Medewerker Dienstverlening Burgerzaken Adresonderzoeken
Zij willen hun burgers nog beter helpen en werken samen keihard aan een vooruitstrevende afdeling Burgerzaken!
Jouw rol
Als dienstverlener burgerzaken werk je voor inwoners van Amersfoort, Hoogland en Hooglanderveen. Samen met je collega’s van Burgerzaken werk je aan het aanvragen, beoordelen en verstrekken van verschillende producten en diensten. Je speelt een belangrijke rol bij levensgebeurtenissen van inwoners, zoals trouwen, scheiden, geboorte, overlijden en naturalisatie.Bij alles wat je doet, werk je aan het voorkomen en bestrijden van fraude.
Op dit moment ligt jouw focus op adresonderzoeken. Je houdt je puur bezig met adresonderzoeken en niet met overige werkzaamheden. Je vindt dit interessant en hebt ervaring met huisbezoeken.
Je signaleert knelpunten en draagt zo bij aan het vernieuwen en verbeteren van de kwaliteit en service.
Werkomgeving
Amersfoort is een stad met ruim 160.000 inwoners, waar historie en vernieuwing hand in hand gaan. De stad ontwikkelt zich in hoog tempo en biedt ruimte aan duurzame en sociale initiatieven, zodat iedereen kan meedoen. In 2023 kreeg Amersfoort internationale erkenning als European City of the Year.Ongeveer 1.500 collega’s zetten zich in voor een fijne woon-, werk- en leefomgeving. Dit gebeurt samen met de stad: inwoners, ondernemers, vrijwilligers en partners. Collega’s waarderen de positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer. Je krijgt alle ruimte om jouw functie en ontwikkeling zelf vorm te geven.
De afdeling Burgerzaken staat dicht bij de inwoners van Amersfoort. Amersfoort heeft een grote diversiteit aan culturele achtergronden en iedereen wordt welkom geheten en geholpen.
Samenwerking
Je werkt samen met ongeveer vijftig collega’s binnen de afdeling Burgerzaken, waar nauwe samenwerking en collegialiteit centraal staan. In projectvorm worden onder andere verkiezingen georganiseerd en bewaak je samen de kwaliteit van de Basisregistratie Personen.Extern heb je contact met instanties zoals de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens en de Rijksdienst voor het wegverkeer. Intern werk je samen met collega’s van Team Externe betrekkingen en het Klant Contact Centrum.
Dit mag je verwachten
Je doet werk dat ertoe doet: jij maakt het verschil voor de stad. Je werkt in een compacte organisatie aan grote opgaven. Er is veel ruimte om je talenten te ontwikkelen en in je groei wordt geïnvesteerd. Je krijgt vertrouwen en verantwoordelijkheid, in een organisatie die veel van je vraagt, maar ook veel mogelijk maakt.
Jouw profiel- Je bent klantvriendelijk en gastvrij
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
- Je hebt ervaring met burgerzaken en interesse in adresonderzoeken
- Je hebt ervaring met het uitvoeren van huisbezoeken
- Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen
- Je werkt graag samen en voelt je betrokken bij de inwoners van Amersfoort
- Je bent als dienstverlener burgerzaken ‘het gezicht van Gemeente Amersfoort’ en pakt taken zorgvuldig, zelfstandig en in teamverband op
- Je beschikt minimaal over een afgeronde mbo 4 opleiding, aangevuld met ruime praktijkervaring in het Burgerzaken vak, inclusief minstens 6 maanden ervaring aan de balie van Burgerzaken
- Je hebt ervaring met iBurgerzaken en bent vaardig met (nieuwe) digitale programma's
- Ervaring met werkzaamheden in de backoffice is een pré
- Je hebt een houding die rust geeft, mogelijkheden benut en je staat stevig in je schoenen
- Je bezit geldige certificaten B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Nederlandse reisdocumenten en rijbewijzen van de NVVB
- Je hebt een lerende houding en wilt de genoemde modules bijhouden en de hele leerlijn afronden
- Je hebt inlevingsvermogen, bent communicatief vaardig en beheerst de Engelse taal
- Je werkt volgens een rooster en bent beschikbaar tijdens koopavonden
- Je hebt ervaring met huisbezoeken