Call Center Representative
We zijn op zoek naar een Call Center Representative die de verbinding zal vormen tussen het bedrijf en haar huidige en potentiële klanten. Je bent in staat om verantwoordelijkheid te nemen voor het effectief oplossen van problemen, klachten en vragen;
bij elke beslissing en elk gedrag staat de tevredenheid van de klant centraal. De werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit: - Inkomende en uitgaande gesprekken tijdig afhandelen;
• Communicatiescripts volgen bij het behandelen van verschillende onderwerpen;
• De behoeften van klanten identificeren, informatie verduidelijken, elk probleem onderzoeken en oplossingen en/of alternatieven bieden;
• Kansen grijpen om producten te verkopen wanneer deze zich voordoen;
• Duurzame relaties opbouwen en klanten betrekken door net dat beetje extra te doen;
• Alle gesprekken op een begrijpelijke manier bijhouden in onze callcenterdatabase;
• Voldoen aan persoonlijke/team kwalitatieve en kwantitatieve doelen.
Wij bieden:
• 3600 - 4000 bruto per maand (op basis van 40 uur);
• 25 vakantiedagen.
Wij vragen:
• Je bent minimaal 36 uur beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal vloeiend;
• Beheersing van de Franse taal is een pre;
• Je hebt ervaring in een klantenservice rol;
• Je staat communicatief sterk in je schoenen;
• Je hebt kennis van CRM-systemen en werkzaamheden;
• Kennis van fietssystemen is een pre.
Waar ga je werken:
Het bedrijf waar je komt te werken is opgericht in september 2011 en richt zich op het voortdurend upgraden van intelligente e-bike aandrijfsystemen en componenten, waaronder middenmotoren, naafmotor, controller, sensor, HMI, enz. Hun nieuwste slimme platform voorziet in de behoeften van commerciële fietsfabrikanten tot gewone fietsers.
Als een toonaangevende leverancier in de industrie, zijn ze goed erkend door klanten voor hun R & D-capaciteit en consistente kwaliteit. Het hoofdkantoor is gevestigd in Shanghai, met drie productiefaciliteiten in China en een fabriek in Vietnam in aanbouw.
Met een Europees servicecentrum in Székesfehérvár, Hongarije, en servicestations in heel Europa garanderen ze service van topkwaliteit aan alle klanten in de regio.
bij elke beslissing en elk gedrag staat de tevredenheid van de klant centraal. De werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit: - Inkomende en uitgaande gesprekken tijdig afhandelen;
• Communicatiescripts volgen bij het behandelen van verschillende onderwerpen;
• De behoeften van klanten identificeren, informatie verduidelijken, elk probleem onderzoeken en oplossingen en/of alternatieven bieden;
• Kansen grijpen om producten te verkopen wanneer deze zich voordoen;
• Duurzame relaties opbouwen en klanten betrekken door net dat beetje extra te doen;
• Alle gesprekken op een begrijpelijke manier bijhouden in onze callcenterdatabase;
• Voldoen aan persoonlijke/team kwalitatieve en kwantitatieve doelen.
Wij bieden:
• 3600 - 4000 bruto per maand (op basis van 40 uur);
• 25 vakantiedagen.
Wij vragen:
• Je bent minimaal 36 uur beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal vloeiend;
• Beheersing van de Franse taal is een pre;
• Je hebt ervaring in een klantenservice rol;
• Je staat communicatief sterk in je schoenen;
• Je hebt kennis van CRM-systemen en werkzaamheden;
• Kennis van fietssystemen is een pre.
Waar ga je werken:
Het bedrijf waar je komt te werken is opgericht in september 2011 en richt zich op het voortdurend upgraden van intelligente e-bike aandrijfsystemen en componenten, waaronder middenmotoren, naafmotor, controller, sensor, HMI, enz. Hun nieuwste slimme platform voorziet in de behoeften van commerciële fietsfabrikanten tot gewone fietsers.
Als een toonaangevende leverancier in de industrie, zijn ze goed erkend door klanten voor hun R & D-capaciteit en consistente kwaliteit. Het hoofdkantoor is gevestigd in Shanghai, met drie productiefaciliteiten in China en een fabriek in Vietnam in aanbouw.
Met een Europees servicecentrum in Székesfehérvár, Hongarije, en servicestations in heel Europa garanderen ze service van topkwaliteit aan alle klanten in de regio.
Mis geen nieuwe vacatures!
Meld u nu aan en ontvang de nieuwste Callcenter vacatures in Arnhem
Het is gratis en je kunt e-mailupdates op elk moment uitschakelen