Medewerker Douane Klantmanagement
Reageer t/m 10 mei 2024
Met jouw baan direct impact hebben op de samenleving, zelfs over de grens? Het kan bij de Douane. Als medewerker klantmanagement werk je mee aan de beoordeling van vergunningaanvragen en uitvoering van administratieve onderzoeken bij bedrijven.
Welke rol je binnen de afdeling Klantmanagement ook vervult, je draagt bij aan de veiligheid in Nederland en de rest van de wereld. Een afwisselende job? Reken maar!
• Mbo
• 32-36 uur
• Orde/ vrede/ veiligheid
• € 2.734,- / € 4.440,- bruto p.m.
• Arnhem
• Reageer t/m 10 mei 2024
Dit doe je bij de Douane
Je begint met een goede voorbereiding op je nieuwe functie; je volgt eerst een interne opleiding. Heb je die hebt afgerond? Dan ga je aan de slag binnen het werkproces klantmanagement. Dit is het proces van dienstverlening aan en toezicht op bedrijven.
Het proces ziet onder meer toe op de afgifte en het beheer van vergunningen en op het administratieve toezicht bij vergunning- en niet-vergunninghouders. Het interessante is dat je binnen het proces klantmanagement verschillende rollen kunt vervullen.
Wat jouw precieze functie wordt, bekijken we samen na de opleiding.
Ben je vergunningverlener, dan beoordeel je aan de hand van aanvragen van bedrijven of de vergunning kan worden verleend en onder welke voorwaarden. Bedrijfsbezoeken in het kader van de beoordeling van een aanvraag kunnen onderdeel van deze rol zijn.
Ga je aan de slag als administratief toezichthouder? Dan controleer je de aanvaardbaarheid van de douaneaangiften en stel je vast of bedrijven hebben voldaan aan de voorwaarden van de verleende douanevergunning(en).
Naast je kerntaken deel je ook actief kennis met je collega's en draag je bij aan de verbetering van de prestaties van de Douane. Dat betekent ook dat we je in de toekomst kunnen vragen om les te geven aan collega's of mee te denken over onze opleidingen.
Een bijzondere baan, omdat...
• je als onderdeel van een handhavende organisatie invloed hebt tot ver buiten de Nederlandse grenzen.
• jouw inspanningen bijdragen aan een sterkere concurrentiepositie van Nederland en van de Europese Unie.
• je in verschillende rollen veel afwisseling hebt in werkzaamheden en je bijdraagt aan een goede klantbehandeling.
• jij en jouw collega's kennis delen, ervaringen uitwisselen en samenwerken om zo het beste uit iedereen te kunnen halen.
• Of ik nu vergunningaanvragen beoordeel of op pad ga om de administratie van veelal kleine en middelgrote bedrijven te beoordelen, ik doe mijn werk met volle overgave. Daar krijg ik echt energie van! Net zoals van de samenwerking met mijn collega's en het contact met bedrijven .'' André, medewerker klantmanagement bij de Douane
Wanneer past deze baan bij je?
• • Je hebt mbo 4-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in de richting van bedrijfsadministratie of accountancy.
• • Je hebt bij voorkeur minimaal een jaar administratieve werkervaring, boekhoudkundige kennis, kennis van controletechniek en ervaring met klantcontact.
• • Je hebt affiniteit met automatisering en het uitzoeken van juridische en administratieve zaken.
• • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
• • Je hebt een rijbewijs B.
Jouw competenties
• Flexibiliteit
• Resultaatgerichtheid
• De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.
• Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in 8 regiokantoren, het Douane Landelijk Kantoor (DLK) en een drietal landelijke onderdelen. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem en Eindhoven en twee op de luchthaven Schiphol. Het Douane Landelijk Kantoor (DLK) in Rotterdam ziet toe op eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhavingsbeleid, operaties, financiën en control, informatiemanagement en bedrijfsvoering en bewaakt de samenhang binnen Douane Nederland. Het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. Douane Centrale Processen (DCP) beheert vanuit Apeldoorn de douanesystemen en zorgt voor geautomatiseerde ondersteuning van de heffings- en inningsprocessen van de Douane en de Douane Landelijke Service Organisatie (DLSO) levert producten en diensten op het bedrijfsvoeringsterrein aan de douanekantoren.
