alles, als jij maar met een idee komt. Trainingen, interne R&D tijd, cursussen, beurzen, you name it; zolang het raakvlakken met jouw werkgebied heeft.
• Goede werksfeer. Met fruit, verse bonenkoffie en thee, de leukste teamactiviteiten en een 'vrijmibo' om gezellig de week af te sluiten;
• Een woon-werkverkeer vergoeding, flexibele pensioenregeling, en je bent goed verzekerd;
• 25 vakantiedagen, wel beloven dat je terugkomt;
• Onverwachts een middag vrij zijn? Geen probleem. Als er buiten werktijd een spoedgeval is, dan sta jij ook voor ons klaar. Is het druk op de servicedesk, dan helpen we elkaar. Jij komt te werken in een flexibel team;
• Een afwisselende baan door verschillende klantvragen en daardoor is een werkdag nooit hetzelfde.
• Werken in een dynamische omgeving samen met enthousiaste en flexibele collega's;
• Een informele en professionele bedrijfscultuur;
• Afhankelijk van kennis en ervaring bieden wij een salaris van €3000 - €4000 op basis van 40u met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Hebben we personeelsuitjes?
Jazeker! Eenmaal per kwartaal hebben wij op vrijdag een afsluiting van de week met lekker eten en vieren we meteen de verjaardagen met cadeautjes. Ook gaan wij ieder jaar op een personeelsuitje, dit is iedere keer weer iets anders.
Wat is het verschil tussen een servicedesk medewerker en 2e lijns support binnendienst medewerker?
Een supportmedewerker neemt alle telefoontjes als eerste aan bij de servicedesk. Dit betekent dat jij veel weet van ICT-oplossingen en problemen die binnen een uur opgelost kunnen worden pak jijzelf op. Is het een groter en/of specifiek probleem dan schakel je een 2e lijn support medewerker binnendienst in.
Zij hebben een specialisatie op een bepaalde expertise.
Zijn er doorgroeimogelijkheden?
Bij Theiner ICT doen wij er alles aan om jou te laten groeien. Wij zien veelal dat onze techneuten zichzelf meer willen ontwikkelen in een specialisme en daar geven wij ze alle mogelijkheden toe. Naast interne trainingen, product presentaties, externe trainingen, functionerings- en evaluatiegesprekken proberen wij zoveel mogelijk te kijken hoe jij het beste kan ontwikkelen.
Wat is het verschil tussen een binnen- en buitendienst supportmedewerker?
Goede vraag! Bij de functie van binnendienst ben jij vooral op kantoor werkzaam voor onze klanten en met de buitendienst ben jij vaak op locatie aan het werken bij onze klanten.
Na het succesvol afronden van zijn stageperiode bij Theiner ICT in februari 2022 en het behalen van zijn diploma Applicatiebeheer en mediaontwikkeling is Gino niet meer weggegaan.
Veghel
Fulltime
Buitendienst
De Servicedesk medewerker zorgt voor de eerstelijns ondersteuning van klanten die vragen hebben door het analyseren van de in de (klant)organisatie aanwezige processen. De ondersteuning varieert van het aanmaken van een nieuwe dienst, meekijken op afstand met de klant tot en met het oppakken van kleine storingen.
Hij stemt deze analyse, indien nodig af met de Servicedesk Manager. De Servicedeskmedewerker zorgt voor vastlegging in Autotask, volgens afgesproken procedure zodat de informatie voor alle betrokkenen begrijpelijk is. De Servicedeskmedewerker kan snel schakelen tussen verschillende producten en diensten in het aanbod van Theiner ICT.
Pas jij bij ons team van ICT 'nerds'? Onze ICT'ers zijn professionals die staan voor kwaliteit en altijd op zoek zijn naar de beste ICT-oplossingen voor onze klanten. Ze zijn ondernemend en innoverend.
Graag stellen we ons voor
Theiner ICT is een snelgroeiend en ambitieus ICT-bedrijf dat gaat voor de totaaloplossing. Of het nu gaat om hardware & software, communicatiemiddelen, internetoplossingen of de strijd tegen cybercriminaliteit, onze medewerkers beheersen het allemaal.
We zijn een full-service ICT dienstverlener die 24-7 voor haar klanten klaarstaat om de juiste service te verlenen.
Dit vind jij leuk om te doen
• Analyseren en oplossen van eenvoudige probleemstelling op het basisvlak, binnen de dienstverlening van Theiner ICT en haar producten. Vervolgens deze als 1e lijns Support oplossen.
