Medewerker Servicedesk ICT

apartmentOpenbaar Ministerie placeUtrecht calendar_month04-05-2025

De afdeling Productie is verantwoordelijk voor de ICT-beheeromgeving en voor het leveren van support op deze omgeving. Belangrijke doelstelling is het ondersteunen van het primaire OM proces door de geboden IT-voorzieningen aan de OM-onderdelen landelijk en aan onze ketenpartners (zoals politie).

Het waarborgen van de continuïteit en stabiliteit van de beheeromgeving speelt daarbij een belangrijke rol. Als Medewerker Servicedesk ICT werk je binnen de Servicedesk (team Callintake) van de afdeling Productie.

Jouw hoofdtaken bestaan uit het;

Telefonisch en via ons portaal aannemen en beantwoorden van gebruikersvragen, registreren en oplossen van incidenten vanuit het OM landelijk.
Verzoeken en meldingen uitzetten bij ketenpartners en leveranciers;
Toekennen van benodigde autorisaties voor nieuwe en bestaande OM medewerkers.
Terugkoppeling van ketenpartners en leveranciers verwerken binnen het IVOM.
Binnen het team meedenken en praten tbv van verbeteringen van specifieke werkzaamheden binnen het team, en binnen het IVOM in algemene zin.

Als medewerker Servicedesk ICT ben je het eerste aanspreekpunt bij IT verstoringen. Jij bent het visitekaartje van de afdeling Productie. Jij bent ervoor verantwoordelijk dat meldingen op de juiste manier worden geregistreerd en tijdig opgelost of gerouteerd zijn.

Je weet jouw werk op kwalitatief niveau goed en effectief uit te voeren, en je geniet van de waardering die je er voor terug krijgt. Je bent sterk in communicatie met verschillende doelgroepen, zowel mondeling als schriftelijk. En je kunt dit bolwerken door jouw goede basiskennis op het gebied van IT.

Je beschikt dan ook over een afgeronde IT of administratieve opleiding op minimaal MBO niveau 4. Daarnaast beschik je over goede kennis van MS Windows en Office pakketten. En ook goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.

Je kan goed luisteren, doorvragen, terugkoppelen en samenvatten. Je bent proactief, klantgericht, flexibel, gericht op samenwerken en je pakt het eigenaarschap. Ondersteunen en helpen zit in je bloed.

Salarisniveau schaal 8
Maandsalaris Min €3.246 – Max. €4.340 (bruto)
Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Contractduur 1 jaar
Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Dit bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Die tijd zijn bovenwettelijke uren, naar rato omvang dienstverband en leeftijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen.
Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van het budget te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in extra verlof en andersom, of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden.

Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Salarisschaal 8 CAO Rijk;
Het betreft een contract voor bepaalde tijd van 1 jaar. Dit kan verlengd worden of omgezet worden naar een vast dienst verband;
Het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de procedure;
Je werklocatie is in Utrecht. Hybride werken is mogelijk.

Meer informatie

Wil je meer weten? Dan kun je contact opnemen met Sees Aalberts (Teamleider) via telefoonnummer 06-50086257 of via e-mail[email protected]

Sollicitatieprocedure

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Peter Roomer (Recruitment Adviseur) via e-mail [email protected]

Sollicitatiewijze

business_centerHoog salaris

Support Engineer IT

placeAmsterdam, 35 km van Utrecht

We zoeken enthousiaste IT-Servicedesk medewerkers voor een van onze opdrachtgevers in Amsterdam. Je ondersteunt interne gebruikers via telefoon en chat, lost wachtwoord- en wifi-problemen op, voert systeembeheertaken uit en beheert...

thumb_up_altAanbevolen

Bezorger Rijbewijs B

apartmentCoolblueplaceUtrecht

Als bezorger ga jij samen met een collega wasmachines en koelkasten bezorgen en aansluiten. Jij rijdt in onze blauwe bus en hebt minimaal 2 jaar een rijbewijs. Elke dag verken je nieuwe routes met je buddy en bezorg je klanten een glimlach. Je bent...

electric_boltDirect beginnen

Parttime Postbezorger

apartmentPostNLplaceUtrecht

Werkdagen dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag, zaterdag, werkdagen in overleg Wat ga je doen? Een baan met meer vrijheid dan die van postbezorger? Is er niet. Als postbezorger werk je zelfstandig in je eigen buurt én bepaal je elke dag opnieuw...

Ontdek de leukste vacatures:

Administratief Medewerker MBO Vacatures in Utrecht 3 dringende vacatures

Administratief Medewerker HBO Vacatures in Utrecht

ICT Vacatures in Utrecht

Allround Medewerker Vacatures in Utrecht

Administratief Medewerker Zorg Vacatures in Utrecht 4 dringende vacatures