• Regiokantoor Douane Arnhem, werklocatie Arnhem, Utrecht of Enschede.
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
• allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• op 13 mei ontvang je een uitnodiging voor de selectiedagen op 14, 15, 16 of 17 mei).
• door middel van een competentiegericht interview wordt het selectiegesprek gevoerd.
Tijdens de opleiding dien je 40 uur per week beschikbaar te zijn en ben je verplicht met verlof te gaan in de vakantieperiodes die gelden voor het voortgezet onderwijs regio Midden Nederland.
De wereld wordt steeds complexer en de ontwikkelingen gaan razend snel. In voorkomende situaties kan dat betekenen dat je gevraagd wordt om andere werkzaamheden te gaan verrichten binnen het proces waar je werkzaam bent, mogelijk ook op een andere werkplek of werklocatie.
Zo ontwikkel je jezelf en leer je in een andere omgeving nieuwe werkzaamheden en collega's kennen.
De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen.
Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.
Het sollicitatietraject bij de Douane loopt via onderstaande stappen.
Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.
Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn.
We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.
Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.
Na een positieve afronding, treffen we samen verdere voorbereidingen voor jouw eerste werkdag! Op P-direkt vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.
Schaal 7, schaal 8, schaal 9
De werkzaamheden van deze functie vallen in de salarislijn groepsfunctie E. Groepsfunctie E omvat 3 schalen, de schalen 7 tot en met 9. In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats (schaal 6, trede 0). Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden.Per 1 juli 2024 wordt het salaris met 8,5 procent verhoogd en wordt het Individueel Keuzebudget (IKB) verhoogd naar 16,5 procent.
Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen.
Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden.
Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.
Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste. Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training.
Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd.
Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.
Met jouw baan direct impact hebben op de samenleving, zelfs over de grens? Het kan bij de Douane. Als medewerker klantmanagement werk je mee aan de beoordeling van vergunningaanvragen en uitvoering van administratieve onderzoeken bij bedrijven.
Welke rol je binnen de afdeling Klantmanagement ook vervult, je draagt bij aan de veiligheid in Nederland en de rest van de wereld. Een afwisselende job? Reken maar!
• Mbo
• 32-36 uur
• Orde/ vrede/ veiligheid
• € 2.734,- / € 4.440,- bruto p.m.
• Arnhem
• Reageer t/m 10 mei 2024
Dit doe je bij de Douane
Je begint met een goede voorbereiding op je nieuwe functie; je volgt eerst een interne opleiding. Heb je die hebt afgerond? Dan ga je aan de slag binnen het werkproces klantmanagement. Dit is het proces van dienstverlening aan en toezicht op bedrijven.
Het proces ziet onder meer toe op de afgifte en het beheer van vergunningen en op het administratieve toezicht bij vergunning- en niet-vergunninghouders. Het interessante is dat je binnen het proces klantmanagement verschillende rollen kunt vervullen.
Wat jouw precieze functie wordt, bekijken we samen na de opleiding.
Ben je vergunningverlener, dan beoordeel je aan de hand van aanvragen van bedrijven of de vergunning kan worden verleend en onder welke voorwaarden. Bedrijfsbezoeken in het kader van de beoordeling van een aanvraag kunnen onderdeel van deze rol zijn.
Ga je aan de slag als administratief toezichthouder? Dan controleer je de aanvaardbaarheid van de douaneaangiften en stel je vast of bedrijven hebben voldaan aan de voorwaarden van de verleende douanevergunning(en).
Naast je kerntaken deel je ook actief kennis met je collega's en draag je bij aan de verbetering van de prestaties van de Douane. Dat betekent ook dat we je in de toekomst kunnen vragen om les te geven aan collega's of mee te denken over onze opleidingen.
Een bijzondere baan, omdat...
