Customer Service
Vacaturebeschrijving
Wat ga je precies doen
Als Customer Support Medewerker specialist draag je bij aan een uitstekende klantervaring door klanten snel en efficiënt te helpen. Je bent het aanspreekpunt voor vragen en weet potentiële klanten te inspireren over de voordelen van onze regeling.Daarnaast werk je nauw samen met verschillende teams binnen de organisatie en krijg je de kans om processen te verbeteren en je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wat je gaat doen:
- Beheren: van de verschillende communicatiekanalen zoals chat, mail en telefoon om klanten optimaal te ondersteunen.
- Adviseren: van klanten over onze regeling en het omzetten van potentiële klantcontacten naar waardevolle leads voor het sales team.
- Onderhouden: en tijdig updaten van ons platform om een soepele dienstverlening te waarborgen.
- Ondersteunen: van collega’s uit de sales-, dealer-, marketing- en activatie-teams, waardoor je inzicht krijgt in andere afdelingen.
- Verbeteren: van processen om de dienstverlening continu te optimaliseren en klanttevredenheid te verhogen.
Lijkt dit jou leuk? Solliciteer nu en wordt Customer Support Medewerker.
Wat bieden we jou
Wij geloven in het creëren van een werkomgeving waar jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.
Verder bieden we jou:
- Een bruto maandsalaris tussen €2.500 en €2.800 (4-wekelijks).
- Een vast contract voor langdurige zekerheid.
- Een werkweek van 32 tot 40 uur, fulltime.
- Een 13e maand, 8% vakantiegeld en jaarlijkse winstuitkering.
- 31 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) voor een goede werk-privébalans.
- Een leasefiets naar keuze met maandelijkse werkgeversbijdrage.
- Een thuiswerkplek en netto thuiswerkvergoeding.
- Een aantrekkelijke pensioenregeling met 20% werkgeversbijdrage.
Is dit wat jij zoekt? Wij kijken uit naar je sollicitatie.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en proactieve collega die energie haalt uit het ondersteunen van klanten en het verbeteren van processen.
Verder zoeken wij:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pre.
- Minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies.
- Oplossingsgericht en in staat negatieve ervaringen positief te maken.
- Ervaring met het beheren van meerdere communicatiekanalen.
Ben jij wie wij zoeken? Solliciteer nu!
Over het bedrijf
Dit bedrijf, gevestigd in Amersfoort, is opgericht met een duidelijke missie: werkend Europa inspireren en activeren om op hun droomfiets te stappen. Met onze focus op gezondheid, geluk en duurzaamheid maken we fietsen toegankelijk voor werknemers en bedrijven.
Bij ons werk je in een dynamische en innovatieve omgeving waar samenwerking centraal staat. We investeren in jouw persoonlijke groei en moedigen procesverbetering aan. Onze informele cultuur en betrokken team zorgen voor een prettige balans tussen werk en privé.
Klaar om samen met ons een verschil te maken en Europa in beweging te brengen?
Salarisomschrijving
€2500 - €2800 monthly