Servicecoördinator

Als Servicecoördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle servicevragen binnen onze afdeling voor elektrische accu’s. Je beheert binnenkomende serviceverzoeken, plant veldbezoeken in voor servicemonteurs en zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten, techniek en de serviceteams.

Je hebt een basiskennis van elektrische of batterijtechniek, maar je focus ligt vooral op communicatie, planning en coördinatie. Je speelt een centrale rol in het garanderen van betrouwbare technische ondersteuning voor onze batterijoplossingen in zware elektrische voertuigen zoals graafmachines.

• Eerste aanspreekpunt voor binnenkomende servicevragen per telefoon of e-mail.
• Registreren, prioriteren en opvolgen van serviceverzoeken of tickets.
• Inplannen en coördineren van afspraken voor veldservice en externe technici.
• Afstemmen van benodigde onderdelen, gereedschap en documentatie voor servicebezoeken.
• Klanten informeren over voortgang, verwachte planning en opvolging.
• Bijhouden van servicedocumentatie en werkorders in systemen (zoals Jira, ERP of Excel).
• Technische issues escaleren naar engineering en zorgen voor duidelijke terugkoppeling.
• Samenwerken met werkplaats, logistiek en R&D voor een vlotte uitvoering van serviceopdrachten.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of logistieke richting.
• Ervaring in een servicegerichte, technische of planningsrol.
• Basiskennis van elektrische systemen, accu’s of industriële apparatuur.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Bekendheid met ERP- of servicebeheersystemen.

• Kennis van hoogspanningssystemen of accuveiligheid (opleiding mogelijk).
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Stressbestendig en goed in multitasken.

• Een uitdagende en dynamische functie met veel verantwoordelijkheid.
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een professionele, maar informele werksfeer waarin samenwerking centraal staat.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
• Reiskostenvergoeding of een NS-Businesscard.
• 25 vakantiedagen per kalenderjaar en 8% vakantietoeslag.

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Bhumika Chawla via +31 (0)6 38 31 01 52.