Medewerker klantenservice CJIB
Niet zomaar klantenservice, maar werk met impact: bij het Centraal Justitieel Incassobureau voer je stevige gesprekken en help je burgers en bedrijven op een eerlijke manier vooruit.
Wat ga je doen?
Als medewerker klantenservice bij het CJIB word je ingezet op het KCC. Je wordt ingezet om telefonische vragen van bedrijven, burgers of vertegenwoordigers van burgers te beantwoorden. Ook ben je verantwoordelijk voor het registreren van gegevens en afspraken in het systeem.
Welke vragen kun je verwachten:
- Ik ben het niet eens met de boete, wat kan ik doen?
- Kan ik een betalingsregeling treffen?
- Hoe is de overtreding geconstateerd?
- Hoe kan ik de foto van de overtreding inzien?
Denk hierbij aan het afspreken van betalingsregelingen, of informatie verstrekken over een strafrechtelijke vordering. Hierna word je ingezet n.a.v. jouw beschikbaarheid tussen de 20 - 36 uur. De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00.
Wat bieden wij?- Een salaris tussen de €18,88 en €19,86 (afhankelijk van jouw ervaring);
- Een volledige vergoeding voor het reizen met het openbaar vervoer;
- Een maximale reiskostenvergoeding voor het reizen met de auto van €3,49 per dag;
- Wekelijkse betaling;
- 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen;
- 8,3% eindejaarsuitkering (wekelijks betaald)
- Deelname aan de pensioenregeling via STIPP vanaf je eerste werkdag!
- Persoonlijke ontwikkeling: tijdens je contract heb je toegang tot de Adecco Academy, een online platform met diverse trainingen en cursussen.
Waar ga je werken?
Werken bij het CJIB betekent werken met impact op echte mensen. Je helpt burgers die vragen hebben over een boete of moeite hebben met betalen, en zoekt samen naar een oplossing die past. Soms zijn gesprekken eenvoudig, soms juist gevoelig of intens – dat maakt je werk afwisselend en betekenisvol.
Je komt terecht in een betrokken team waar collega’s elkaar helpen en open met elkaar communiceren. Er is ruimte om te leren: je krijgt goede begeleiding, werkt met duidelijke processen en ontvangt regelmatig feedback om jezelf te ontwikkelen.
De sfeer is informeel en collegiaal. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een praatje met collega’s en regelmatig een borrel of teamuitje.
Wat vragen wij?- Je bezit minimaal een mbo-niveau 4 werk- en denkniveau;
- Je beschikt over klantenservice ervaring;
- Je hebt empathisch vermogen, een analytische blik en je kunt goed luisteren;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en je kunt je goed redden in de Engelse taal;
- Kun je Frans en/of Duits? Mooi! Maar dit is geen eis.
Interesse?
Solliciteer dan voor 5 juli Vragen? Bel met Julian of Kim op 088-3746363.