Medewerker Bijzonder Beheer Particulieren bij de bank | Hybride werken
Bedrijfsomschrijving
Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!
Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.
Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers.
En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!
Functieomschrijving
Voor een van de Nederlandse grootbanken zijn wij op zoek naar een Medewerker Bijzonder Beheer Particulieren bij de bank. Zet jij jouw persoonlijke vaardigheden in om klanten met financiële stress te helpen? Ga jij er mede voor zorgen dat problemen kunnen worden opgelost?
Dit doe je door een tijdige en deskundige verwerking van processen. Zo kan er adequaat worden ingespeeld op de situatie van de klant.
Jij & jouw functie
Als medewerker Ondersteuning & Beheer draag je bij door te zorgen voor flow in het proces. Je ondersteunt de klantbehandelaar door klantafspraken te plannen, vervolgacties af te handelen en afspraken te monitoren. Ook de afhandeling van vragen via e-mail en telefonie (inbound en outbound) is een belangrijk onderdeel van je dagelijkse werkzaamheden.
Prettig samenwerken binnen het team Ondersteuning & Beheer samen met 30 directe collegas 32-36 uur per week
Een gemiddelde werkdag
Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Je begint s-morgens met dedagstartconform de LEAN methode. Waarin we als team terugblikken op gisteren en vooruitkijken naar wat er komen gaat vandaag. Je bent één dagdeel ingeroosterd in de inbound telefonie voor een viertal klantbehandelteams om functionele vragen te beantwoorden.
De rest van de dag op één van de andere taken waar één van de werkverdelers je op heeft ingepland. Bij een groot deel van de overige werkzaamheden zit een stukje outbound bellen waarbij je met de klant vaststelt of er sprake is van financiële stress.
Als dit het geval is maak je voor de klant een afspraak bij een klantbehandelaar. Onze telefonische bereikbaarheid is van maandag t/m donderdag van 8.30 tot 19.00 uur en op vrijdag tot 17.00 uur wat inhoud dat je één avond in de week telefoondienst hebt tot 19.00 uur. Zoals je ziet bestaat een groot deel van de werkzaamheden uit telefonie waardoor affiniteit met klantgesprekken wel een must is.
Vastlegging is dan ook van groot belang in deze functie, aangezien jij het eerste contact met de klant zal hebben. Natuurlijk is er een opleidingsplan en staan de collegas in het team altijd voor je klaar. s-Middags hebben we nog een hartslag waarin we checken hoe het ervoor staat en of bijsturing noodzakelijk is.
Door de dag heen kan het zijn dat je nog overige taken hebt, want iedereen binnen het team is wel betrokken bij een bepaald onderdeel. Denk hierbij aandagstartvoorzitter, het nadenken en reviewen van nieuwe processen en beleid, het controleren van kwaliteit bij een dossier of het verwerken van de werkverdeling.
Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Ondersteuning en Beheer.
Ik vind het leuk om onderdeel te zijn van Team O&B omdat er veel verscheidenheid is in de werkzaamheden en dossiers, en er genoeg mogelijkheden zijn om je verder te ontwikkelen. Daarnaast is de sfeer in het team echt heel erg prettig, collegas staan de hele dag voor elkaar klaar om te helpen met vragen of om een praatje te maken.
Quote medewerker Ondersteuning & Beheer
Hou je van een afwisselende werkomgeving en laat je je niet snel gek maken. Kom dan bij Ondersteuning & Beheer werken. Naast het feit dat wij een ontzettend leuk, maar vooral behulpzaam team hebben is geen enkele werkdag hetzelfde. Quote medewerker ondersteuning & beheer.
Hybride werken: 1 a 2 x per maand in Utrecht
Functie-eisen
• HBO werk- en denkniveau, minimaal MBO4 diploma in bezit
• Affiniteit met administratief - juridische werkzaamheden
• In bezit van WFT basis (+ eventueel WFT Consumptief en Hypothecair (pre))
Arbeidsvoorwaarden
Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden
• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2700 en €3500
• Bovendien ontvang je een dertiende maand die maandelijks naar rato wordt uitgekeerd
• Je hebt een werkweek van 36 uur (32 is bespreekbaar)
• Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
• Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
• € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd)
• Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
• Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
• Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500
• Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen
• Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling
Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.
Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!
Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.
Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers.
En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!
