Technical Support Consultant - Eindhoven
Ter versterking van ons gezellig team zijn we op zoek naar een ervaren Technical Support Consultant om samen onze diensten op grote, internationale projecten naar een (nog) hoger niveau te tillen!
Elke dag is verschillend bij ons Shared Service Centre. De ene dag ben je bezig met een nieuwe functionaliteit toe te voegen. De andere dag ben je het proces van de klant aan het optimaliseren. Je monitort de servers van de klant en handelt proactief om te zorgen dat alles zo blijft draaien als het nu doet.
Om de rol goed uit te voeren ga je onze klanten op de juiste manier te adviseren. Naast het adviseren van de klant vind je het leuk om te puzzelen met IT-vraagstukken en wil je jezelf graag blijven ontwikkelen door bijvoorbeeld configuraties aan te passen en code te analyseren en implementeren.Het is een hybride van programmeren en configureren. Je kiest zelf hoe je dag eruit gaat zien naar aanleiding van de backlog. De backlog biedt een breed scala aan taken waar je mee aan de slag kan, waarbij de focus ligt op het efficiënt configureren en inrichten van onze systemen.
Als lid van het Shared Service Centre ga je diep in productie omgevingen werken van Enterprise Content Management solutions. Elk document binnen het systeem is bedrijfskritisch, vaak gebonden aan compliance, aan wettelijke verplichtingen en aan strikte privacyregels.De toegang is beperkt, de procedures zijn strikt en de foutmarge is minimaal. Het is daarom belangrijk dat je samen met je collega’s zorgt voor de continuïteit waar onze klanten op vertrouwen: het proactief voorkomen van incidenten en wanneer nodig incidenten bij de kern oppakken en oplossen.
Uiteraard gaan we je hierbij ondersteunen met de juiste trainingen, cursussen en met coaching on the job.
Systemen/OpenText Documentum componenten waar onze teams mee werken zijn onder andere; Content Server, Documentum D2, Webtop, Administrator, xPlore en InfoArchive.
Requirements- Je beschikt over hbo werk- of denkniveau, verkregen door (recente) werkervaring.
- Je bent een ervaren engineer/consultant en hebt ruime ervaring met klantcontact binnen een technische setting.
- Je bent 32 tot 40 uur in de week beschikbaar.
- Je bent proactief, communicatief vaardig, analytisch sterk, hebt een goed technisch inzicht en een sterk probleemoplossend vermogen.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend.
- Heb je ervaring met Linux en/of Java? Dan is dat zeker een pluspunt!
- ✨ Je ontvangt van ons meteen een vast contract.
- 💰 Een salaris van maximaal €5800 op basis van 40 uur, afgestemd op jouw level en niveau en een pensioenregeling waarvan AmeXio 50% van de premie betaalt.
- 🎯 Een individueel keuze budget van 5% extra boven op je salaris en 25 vakantiedagen. Meer vrije dagen? Korting op je sport abonnement? Het bedrag uit laten betalen bij je volgende salaris? Jij bepaalt wat je met je keuze budget doet!
- 💻 Alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen, zoals een laptop, een telefoonabonnement en telefoonvergoeding (€25 per maand netto), een internet vergoeding (€50 per maand netto) en een reiskostenvergoeding (€0,23 per kilometer).
- 👨🎓 Training en coaching staan bij ons voorop, investeren in jouw kracht is waar we goed in zijn. Breng je ideeën mee en we zullen naar je luisteren en je helpen je eigen kansen te creëren.
- 🏡 Balans tussen werk en privé is belangrijk, we werken allemaal in een hybride model. Parttime werken is ook een optie.
- 🍌 Om fris en fruitig te blijven, bieden we vers fruit en frisdranken aan op kantoor. Eén keer per maand komt onze masseuse Sigrid langs op kantoor om spanning in je nek, schouders en rug te voorkomen.
- 🌴 Eén keer per jaar kun je met collega’s een weekendje weg naar een zonnige bestemming in Europa of de skipistes in Frankrijk.
- 🤗 And last but definitely not least: een hele leuke groep collega's die het beste uit elke werkdag haalt! We doen veel leuke dingen samen, zoals vrijdagmiddagborrels, meedoen aan pubquizzen en we zijn altijd te porren voor gezellig avondje uit eten.