Klantenservicemedewerker
Vacaturebeschrijving
Wat ga je precies doen
Als klantenservicemedewerker speel je een vitale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het versterken van onze merkbelofte. Je wordt uitgedaagd met een diversiteit aan klantvragen en het professioneel oplossen van klachten, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen essentieel zijn.We zoeken iemand met een proactieve houding, minimaal mbo+ werk- en denkniveau en ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce.
Hoofdtaken:
- Communicatie: bied heldere en effectieve antwoorden om de klanttevredenheid te verhogen
- Informatie: houd je kennis up-to-date met betrekking tot onze producten en diensten
- Klachtenafhandeling: handel klachten af volgens onze richtlijnen en procedures
- Verbetering: signaleer verbeterpunten in onze dienstverlening en rapporteer deze
- Samenwerking: werk samen met collega's om een optimale klantbeleving te realiseren
Wat bieden we jou
Bij ons staat jouw ontwikkeling en welzijn centraal. Ontdek wat we jou te bieden hebben:
- Brutosalaris tot €2800 per maand bij fulltime dienstverband
- Vast contract met uitzicht op onbepaalde tijd
- 32 tot 38 uur werkweek, hybride werken mogelijk
- 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen
- Uitstekende pensioenregeling en verzekeringskortingen
- Laptop van de zaak en fijne extra's zoals kortingen
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte probleemoplosser met een proactieve houding.- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau
- Ervaring in klantenservice of retail
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal
- Woonachtig in Soesterberg of omgeving
- Bekwaam met CRM, bij voorkeur Salesforce
Over het bedrijf
Onze organisatie in Soesterberg is een toonaangevende speler in de optiek retail, met een missie om hoogwaardige en toegankelijke oogzorg voor iedereen te bieden. We hechten waarde aan kernbegrippen als service en innovatie en zijn trots op ons toegewijde team dat deze idealen dagelijks belichaamt.
Wat ons onderscheidt, is de dynamische werkomgeving waarin jouw groei centraal staat. Via interne trainingen en nadruk op persoonlijke ontwikkeling, bieden we een platform waar je zowel professioneel als persoonlijk kunt excelleren. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en initiatieven voor een gezonde werk-privébalans bevestigen onze status als unieke werkgever.
Zie jij jezelf al opbloeien in een bedrijf dat innovatie en jouw ontwikkeling vooropstelt?
Salarisomschrijving
€2500 - €3000 monthly