Technical Service Coordinator
Jouw dag als Technical Service Coordinator?
Je start je dag met een kop koffie en een quick check van de planning. Welke service jobs staan er deze week op de agenda? Zijn er nog knelpunten bij klanten of in de supply chain? Jij hebt het overzicht en schakelt direct waar nodig.
Daarna stem je af met collega’s en partners. Je belt met een service partner om de inzet van engineers te bevestigen en checkt met het team of alle tools, onderdelen en documentatie klaar staan voor een aankomende klus. Dankzij jouw voorbereiding kunnen onze field service engineers zonder verrassingen aan de slag.
Gedurende de dag ben je continu in contact met klanten. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt dat servicebezoeken en projecten soepel verlopen. Loopt iets anders dan gepland? Geen probleem, jij schakelt snel, neemt beslissingen en zorgt dat de impact beperkt blijft.
Tussendoor werk je aan meerdere serviceprojecten tegelijk. Je bewaakt planning, scope en budget en houdt grip op de voortgang. Je ziet risico’s op tijd aankomen en acteert proactief. Ondertussen zorg jij ook dat alle betrokkenen (van software engineers tot sales collega's) altijd goed geïnformeerd zijn.
In gesprekken met engineers haal je waardevolle inzichten op uit het veld. Zie je kansen om onze machines of serviceprocessen te verbeteren? Dan geef je die direct terug aan het engineeringteam. Zo draag je actief bij aan continue verbetering.
Aan het einde van de dag zorg je voor een goede overdracht richting klanten. Alles duidelijk, alles geregeld, precies zoals zij het van LAN mogen verwachten!
Requirements
Wat breng jij mee?- Afgeronde HBO studie in technische richting
- Minimaal 3 jaar ervaring in een service functie in de machinebouw
- Je denkt in oplossingen en zet de klant altijd op één
- Je neemt eigenaarschap en durft beslissingen te maken
- Je houdt overzicht en organiseert moeiteloos
- Je communiceert sterk en schakelt makkelijk
- Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer
- Je gaat voor kwaliteit en blijft verbeteren
Benefits
Wij bieden:
Een geheel nieuwe supermarktervaring. Huh, wat?! Echt waar. Zodra je bij Lan Handling komt werken, kun je nooit meer normaal boodschappen doen. Vanaf dat moment draai je overal blikken, potten en maaltijdzakken om. Gewoon om te checken: yes! ook dit product handelen wij met onze machines!Maar, dat is natuurlijk niet alles.
- Een werkomgeving vol kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Goed idee? Opleidingswensen? Bespreek het met je leidinggevende en ga aan de slag.
- Flexibele werktijden, zodat je tijd kunt maken om te sporten, voor je hobby’s of om gewoon je kinderen ’s ochtends eerst rustig naar school te brengen.
- Naast 25 vakantiedagen krijg je ook 13 adv-dagen. Dus je houdt voldoende tijd over om naast je werk leuke dingen te doen.
- 8% vakantiegeld.
- Een jaarlijkse bonus. Omdat we werken vanuit de gedachte dat we het samen doen en iedereen bijdraagt aan een positief resultaat van de organisatie, profiteer jij mee van een financieel succesvol jaar van de organisatie.
- Een goede reiskostenvergoeding.
- Ga mee quad rijden, op de tandem naar het trappistenklooster of schitter tijdens een van de andere leuke activiteiten die onze personeelsvereniging organiseert.
- Lekkere traktaties als iemand jarig is… of als we weer een gaaf project hebben opgeleverd!