Klantenservice medewerker bij het UWV
Vacaturebeschrijving
Wat je gaat doen
Als klantenservice medewerker bij UWV ben je het aanspreekpunt voor mensen die jouw hulp nodig hebben. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, van eenvoudige verzoeken tot complexere situaties waarin je wet- en regelgeving toepast. Dankzij jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen.Je start met een intensieve, betaalde training van zes weken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Na de training werk je deels vanuit huis, wat bijdraagt aan een goede werk-privébalans.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van vragen van klanten via telefoon en e-mail, waarbij je helder en vriendelijk communiceert.
- Analyseren: van klantvragen om de juiste oplossingen te bieden, rekening houdend met wet- en regelgeving.
- Ondersteunen: van klanten in complexe situaties door hen stap voor stap door het proces te begeleiden.
- Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door empathisch te luisteren en duidelijke informatie te geven.
- Samenwerken: met je team om kennis te delen en de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren.
Wat we je bieden
Bij UWV krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een betekenisvolle werkomgeving. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.- Salaris tussen €17,02 en €19,00 per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Flexibele uren: 24 tot 38 uur per week.
- De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na de training.
- Uitgebreide doorgroeimogelijkheden en trainingen.
- Betekenisvol werk waar je trots op kunt zijn.
Wat we van je vragen
We zoeken een empathische en flexibele teamspeler die graag leert en groeit in een betekenisvolle klantenservicefunctie.- MBO 4 diploma of hoger.
- Beschikbaar voor 24-38 uur per week.
- Woonachtig in de regio Goes en bereid te reizen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bereidheid om een intensieve zesweekse training te volgen.
Over het bedrijf
Bij UWV in Goes geloven we dat werk meer is dan een baan; het is een kans om te groeien en een verschil te maken. Onze missie is om mensen te ondersteunen bij het vinden van betekenisvol werk, met kernwaarden zoals empathie, integriteit en innovatie.
We bieden een omgeving waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. Met uitgebreide trainingsprogramma's en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, zorgen we ervoor dat jij het beste uit jezelf kunt halen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat jouw groei én maatschappelijke impact stimuleert?
#ASASalarisomschrijving
€17.02 - €19.00 hourly