Klantenservice medewerker
Klantenservice medewerkers in Zeeland opgelet! Werken met mensen, resultaten behalen en een verschil maken? Ontdek jouw volgende stap als Klantadviseur bij Delta Energie in Middelburg, Zeeland (parttime/fulltime). Hybride werken is mogelijk!
Wat ga je doen?
Als Klantadviseur Customer Operations ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw klantgerichte instelling behandel je inkomende vragen, klachten en verzoeken via verschillende kanalen zoals telefonie, e-mail en sociale media. Daarnaast voer je nauwkeurig administratieve taken uit en werk je mee aan correcte verwerking van processen zoals facturatie, orders en meetdata (meterstanden).
De teams Complexe Zaken en Processen (CZ&P) en Front Office werken samen om uitstekende service te leveren en een hoge klanttevredenheid te realiseren. Met jouw inzet help je ons doel te bereiken: blije klanten en een gestroomlijnd proces. Je gaat de volgende werkzaamheden uitvoeren:
- Behandelen van klantvragen, klachten en problemen via diverse kanalen
- Uitvoeren van administratieve handelingen binnen facturatie-, order- en meetdataprocessen (meterstanden)
- Informeren en adviseren over onze producten en diensten
- Bijdragen aan sales door het werven en behouden van klanten (retentie)
- Signaleren van verbeteringen en naleven van wet- en regelgeving, zoals AVG (privacywet)
Je start met een (betaalde) training van 4 weken op kantoor in Middelburg. Na de inwerkperiode is er ook de mogelijkheid om deels thuis te werken, al is het natuurlijk ook heel gezellig om altijd met je Delta-collega's op kantoor te zijn!
Wat bieden wij?- Start met een bruto maandloon van €2875 op basis van 40 uur / €16,59 euro bruto per uur
- Eindejaarsuitkering
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantietoeslag en pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
- Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding, én thuiswerkvergoeding wanneer je thuiswerkt
- Toegang tot de Adecco Academy
Waar ga je werken?
DELTA Energie gelooft in het bieden van meer dan alleen energie. Ze zijn trots op het langdurig voorzien van betrouwbare energie aan consumenten en kleine bedrijven in Nederland. Met een sterke nadruk op klanttevredenheid en voortdurende vernieuwing, streeft DELTA Energie ernaar om een leidende rol te spelen in de energietransitie.Bij DELTA Energie staat het bieden van oplossingen centraal die niet alleen gunstig zijn voor de klanten, maar ook voor de wereld om hen heen. Dat maakt het een fijn bedrijf om voor te werken. Een bedrijf waar je de ruimte krijgt om een extra stapje te zetten voor de klant en waar ruimte is voor de mens achter de medewerker.
Waar je onderdeel wordt van een gezellig team en gezamenlijk kan bijdragen aan de missie van DELTA!
Wat vragen wij?- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
- Startdatum is in overleg, ergens in de komende weken
- Beschikbaar tussen de 28 en 32 uur per week
- Ervaring met klantcontact en administratieve processen
- De volgende eigenschappen passen bij jou: klantvriendelijkheid, overtuigingskracht, zelfstandigheid, lef en probleemoplossend vermogen
Interesse?
Solliciteer vandaag nog (maar uiterlijk 31 maart!) door op de sollicitatieknop te drukken en ontdek wat jouw volgende stap als Klantadviseur Customer Operations voor jou in petto heeft.
Vragen?
Neem contact op met Tim via +31614342907 (bellen of appen!) of mail naar delta@adecco.nl. We streven er naar binnen 2 werkdagen contact met je op te nemen.