• je als onderdeel van een handhavende organisatie invloed hebt tot ver buiten de Nederlandse grenzen.
• jouw inspanningen bijdragen aan een sterkere concurrentiepositie van Nederland en van de Europese Unie.
• je in verschillende rollen veel afwisseling hebt in werkzaamheden en je bijdraagt aan een goede klantbehandeling.
• jij en jouw collega's kennis delen, ervaringen uitwisselen en samenwerken om zo het beste uit iedereen te kunnen halen.
• Of ik nu vergunningaanvragen beoordeel of op pad ga om de administratie van veelal kleine en middelgrote bedrijven te beoordelen, ik doe mijn werk met volle overgave. Daar krijg ik echt energie van! Net zoals van de samenwerking met mijn collega's en het contact met bedrijven .'' André, medewerker klantmanagement bij de Douane
Wanneer past deze baan bij je?
• • Je hebt mbo 4-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in de richting van bedrijfsadministratie of accountancy.
• • Je hebt bij voorkeur minimaal een jaar administratieve werkervaring, boekhoudkundige kennis, kennis van controletechniek en ervaring met klantcontact.
• • Je hebt affiniteit met automatisering en het uitzoeken van juridische en administratieve zaken.
• • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
• • Je hebt een rijbewijs B.
Jouw competenties
• Flexibiliteit
• Resultaatgerichtheid
• De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.
• Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in 8 regiokantoren, het Douane Landelijk Kantoor (DLK) en een drietal landelijke onderdelen. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem en Eindhoven en twee op de luchthaven Schiphol. Het Douane Landelijk Kantoor (DLK) in Rotterdam ziet toe op eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhavingsbeleid, operaties, financiën en control, informatiemanagement en bedrijfsvoering en bewaakt de samenhang binnen Douane Nederland. Het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. Douane Centrale Processen (DCP) beheert vanuit Apeldoorn de douanesystemen en zorgt voor geautomatiseerde ondersteuning van de heffings- en inningsprocessen van de Douane en de Douane Landelijke Service Organisatie (DLSO) levert producten en diensten op het bedrijfsvoeringsterrein aan de douanekantoren.
• Regiokantoor Douane Arnhem, werklocatie Arnhem, Utrecht of Enschede.
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
• allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• op 13 mei ontvang je een uitnodiging voor de selectiedagen op 14, 15, 16 of 17 mei).
• door middel van een competentiegericht interview wordt het selectiegesprek gevoerd.
Tijdens de opleiding dien je 40 uur per week beschikbaar te zijn en ben je verplicht met verlof te gaan in de vakantieperiodes die gelden voor het voortgezet onderwijs regio Midden Nederland.
De wereld wordt steeds complexer en de ontwikkelingen gaan razend snel. In voorkomende situaties kan dat betekenen dat je gevraagd wordt om andere werkzaamheden te gaan verrichten binnen het proces waar je werkzaam bent, mogelijk ook op een andere werkplek of werklocatie.
Zo ontwikkel je jezelf en leer je in een andere omgeving nieuwe werkzaamheden en collega's kennen.
De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen.
Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.
Het sollicitatietraject bij de Douane loopt via onderstaande stappen.
Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.
Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn.
We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.
Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.
Na een positieve afronding, treffen we samen verdere voorbereidingen voor jouw eerste werkdag! Op P-direkt vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.
Schaal 7, schaal 8, schaal 9
De werkzaamheden van deze functie vallen in de salarislijn groepsfunctie E. Groepsfunctie E omvat 3 schalen, de schalen 7 tot en met 9. In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats (schaal 6, trede 0). Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden.Per 1 juli 2024 wordt het salaris met 8,5 procent verhoogd en wordt het Individueel Keuzebudget (IKB) verhoogd naar 16,5 procent.
Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen.
Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden.
Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.
Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste. Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training.
Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd.
Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.
Mis geen nieuwe vacatures!
Meld u nu aan en ontvang de nieuwste Belastingdienst vacatures in Arnhem
Het is gratis en je kunt e-mailupdates op elk moment uitschakelen