Support Engineer
JUICT | Haaksbergen | Vast | Fulltime | www.juict.nl |
Support Engineer (40 uur)
De functie
Ben je goed met ICT, heb je een luisterend oor en blink je uit in het oplossen van problemen? Dan is de positie van Support Engineer perfect voor jou!
In de rol als Support Engineer help je klanten bij het oplossen van technische problemen. Naast het aanpakken van directe vraagstukken, analyseer je ook de oorzaken en streef je naar optimalisatie om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen.
Dit stelt hen in staat zich volledig te richten op hun kerntaken.
Als Support Engineer ben je een essentieel onderdeel van onze supportdesk, het hart van ons bedrijf. Je staat klaar om telefoontjes van eindgebruikers te beantwoorden en hen snel en effectief te helpen. Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels zijn daarbij essentieel.
Je voldoening haal je uit tevreden gebruikers die met een glimlach weer aan het werk kunnen dankzij jouw ondersteuning!
Werkzaamheden die door jou als Support Engineer worden uitgevoerd
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je lost vragen waar mogelijk zelfstandig op of in samenwerking met collega's. De vragen maak je aan middels een melding in ons systeem en bewaakt hiervan de voortgang.
Verantwoordelijk voor het klaarmaken van binnenkomende werkplek- en netwerkapparatuur zodat de System Engineer het apparatuur kan plaatsen bij de klant op locatie.
Dagelijks werk je met Cloud diensten van Microsoft zoals Microsoft 365 (Modern Work) en Azure (Azure Virtual Desktop) en lost hierin problemen op of brengt nieuwe configuratie aan.
Je ondersteund onze System Engineers bij het onderhouden van de klantomgevingen zodat deze optimaal blijven draaien.
Wat neem jij als Support Engineer mee?
Opleiding
• Een afgeronde MBO 4;
• Beschikking over de volgende Microsoft certificaten is een pré: MS900 en AZ900;
Competenties
• Ambitieus op IT gebied;
• Communicatief vaardig, teamspeler & verantwoordelijkheidsgevoel;
• Probleemoplossend vermogen;
• Werkt zowel zelfstandig als in teamverband aan opdrachten;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk).
• (Basis) kennis van Microsoft Modern Workplace oplossingen zoals Microsoft 365 (Exchange Online, Intune);
• (Basis) kennis van Azure Virtual Desktop en overige Azure diensten is een pré;
• (Basis) kennis networking;
• In bezit van rijbewijs B.
Wat biedt JUICT jou als Support Engineer?
• Een markconform salaris in lijn met je functie, kennis en ervaring, met ruimte voor groei;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en een solide pensioenregeling;
• Professionele IT-tooling om jouw werkzaamheden goed uit te kunnen voeren;
• Een zakelijke laptop voor het uitvoeren van je werkzaamheden;
• Budget en tijd voor het volgen van cursussen & trainingen;
• Jong, dynamisch en groeiend IT-bedrijf waar ruimte is voor persoonlijke inbreng;
• Jong, gedreven, nuchter & gezellig team.
• Een lekkere en welverdiende vrijdagmiddagborrel
16. 00
16. 10
16. 20
16. 30
16. 40
16. 50
17. 00
17. 10
17. 20
17. 30
17. 40
17. 50
18. 00
18. 10
18. 20
18. 30
18. 40
18. 50
Maandag
Kop koffie & Stand up
Telefoon & verwerken/oplossen tickets
Lunch
Voorconfiguratie klant netwerk
Dinsdag
Kop koffie & Stand up
Installatie notebooks & aanmaken gebruikers
Lunch
Telefoon & verwerken/oplossen tickets
Installatie & onderhoud apparatuur
Woensdag
Kop koffie & Stand up
Telefoon & verwerken/oplossen tickets
Lunch
Ondersteunen bij configuratie omgeving
Pizza sessie
Donderdag
Kop koffie & Stand up
Ondersteunen bij oplossen storing
Lunch
Telefoon & verwerken/oplossen tickets
Vrijdag
Kop koffie & Stand up
Telefoon & verwerken/oplossen tickets
Lunch
Regulier onderhoud
Vrijmibo JUICT
Zie meer
Over JUICT
In een snel veranderende digitale wereld kan IT een uitdaging vormen binnen bedrijven en organisaties. Systemen moeten altijd goed met elkaar communiceren en veiligheid mag geen zorg zijn. Bij ons draait het om de juiste IT-oplossingen die werken voor bedrijven en organisaties.
Deze bedrijven en organisaties kunnen goed en veilig hun werk uitvoeren door onze IT-oplossingen. Onze aanpak is nuchter en concreet. Samen met onze klanten overleggen wij wat er moet gebeuren en hoe we dit gaan uitvoeren. Nu, maar ook in de toekomst want de ontwikkelingen in IT staan niet stil.
In heldere taal vertellen wij onze klanten hoe onze oplossingen helpen zodat zij klaar zijn voor de toekomst. Wij zijn onderhand voor +/- 260 bedrijven en organisaties (MKB) de vertrouwde partner die weet hoe de digitale wereld van nu én morgen werkt.
Voldoe je toch niet helemaal aan de competenties die wij vragen van onze toekomstige Support Engineer, maar ben je ervan overtuigd dat je hier naar toe gaat groeien? Laat dan zeker wat van jou horen zodat we kennis met je kunnen maken
Stuur ons je CV en motivatie.
