Klantenservice medewerker
Wat ga je precies doen
Als klantenservice medewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving binnen onze dynamische scale-up. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van gebruikers via verschillende kanalen.Je denkt proactief mee, signaleert commerciële kansen en werkt samen met verschillende teams om processen en resultaten continu te verbeteren. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte houding zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Wat je gaat doen als klantenservice medewerker:
- Klantcontact onderhouden: je beheert chat, mail en telefoon en biedt snelle, duidelijke en vriendelijke ondersteuning.
- Adviseren en kansen signaleren: je adviseert klanten over onze (lease-)regelingen en zet vragen om in waardevolle leads voor het salesteam.
- Platform up-to-date houden: je zorgt ervoor dat ons platform actueel blijft, zodat klanten en collega’s soepel kunnen werken.
- Samenwerken met teams: je ondersteunt collega’s van sales, dealers, marketing en customer success om gezamenlijke doelen te bereiken.
- Continu verbeteren: je denkt actief mee over slimmere werkwijzen, betere processen en een verbeterde klantbeleving.
Wat bieden we jou
Bij ons krijg je niet alleen een baan als klantenservice medewerker, maar ook de kans om bij te dragen aan een duurzamere wereld terwijl je jezelf professioneel en persoonlijk ontwikkelt. We bieden een werkomgeving waarin jouw ideeën tellen en je volop ruimte krijgt om te groeien.
- Een bruto maandsalaris tussen €2750 en €3000.
- Een direct dienstverband bij onze opdrachtgever.
- 32-40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering.
- Een leasefiets naar keuze met maandelijkse werkgeversbijdrage.
- 31 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) voor een goede werk-privébalans.
- Een thuiswerkplek en netto thuiswerkvergoeding.
- Een aantrekkelijke pensioenregeling met 20% werkgeversbijdrage.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en proactieve klantenservice medewerker die energie haalt uit het bieden van uitstekende service en graag meebouwt aan een dynamische organisatie.- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van Nederlands en bij voorkeur Engels.
- Minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte rollen.
- Proactieve houding en sterk probleemoplossend vermogen.
- Ervaring met communicatie via telefoon, mail en chat.
- Je kan per mei starten, dan is de eerstvolgende onboardingsklas
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in Amersfoort, is ontstaan vanuit een passie voor fietsen en duurzaamheid. Als marktleider in Nederland en actief in zes landen, stimuleren we mensen om vaker de fiets te pakken en zo bij te dragen aan een gezondere, vitalere wereld.Innovatie en samenwerking staan bij ons centraal.
Bij ons werk je in een dynamische scale-up omgeving waar jouw ideeën echt tellen. We bieden volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en hechten veel waarde aan een positieve en ondersteunende werksfeer. Samen bouwen we aan betere processen en een uitstekende klantbeleving.
Klaar om jouw talent in te zetten en mee te groeien met ons bedrijf?