Planner Frontoffice DPZ
Ben jij een ervaren planner die op zoek is naar een nieuwe uitdaging? Wil je je talenten graag inzetten voor de Gemeente Den Haag? Dan is deze functie als Planner Frontoffice perfect voor jou! Lees snel verder en solliciteer onderaan de pagina.
Wat bieden wij jou- Verdien €24,92 per uur!
- Kies zelf: 32 of 36 uur!
- Werken bij de Gemeente Den Haag!
- Van 1 juli t/m 16 januari 2026!
Wie ben jij
Je bent een ervaren planner. Je bent proactief en kunt goed samenwerken. Ook kun je overtuigend communiceren op verschillende niveaus. Verder ben je een analytisch talent: je kan goed beslissingen maken aan de hand van cijfers en gegevens. Verder herken je je in de volgende punten:
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring met een Work Force Management systeem
- Aantoonbare ervaring met workforce planning binnen een klantcontactomgeving
- Ervaring met Microsoft Excel
- Goede communicatieve en sociale vaardigheden
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands
Wat ga je doen ...
Als Planner Frontoffice zorg jij dat de personeelsplanning goed in elkaar zit. Voorbeelden van je werkzaamheden:
- Data vertalen naar strategische planningen
- Roosters opstellen m.b.v. planningssoftware
- Zorgen voor een voorspelbare en efficiënte inzet van medewerkers
- Dagrapportages analyseren
- KPI's monitoren en optimaliseren
- Trends en knelpunten signaleren in bezetting en werkstromen
- Leidinggevenden en management adviseren
Waar ga je werken
Als planner maak je onderdeel uit van het Work Force Management team en rapporteer je aan de Workforce manager. Het Workforce Management (WFM) team heeft als belangrijkste doel het zorgen voor een goede balans tussen de personeelscapaciteit en de klantvraag binnen het klantcontactcentrum.Door middel van integrale planning, forecasting
en trafficmanagement zorgt het team voor een efficiënte en effectieve inzet van medewerkers.
Sollicitatie
Enthousiast geworden? Solliciteer dan snel met je CV en gerichte motivatiebrief!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
HBO
share this job.