• Het bijhouden en oppakken van de Servicedesk unassigned queue;
• Afstemmen met de klant van de aanpak of oplossing via telefoon of mail;
• Duidelijke communicatie, zowel intern als extern;
• Nabellen van de klant of de problemen zijn opgelost;
• Ondersteunen en adviseren van de klant;
• Prioriteren en bewaken van de eigen activiteiten;
• Begeleiden van inhoudelijk minder ervaren collega's, met name gericht op werkmethode;
• Onderzoeken van verschillende oplossingsrichtingen;
• Managen van de verwachtingen van de klant;
• Signaleren van (commerciële) kansen en daarop acteren;
• Het delen van opgedane ervaringen en kennis met collega's en proactief een bijdrage leveren aan verbetering de aanpak van Theiner ICT.
• Op de hoogte blijven van ontwikkelingen en innovaties binnen Theiner ICT en in het vakgebied.
• Actief werken aan het actueel houden van expertise
• Evalueren van het werkproces binnen Theiner ICT
• Bewaken en verbeteren van het werkproces, o.a. door actiepunten uit evaluaties ten uitvoer te brengen;
• Uitzetten van heldere lijnen voor het team. Verwachtingen vertalen naar behapbare verantwoordelijkheden in het team;
• De Servicedeskmanager ondersteunen bij zelfontwikkeling van het team om verantwoordelijkheid te nemen en persoonlijk te groeien.
Hierin herken jij jezelf
• Jij beschikt over MBO werk-denkniveau;
• Jij hebt bij voorkeur een ICT-gerelateerde opleiding MBO niveau 4 afgerond;
• Jij bezit basis ICT kennis (werkplek-, server- en netwerkbeheer).
• Jij hebt ervaring met Windows omgeving(en), netwerken, hardware en Microsoft producten waaronder Microsoft 365
• Jij bezit over goede communicatieve vaardigheden zowel in spraak als geschrift.
• Jij kunt een VOG aanleveren.
• Jij bent bij voorkeur fulltime beschikbaar (minimaal 32 uur).
Solliciteren
Kennismakingsgesprek
Tweede gesprek
Contract tekenen
Dit zoek jij verder in een baan
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je mag bijna alles, als jij maar met een idee komt. Trainingen, interne R&D tijd, cursussen, beurzen, you name it; zolang het raakvlakken met jouw werkgebied heeft.
• Goede werksfeer. Met fruit, verse bonenkoffie en thee, de leukste teamactiviteiten en een 'vrijmibo' om gezellig de week af te sluiten;
• Een woon-werkverkeer vergoeding, flexibele pensioenregeling, en je bent goed verzekerd;
• 25 vakantiedagen, wel beloven dat je terugkomt;
• Onverwachts een middag vrij zijn? Geen probleem. Als er buiten werktijd een spoedgeval is, dan sta jij ook voor ons klaar. Is het druk op de servicedesk, dan helpen we elkaar. Jij komt te werken in een flexibel team;
• Een afwisselende baan door verschillende klantvragen en daardoor is een werkdag nooit hetzelfde.
• Werken in een dynamische omgeving samen met enthousiaste en flexibele collega's;
• Een informele en professionele bedrijfscultuur;
• Afhankelijk van kennis en ervaring bieden wij een salaris van €3000 - €4000 op basis van 40u met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Hebben we personeelsuitjes?
Jazeker! Eenmaal per kwartaal hebben wij op vrijdag een afsluiting van de week met lekker eten en vieren we meteen de verjaardagen met cadeautjes. Ook gaan wij ieder jaar op een personeelsuitje, dit is iedere keer weer iets anders.
Wat is het verschil tussen een servicedesk medewerker en 2e lijns support binnendienst medewerker?
Een supportmedewerker neemt alle telefoontjes als eerste aan bij de servicedesk. Dit betekent dat jij veel weet van ICT-oplossingen en problemen die binnen een uur opgelost kunnen worden pak jijzelf op. Is het een groter en/of specifiek probleem dan schakel je een 2e lijn support medewerker binnendienst in.
Zij hebben een specialisatie op een bepaalde expertise.
Zijn er doorgroeimogelijkheden?
Bij Theiner ICT doen wij er alles aan om jou te laten groeien. Wij zien veelal dat onze techneuten zichzelf meer willen ontwikkelen in een specialisme en daar geven wij ze alle mogelijkheden toe. Naast interne trainingen, product presentaties, externe trainingen, functionerings- en evaluatiegesprekken proberen wij zoveel mogelijk te kijken hoe jij het beste kan ontwikkelen.
Wat is het verschil tussen een binnen- en buitendienst supportmedewerker?
Goede vraag! Bij de functie van binnendienst ben jij vooral op kantoor werkzaam voor onze klanten en met de buitendienst ben jij vaak op locatie aan het werken bij onze klanten.
Na het succesvol afronden van zijn stageperiode bij Theiner ICT in februari 2022 en het behalen van zijn diploma Applicatiebeheer en mediaontwikkeling is Gino niet meer weggegaan.