Senior Klantcontactmedewerker Duurzaamheid

Als frontoffice-medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die een lening willen aanvragen, er al een hebben of vragen hebben over de producten van Nationaal Warmtefonds. Je beantwoordt vragen snel en effectief, met enthousiasme, geduld en de energie die je uit telefonische gesprekken haalt.

Jouw ideeën en inbreng zijn daarbij vanaf dag één waardevol. Samenwerken vinden wij erg belangrijk en de lijntjes met jouw collega's zijn kort. We bieden veel aandacht aan jouw ontwikkeling en er zijn verschillende mogelijkheden om door te groeien, bijvoorbeeld richting de rol van kredietacceptant of backoffice medewerker. Dit zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je bent zo'n 80% van je dag in gesprek met klanten. Je luistert goed en geeft heldere antwoorden. Je helpt iedere klant duidelijk, vriendelijk en met als doel dat ze tevreden ophangen;
• Je helpt klanten bij het aanvragen van hun lening en bij vragen over onze producten. Je denkt actief mee en geeft klanten ook belangrijke informatie die ze misschien nog niet bedacht hadden, maar wél belangrijk zijn om te weten;
• Je houdt tijdens je werk verbeterideeën bij voor zowel de klant als je collega's, waardoorje bijdraagt aan de groei en vooruitgang van de organisatie.

De functie is deels op locatie in Hilversum, want we werken hybride.

Als Brunel Specialist Finance & Risk gedetacheerd worden door Brunel betekent dat je in dienst treedt bij Brunel. Hierbij kan je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris vanaf €3.000 euro bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• 8% vakantiegeld;
• 26 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om dit tot 40 uit te breiden;
• De mogelijkheid om certificaten te behalen: Wft's, MiFiD/ESMA, Lean;
• Een op maat gemaakt opleidingstraject bij de Brunel Academy;
• Vanaf dag 1 pensioenopbouw;
• Een thuiswerkvergoeding;
• Bonusmogelijkheden die oplopen tot duizenden euro's per jaar;
• Een Finance & Risk Community van ruim 150 specialisten en een persoonlijke consultant die altijd klaarstaan om met je te sparren over je carrière.

Over Brunel

Brunel levert flexibele en structurele (personeels)oplossingen voor klanten. Dit doen we binnen de vakgebieden Engineering, Finance & Risk, IT, Legal en Marketing & Communicatie. We matchen de juiste specialisten met de uitdagende projecten van onze opdrachtgevers.

• je hebt mbo 4 werk- en denkniveau;
• je hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact, bijvoorbeeld als callcentermedewerker;
• je bent in het bezit van Wft Basis of bent bereid om deze binnen twee maanden te behalen;
• je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in spreken als in schrijven;
• je kunt goed Engels spreken en schrijven;
• ervaring in de financiële dienstverlening is een pre;
• je kunt goed overweg met MS Office 365.