Servicedesk Medewerker
Pro-Act | Haarlem | Tijdelijk | Fulltime | flexspot.io |
Servicedesk medewerker
FlexSpot®
Bekijk opdracht
Servicedesk medewerker
Voor onze directe eindklant in Amsterdam, zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker.
• Start: zo spoedig mogelijk
• Duur: 3 maanden, met optie op verlenging
• Inzet: 32 - 40 uur per week
• Tarief: scherp
• Locatie: zoveel mogelijk op locatie
Opdrachtomschrijving
We zijn op zoek naar een klantgerichte Servicedesk medewerker ICT. Als Servicedesk medewerker bied je (eerstelijns-)ondersteuning aan interne klanten met betrekking tot een breed scala aan IT-gerelateerde vragen. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en begrijpt hoe je verschillende communicatiestijlen kunt toepassen om tot de juiste oplossingen te komen.
De IT-afdeling bestaat momenteel uit ongeveer 40 medewerkers, verdeeld over verschillende disciplines zoals Applicatiebeheer, Infrastructuurbeheer, Servicedesk, Informatiemanagement, en Project- en programmamanagement. Samen met je IT-collega's ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van alle vijf locaties in Nederland, met Amstelveen als jouw standplaats.
Verantwoordelijkheden
• Jij legt meldingen van eindgebruikers adequaat vast in Topdesk en zorgt ervoor dat incidenten van de juiste prioriteit worden voorzien.
• Professioneel beantwoorden van vragen van interne klanten.
• Je documenteert (veel gestelde) ICT meldingen en oplossingen.
• Je voert de security- en privacy controles en (operationele) taken uit die bij jouw functie horen nauwgezet en tijdig uit (incl. de vastlegging hiervan).
• Informatiebescherming zit in je DNA en is integraal onderdeel van je taken en verantwoordelijkheden in jouw rol als medewerker van de servicedesk.
• Het creëren van een positieve en energieke sfeer op de servicedesk, zodat het een visitekaartje van het bedrijf wordt.
• Eindgebruikers op de hoogte houden van de voortgang en optimale service bieden.
Functie-eisen:
• Een afgeronde MBO- of HBO ICT opleiding.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring op een servicedesk.
• Je hebt kennis van ITIL v3 Foundation.
• Kennis van en ervaring met Topdesk is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als in geschrift.
• Ervaring met werken volgens het Lean principe is een pré.
Competenties:
• Analytisch.
• Communicatief.
• Proactief.
• Kan hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden.
• Klantgericht.
• Oplossingsgericht.
Interesse?
Graag ontvangen wij van geschikte kandidaten het volledige cv waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijk.
Uw aanbieding dient VOLLEDIG te zijn en voorzien te zijn van:
• Naam;
• Woonplaats;
• Beschikbaarheidsdatum;
• Hoeveel uur per week;
• Eigen medewerker of freelance;
• Vakantie;
• Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten.
Contact met
FlexSpot®
Bekijk opdracht
Servicedesk medewerker
Voor onze directe eindklant in Amsterdam, zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker.
• Start: zo spoedig mogelijk
• Duur: 3 maanden, met optie op verlenging
• Inzet: 32 - 40 uur per week
• Tarief: scherp
• Locatie: zoveel mogelijk op locatie
Opdrachtomschrijving
We zijn op zoek naar een klantgerichte Servicedesk medewerker ICT. Als Servicedesk medewerker bied je (eerstelijns-)ondersteuning aan interne klanten met betrekking tot een breed scala aan IT-gerelateerde vragen. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en begrijpt hoe je verschillende communicatiestijlen kunt toepassen om tot de juiste oplossingen te komen.
De IT-afdeling bestaat momenteel uit ongeveer 40 medewerkers, verdeeld over verschillende disciplines zoals Applicatiebeheer, Infrastructuurbeheer, Servicedesk, Informatiemanagement, en Project- en programmamanagement. Samen met je IT-collega's ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van alle vijf locaties in Nederland, met Amstelveen als jouw standplaats.
Verantwoordelijkheden
• Jij legt meldingen van eindgebruikers adequaat vast in Topdesk en zorgt ervoor dat incidenten van de juiste prioriteit worden voorzien.
• Professioneel beantwoorden van vragen van interne klanten.
• Je documenteert (veel gestelde) ICT meldingen en oplossingen.
• Je voert de security- en privacy controles en (operationele) taken uit die bij jouw functie horen nauwgezet en tijdig uit (incl. de vastlegging hiervan).
• Informatiebescherming zit in je DNA en is integraal onderdeel van je taken en verantwoordelijkheden in jouw rol als medewerker van de servicedesk.
• Het creëren van een positieve en energieke sfeer op de servicedesk, zodat het een visitekaartje van het bedrijf wordt.
• Eindgebruikers op de hoogte houden van de voortgang en optimale service bieden.
Functie-eisen:
• Een afgeronde MBO- of HBO ICT opleiding.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring op een servicedesk.
• Je hebt kennis van ITIL v3 Foundation.
• Kennis van en ervaring met Topdesk is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als in geschrift.
• Ervaring met werken volgens het Lean principe is een pré.
Competenties:
• Analytisch.
• Communicatief.
• Proactief.
• Kan hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden.
• Klantgericht.
• Oplossingsgericht.
Interesse?
Graag ontvangen wij van geschikte kandidaten het volledige cv waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijk.
Uw aanbieding dient VOLLEDIG te zijn en voorzien te zijn van:
• Naam;
• Woonplaats;
• Beschikbaarheidsdatum;
• Hoeveel uur per week;
• Eigen medewerker of freelance;
• Vakantie;
• Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten.
Contact met
Mis geen nieuwe vacatures!
Meld u nu aan en ontvang de nieuwste IT Security vacatures in Haarlem
Het is gratis en je kunt e-mailupdates op elk moment uitschakelen