Klantenservice medewerker UWV - Adecco - ref. v12566823
Geweldige baan als klantenservice medewerker bij UWV in Groningen! Ben jij servicegericht en denk je graag mee met de klant? Bij UWV in Groningen hebben wij een mooie vacature voor jou! Kies voor een flexibele baan met mogelijkheden voor zowel parttime als fulltime inzet.
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun uitkering. Je helpt hen telefonisch, waarbij je informatie op een manier overbrengt die helder en begrijpelijk is. Door goed te luisteren en mee te denken, zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en tevreden het gesprek afrondt.Klantvriendelijkheid staat hierbij centraal!
Wat bieden wij?- Salaris: Je start met een bruto uurloon van €17,02. Je kunt in deze rol doorgroeien naar een bruto salaris tot €3.599,07 per maand (op basis van een 38-urige werkweek)
- Vakantiegeld en vakantiedagen: 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime dienstverband), plus pensioenopbouw
- Eindejaarsuitkering en pensioenopbouw: Bovenop je salaris en vanaf dag 1
- Thuiswerkmogelijkheden: Na de opleiding de mogelijkheid voor deels thuiswerken inclusief thuiswerkvergoeding
- Toekomstperspectief: Vanaf 7 maanden in dienst is er de mogelijkheid tot overname van je contract door UWV
- Ontwikkelmogelijkheden: UWV biedt veel mogelijkheden voor groei en ontwikkeling, met naast eigen ontwikkelingsprogramma’s ook toegang tot de Adecco Academy met 150+ trainingen en cursussen.
- Reiskostenvergoeding: Volledige reiskostenvergoeding voor ov-gebruikers en een gedeeltelijke vergoeding bij vervoer per fiets of auto
Waar ga je werken?
Als publieke dienstverlener helpt UWV mensen op weg naar werk. Lukt dat - tijdelijk - niet, dan voorzien ze mensen van een uitkering. Bij ziekte wordt er vooral gekeken naar wat mensen nog wél kunnen. Wist je dat UWV op plek 27 staat als aantrekkelijke werkgever (onderzoek Intermediair 2021)?Er is een goede balans tussen werk en privé, een prettige werksfeer en thuiswerken is prima geregeld. Het kantoor in Groningen ligt naast het station.
Je start met een interne opleiding van 6-8 weken op kantoor in Groningen, waarbij je 32 uur per week beschikbaar moet zijn (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag). Deze opleidingsuren worden uiteraard volledig vergoed. Je start met één van de volgende drie wetten: WW, ZW of WIA en voor elke wetgeving krijg je een certificaat!Na deze intensieve training ben je helemaal klaar om zelfstandig aan de slag te gaan en werk je minimaal 24 uur per week tussen maandag en vrijdag.
Wat vragen wij?- Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau
- Je bent vaardig met computers en bekend met Microsoft Office
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Oplossingsgericht, stressbestendig, empathisch vermogen en leergierig
- Aantoonbare ervaring met klantcontact
Interesse?
Klinkt dit als de baan waar je naar op zoek bent? Solliciteer dan direct door op de sollicitatiebutton te klikken! Heb je eerst nog vragen? Neem contact op met Zora via telefoon of WhatsApp op 06 14 93 73 69, of stuur een mail naar uwv@adecco.nl.