Coördinator Kwaliteit

Voor Gemeente Arnhem zoeken wij een Coördinator Kwaliteit. Je werkt aan het verder professionaliseren van de kwaliteitsborging, vakontwikkeling en procesverbetering binnen Burgerzaken.

Je zorgt voor centrale coördinatie van kwaliteitsontwikkeling, monitoring, kennisdeling en uniformiteit van werkwijzen, zodat kwaliteit en vakbekwaamheid blijvend worden geborgd.

Je hebt een verbindende rol tussen medewerkers, kwaliteitsmedewerkers, teamleiders en het management en voorziet collega's van constructieve feedback.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je coördineert kwaliteitsactiviteiten binnen Burgerzaken;
• Je ondersteunt teamleiders en kwaliteitsmedewerkers bij kwaliteitsvraagstukken;
• Je bevordert uniforme werkwijzen en kwaliteitsnormen;
• Je signaleert verbeterpunten binnen processen en dienstverlening;
• Je adviseert over kwaliteitsontwikkeling en vakbekwaamheid;
• Je ontwikkelt en actualiseert kwaliteitsinstrumenten;
• Je ondersteunt bij het opstellen van kwaliteitsrapportages;
• Je coördineert kennisdeling en vakontwikkeling binnen de afdeling;
• Je begeleidt verbetertrajecten en borgt de resultaten;
• Je stemt af met betrokken interne stakeholders;
• Je draagt bij aan de verdere professionalisering van de afdeling Burgerzaken.

• Je hebt aantoonbare ervaring met kwaliteitsmanagement en procesverbetering, bij voorkeur binnen een gemeentelijke of vergelijkbare werkomgeving;
• Je kunt een groep aansturen en medewerkers begeleiden bij vakontwikkeling;
• Je beschikt over organisatiesensitiviteit en kunt effectief schakelen tussen verschillende belangen en niveaus;
• Je hebt een heldere visie op kwaliteitsontwikkeling en vertaalt deze naar praktische maatregelen;
• Je bent verbindend, geeft heldere en constructieve feedback en creëert draagvlak;
• Je bent analytisch en besluitvaardig en hebt ervaring met het opstellen van rapportages en kwaliteitsinstrumenten.

• EIS 1 Je beschikt over een erkend, afgerond en volledig diploma op minimaal MBO-niveau.
• EIS 2 Je hebt in de afgelopen jaren minimaal 5 jaar werkervaring in een kwaliteitsfunctie binnen Burgerzaken en/of Bedrijfsvoering.
• EIS 3 Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met het opzetten van een team, al dan niet inclusief het aansturen van dat team.
• EIS 4 Je bent in de gelegenheid om op maandag, dinsdag en donderdag live op kantoor te werken.

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie; vermeld in je cv de opdrachtgever(s) en de periodes van je werkzaamheden.
• Je beschikt over een erkend, afgerond en volledig diploma in Veranderkunde of een vergelijkbare richting.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het opstellen van kwaliteitsmanagement- en opleidingsplannen binnen een overheidsorganisatie.
• Tijdens het selectiegesprek toetsen we de volgende competenties volgens de competentietaal van de Rijksoverheid: Visie, Aansturen (groep) en Organisatiesensitiviteit.

• Aantal uur 24
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 01-07-2026
• Opleidingsniveau MBO