Klantenservice medewerker
Wat ga je precies doen
Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot het activeren van abonnementen. Je werkt in een dynamische omgeving waar multitasking en klantgerichtheid belangrijk zijn.Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten tevreden ophangen en een positieve ervaring hebben.
Wat je gaat doen:
- beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en efficiënte manier
- Chatten: je helpt klanten ook via de chat met snelle, duidelijke en oplossingsgerichte antwoorden.
- oplossen: van problemen door mee te denken en passende oplossingen te bieden, zonder koude sales
- verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen
- bijdragen: aan een positieve klantbeleving door proactief kansen te signaleren om onze service te verbeteren
- deelnemen: aan trainingen en teamvergaderingen om je kennis up-to-date te houden en samen te werken met collega’s
Wat bieden we jou
Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke balans. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw werkplezier en ontwikkeling centraal stelt.- Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. Vakantiegeld).
- Een startsalaris tot maximaal €2.754,- per maand o.b.v. 40 uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week.
- Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met ervaring in telefonisch klantcontact.- Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Bereidheid om 2 avonden per week te werken.
- Beschikbaar voor een 10-weekse training in Schiedam.
- Passie voor klanttevredenheid en oplossingsgericht werken.
Over het bedrijf
Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevende speler in de wereld van supersnel glasvezelinternet. Met een sterke focus op klanttevredenheid en hoogwaardige service, werken we dagelijks aan het verbinden van mensen en bedrijven door heel Nederland.
Bij Delta Fiber geloven we in innovatie, persoonlijke groei en een gezonde werk-privébalans. We bieden een informele werksfeer waar samenwerking en plezier centraal staan. Daarnaast krijg je de kans om deel uit te maken van uitdagende projecten en je talenten verder te ontwikkelen.
Klinkt dit als een omgeving waar jij je thuis voelt? We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!