Functieomschrijving
Voor een van de Nederlandse grootbanken zijn wij op zoek naar een Medewerker Bijzonder Beheer Particulieren bij de bank. Zet jij jouw persoonlijke vaardigheden in om klanten met financiële stress te helpen? Ga jij er mede voor zorgen dat problemen kunnen worden opgelost?
Dit doe je door een tijdige en deskundige verwerking van processen. Zo kan er adequaat worden ingespeeld op de situatie van de klant.
Jij & jouw functie
Als medewerker Ondersteuning & Beheer draag je bij door te zorgen voor flow in het proces. Je ondersteunt de klantbehandelaar door klantafspraken te plannen, vervolgacties af te handelen en afspraken te monitoren. Ook de afhandeling van vragen via e-mail en telefonie (inbound en outbound) is een belangrijk onderdeel van je dagelijkse werkzaamheden.
Prettig samenwerken binnen het team Ondersteuning & Beheer samen met 30 directe collegas 32-36 uur per week
Een gemiddelde werkdag
Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Je begint s-morgens met dedagstartconform de LEAN methode. Waarin we als team terugblikken op gisteren en vooruitkijken naar wat er komen gaat vandaag. Je bent één dagdeel ingeroosterd in de inbound telefonie voor een viertal klantbehandelteams om functionele vragen te beantwoorden.
De rest van de dag op één van de andere taken waar één van de werkverdelers je op heeft ingepland. Bij een groot deel van de overige werkzaamheden zit een stukje outbound bellen waarbij je met de klant vaststelt of er sprake is van financiële stress.
Als dit het geval is maak je voor de klant een afspraak bij een klantbehandelaar. Onze telefonische bereikbaarheid is van maandag t/m donderdag van 8.30 tot 19.00 uur en op vrijdag tot 17.00 uur wat inhoud dat je één avond in de week telefoondienst hebt tot 19.00 uur. Zoals je ziet bestaat een groot deel van de werkzaamheden uit telefonie waardoor affiniteit met klantgesprekken wel een must is.
Vastlegging is dan ook van groot belang in deze functie, aangezien jij het eerste contact met de klant zal hebben. Natuurlijk is er een opleidingsplan en staan de collegas in het team altijd voor je klaar. s-Middags hebben we nog een hartslag waarin we checken hoe het ervoor staat en of bijsturing noodzakelijk is.
Door de dag heen kan het zijn dat je nog overige taken hebt, want iedereen binnen het team is wel betrokken bij een bepaald onderdeel. Denk hierbij aandagstartvoorzitter, het nadenken en reviewen van nieuwe processen en beleid, het controleren van kwaliteit bij een dossier of het verwerken van de werkverdeling.
Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Ondersteuning en Beheer.
Ik vind het leuk om onderdeel te zijn van Team O&B omdat er veel verscheidenheid is in de werkzaamheden en dossiers, en er genoeg mogelijkheden zijn om je verder te ontwikkelen. Daarnaast is de sfeer in het team echt heel erg prettig, collegas staan de hele dag voor elkaar klaar om te helpen met vragen of om een praatje te maken.
Quote medewerker Ondersteuning & Beheer
Hou je van een afwisselende werkomgeving en laat je je niet snel gek maken. Kom dan bij Ondersteuning & Beheer werken. Naast het feit dat wij een ontzettend leuk, maar vooral behulpzaam team hebben is geen enkele werkdag hetzelfde. Quote medewerker ondersteuning & beheer.
Hybride werken: 1 a 2 x per maand in Utrecht
Functie-eisen
• HBO werk- en denkniveau, minimaal MBO4 diploma in bezit
• Affiniteit met administratief - juridische werkzaamheden
• In bezit van WFT basis (+ eventueel WFT Consumptief en Hypothecair (pre))
Arbeidsvoorwaarden
Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden
• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2700 en €3500
• Bovendien ontvang je een dertiende maand die maandelijks naar rato wordt uitgekeerd
• Je hebt een werkweek van 36 uur (32 is bespreekbaar)
• Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
• Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
• € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd)
• Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
• Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
• Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500
• Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen
• Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling
Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.
Mis geen nieuwe vacatures!
Meld u nu aan en ontvang de nieuwste Bijzonder Beheer Medewerker vacatures
Het is gratis en je kunt e-mailupdates op elk moment uitschakelen