Fulltime klantadviseur zorg bij het Zilveren Kruis in Apeldoorn

Fulltime klantadviseur zorg bij het Zilveren Kruis in Apeldoorn

Help jij graag mensen en maak je het verschil in de zorg? Word Fulltime klantadviseur zorg bij het Zilveren Kruis in Apeldoorn.

Wat ga je doen?

Krijg jij energie van écht persoonlijk contact en help je mensen graag vooruit? Als klantadviseur zorg bij het Zilveren Kruis in Apeldoorn luister je niet alleen naar het verhaal van de klant, je zorgt ook voor de oplossing.

Jouw dag als Zorgcoach

Geen telefoontje is hetzelfde. De ene keer heb je een bezorgde mantelzorger aan de lijn, de andere keer iemand die na een ziekenhuisopname snel thuiszorg moet regelen. Zorgvragen kunnen ingewikkeld zijn, en juist op die momenten ben jij er.

Met een flinke dosis empathie en een scherpe blik ontrafel je de vraag van de klant. Je denkt proactief mee over duurzame oplossingen, zodat mensen zo lang en prettig mogelijk in hun eigen vertrouwde omgeving kunnen blijven wonen. Een verantwoordelijke rol waarin je dagelijks direct impact maakt.

• Luisteren en adviseren: Je beantwoordt telefonische zorgvragen en helpt klanten concreet verder.
• Gidsen: Je wijst de weg naar de juiste instanties, hulpmiddelen of zorgvoorzieningen.
• Vastleggen: Je zorgt voor een nauwkeurige en heldere administratie van elk gesprek in het systeem.
• Verbeteren: Je denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening nóg klantvriendelijker kunnen maken.

Dit ben jij

Je bent positief ingesteld, communicatief ijzersterk en bezit het talent om écht te luisteren. Je durft door te vragen om tot de kern van het probleem te komen, en doet dit altijd met een warme, vriendelijke toon.

Jouw nieuwe werkplek

Bij Zilveren Kruis werken we met één helder doel: samen zorgen voor een gezonder Nederland. Je komt terecht in een betrokken en gezellig team in Apeldoorn. We bieden je een werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en waarin jouw menselijke aanpak het verschil maakt voor miljoenen verzekerden.

• Snel starten: Je kunt zo snel mogelijk beginnen;
• Werkweek: Je werkt 34 uur per week (de standaard fulltime werkweek bij Achmea);
• Hybride werken: Je hebt de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.

• Salaris van €19,96 bruto per uur.
• Werk een standaard 34-urige week, bijvoorbeeld in 4 dagen.
• Ontvang 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering.
• Volg onbeperkt opleidingen en trainingen via 'All You Can Learn'.
• Draag bij aan een betere, toegankelijke zorg voor iedereen.
• Maak echt het verschil in het leven van mensen.
• Werk in een team waar sfeer en ontwikkeling belangrijk zijn.
• Los complexe zorgvragen op en help mensen zelfstandig wonen.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Communiceert warm, persoonlijk en past zich aan;
• Schakelt snel tussen vragen en systemen;
• Flexibel en springt bij waar nodig;
• Denkt mee over betere werkwijzen;
• Lost complexe klantvragen op.

Gepubliceerd op: 10-06-2026