Medewerker Customer Service - Den Haag - ref. f30671019
Ben jij een enthousiaste en klantgerichte medewerker die altijd streeft naar de beste oplossing voor klanten? Heb jij een passie voor klantcontact en ben je in staat om zowel eenvoudige als complexe vraagstukken op te lossen? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
Wat ga je doen?
Als Medewerker Contact & Service ben jij de schakel tussen NN en de klant. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten over onze bank- en beleggingsproducten. Of het nu gaat om een eenvoudig inlogprobleem of een complexe vraag over bankproducten zoals Internetsparen of Banksparen, jij staat klaar om te helpen.Jij zorgt ervoor dat je elke klantvraag efficiënt en volledig beantwoordt, via de telefoon, e-mail of chat.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- Behandelen van eenvoudige tot complexe vraagstukken over producten zoals Sparen, Beleggen en Bankverzekeren
- Zorgdragen voor een administratieve verwerking van klantverzoeken
- Proactief bijdragen aan het verbeteren van de klantbediening en klanttevredenheid
- Samenwerken met collega's om een hoge servicegraad te behouden
- Een bruto uurloon vanaf €17,71 tot €25,30 per uur, afhankelijk van ervaring.
- Een 13e maand, vakantiegeld en vakantiedagen.
- Een goede pensioenregeling vanaf je eerste werkdag.
- De mogelijkheid om hybride te werken (na het inwerken).
- OV-kosten volledig vergoed en €0,23 per kilometer indien je met de auto reist.
- Training en ontwikkelingsmogelijkheden via ons Learning & Development Centre.
- De kans om verder te groeien in je carrière bij NN en Adecco.
Waar ga je werken?
Je komt te werken bij Nationale-Nederlanden, een van de grootste en meest gerespecteerde financiële instellingen in Nederland. De functie is binnen de afdeling Sparen en Beleggen, waar je samenwerkt in een team van ongeveer 20 medewerkers. Het team heeft een open en toegankelijke cultuur, waar je echt jezelf kunt zijn.De werksfeer is informeel en transparant, en er is veel ruimte voor nieuwe ideeën die bijdragen aan het verbeteren van de werkprocessen. Samen met je collega’s werk je aan het verbeteren van de klantbeleving en zorg je ervoor dat elke klantvraag efficiënt en zorgvuldig wordt afgehandeld.
Wat vragen wij?- Minimaal een MBO-4 diploma
- Klantgerichte instelling met uitstekende communicatieve vaardigheden
- Proactieve werkhouding en verantwoordelijkheidsgevoel
- Teamplayer die in staat is om zelfstandig te werken
- Interesse en kennis van Sparen en Beleggen is een pre
Interesse?
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Twijfel dan niet langer en klik op de 'Solliciteer' knop!
Voor vragen kun je terecht bij Sandra van Dillen op nummer 06 38 60 40 65 of stuur een email naar nn@adecco.nl.