De functie
Ben je goed met ICT, heb je een luisterend oor en blink je uit in het oplossen van problemen? Dan is de positie van Support Engineer perfect voor jou!
In de rol als Support Engineer help je klanten bij het oplossen van technische problemen. Naast het aanpakken van directe vraagstukken, analyseer je ook de oorzaken en streef je naar optimalisatie om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen.
Dit stelt hen in staat zich volledig te richten op hun kerntaken.
Als Support Engineer ben je een essentieel onderdeel van onze supportdesk, het hart van ons bedrijf. Je staat klaar om telefoontjes van eindgebruikers te beantwoorden en hen snel en effectief te helpen. Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels zijn daarbij essentieel.
Je voldoening haal je uit tevreden gebruikers die met een glimlach weer aan het werk kunnen dankzij jouw ondersteuning!
Werkzaamheden die door jou als Support Engineer worden uitgevoerd
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je lost vragen waar mogelijk zelfstandig op of in samenwerking met collega's. De vragen maak je aan middels een melding in ons systeem en bewaakt hiervan de voortgang.
Verantwoordelijk voor het klaarmaken van binnenkomende werkplek- en netwerkapparatuur zodat de System Engineer het apparatuur kan plaatsen bij de klant op locatie.
Dagelijks werk je met Cloud diensten van Microsoft zoals Microsoft 365 (Modern Work) en Azure (Azure Virtual Desktop) en lost hierin problemen op of brengt nieuwe configuratie aan.
Je ondersteund onze System Engineers bij het onderhouden van de klantomgevingen zodat deze optimaal blijven draaien.
Wat neem jij als Support Engineer mee?
Opleiding
• Een afgeronde MBO 4;
• Beschikking over de volgende Microsoft certificaten is een pré: MS900 en AZ900;
Competenties
• Ambitieus op IT gebied;
• Communicatief vaardig, teamspeler & verantwoordelijkheidsgevoel;
• Probleemoplossend vermogen;
• Werkt zowel zelfstandig als in teamverband aan opdrachten;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk).
• (Basis) kennis van Microsoft Modern Workplace oplossingen zoals Microsoft 365 (Exchange Online, Intune);
• (Basis) kennis van Azure Virtual Desktop en overige Azure diensten is een pré;
• (Basis) kennis networking;
• In bezit van rijbewijs B.
Wat biedt JUICT jou als Support Engineer?
• Een markconform salaris in lijn met je functie, kennis en ervaring, met ruimte voor groei;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en een solide pensioenregeling;
• Professionele IT-tooling om jouw werkzaamheden goed uit te kunnen voeren;
• Een zakelijke laptop voor het uitvoeren van je werkzaamheden;
• Budget en tijd voor het volgen van cursussen & trainingen;
• Jong, dynamisch en groeiend IT-bedrijf waar ruimte is voor persoonlijke inbreng;
• Jong, gedreven, nuchter & gezellig team.
• Een lekkere en welverdiende vrijdagmiddagborrel
16. 00
16. 10
16. 20
16. 30
16. 40
16. 50
17. 00
17. 10
17. 20
17. 30
17. 40
17. 50
18. 00
18. 10
18. 20
18. 30
18. 40
18. 50
Maandag
Kop koffie & Stand up
Telefoon & verwerken/oplossen tickets
Lunch
Voorconfiguratie klant netwerk
Dinsdag
Kop koffie & Stand up
Installatie notebooks & aanmaken gebruikers
Lunch
Telefoon & verwerken/oplossen tickets
Installatie & onderhoud apparatuur
Woensdag
Kop koffie & Stand up
Telefoon & verwerken/oplossen tickets
Lunch
Ondersteunen bij configuratie omgeving
Pizza sessie
Donderdag
Kop koffie & Stand up
Ondersteunen bij oplossen storing
Lunch
Telefoon & verwerken/oplossen tickets
Vrijdag
Kop koffie & Stand up
Telefoon & verwerken/oplossen tickets
Lunch
Regulier onderhoud
Vrijmibo JUICT
Zie meer
Over JUICT
In een snel veranderende digitale wereld kan IT een uitdaging vormen binnen bedrijven en organisaties. Systemen moeten altijd goed met elkaar communiceren en veiligheid mag geen zorg zijn. Bij ons draait het om de juiste IT-oplossingen die werken voor bedrijven en organisaties.
Deze bedrijven en organisaties kunnen goed en veilig hun werk uitvoeren door onze IT-oplossingen. Onze aanpak is nuchter en concreet. Samen met onze klanten overleggen wij wat er moet gebeuren en hoe we dit gaan uitvoeren. Nu, maar ook in de toekomst want de ontwikkelingen in IT staan niet stil.
In heldere taal vertellen wij onze klanten hoe onze oplossingen helpen zodat zij klaar zijn voor de toekomst. Wij zijn onderhand voor +/- 260 bedrijven en organisaties (MKB) de vertrouwde partner die weet hoe de digitale wereld van nu én morgen werkt.
Voldoe je toch niet helemaal aan de competenties die wij vragen van onze toekomstige Support Engineer, maar ben je ervan overtuigd dat je hier naar toe gaat groeien? Laat dan zeker wat van jou horen zodat we kennis met je kunnen maken
Stuur ons je CV en motivatie.
Mis geen nieuwe vacatures!
Meld u nu aan en ontvang de nieuwste Communicatie Zorg vacatures in Haaksbergen
Het is gratis en je kunt e-mailupdates op elk moment uitschakelen