UX Designer - Randstad
Randstad Utrecht
Opdrachtbeschrijving:
Vanuit het klantreisteam werk je als servicedesigner als facilitator en aanjager van klantreisprojecten. Je neemt je collega’s en stakeholders mee in de aanpak en coördineert het servicedesignproces binnen de projecten. Je bent in staat projecten te leiden en kan veel en diverse zaken tegelijkertijd naast elkaar oppakken en aansturen.
Samen met de klantreismanager en de andere service designers betrek je de juiste stakeholders en overtuig je collega’s van het belang van klantgericht werken. Hierbij maak je gebruik van diverse methodes en technieken, zoals interviews, visualisatie en storytelling.
Vanuit het klantreisteam werk je als servicedesigner als facilitator en aanjager van klantreisprojecten. Je neemt je collega’s en stakeholders mee in de aanpak en coördineert het servicedesignproces binnen de projecten. Je bent in staat projecten te leiden en kan veel en diverse zaken tegelijkertijd naast elkaar oppakken en aansturen.
Samen met de klantreismanager en de andere service designers betrek je de juiste stakeholders en overtuig je collega’s van het belang van klantgericht werken. Hierbij maak je gebruik van diverse methodes en technieken, zoals interviews, visualisatie en storytelling.
Met jouw hand-on mentaliteit en tomeloze energie ondersteun jij de Belastingdienst in de transitie naar een meer klantgerichte organisatie waarbij klantreizen centraal staan..
Achtergrond opdracht
Het klantreisteam helpt de Belastingdienst om de beleving van burgers en bedrijven centraal te stellen bij het verbeteren van de dienstverlening. Dit doen we door in opdracht van andere afdelingen en directies klantreizen in kaart te brengen.En waar mogelijk oplossingen te ontwerpen om de klantbeleving te verbeteren.
- experience
- skills
Harde eisen:
- Je beschikt minimaal 2 jaar over WO werk- en denkniveau, dit is aantoonbaar door een afgeronde opleiding in een richting als Service Design, Interaction Design, Interaction, Design for Interaction of vergelijkbaar
- Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring met service design projecten
- Je hebt ervaring met het geven van designworkshops en het presenteren aan stakeholders (op managementniveau)
- Je hebt ervaring met service design , stategic design, social studies of een andere relevante richting
- Je hebt ervaring met het leiden/faciliteren van workshops en projecten
Wensen:
- Ervaring met het uitvoeren van projecten in complexe (overheids)organisatie is een pre
- Hands-on mentaliteit en tomeloze energie om effectief aan concerete verbereringen van de dienstverlening te werken
DUTCH SPEAKING CANDIDATES ONLY!
Because all communication & documentation for this role is in Dutch we cannot and will not make any exceptions. If you don't speak Dutch (yet), please take a look at our other vacancies, Yacht has plenty of opportunities where English-speaking candidates are more than welcome to apply
- qualifications
HBO
share this job.
Vox AIAmsterdam, 35 km van Utrecht
We’ve built one of the most accurate voice AIs for drive-thrus in the world. We’re live, we’re winning, and we’re scaling fast. Now we’re looking for a designer to translate that momentum into a bold, iconic visual identity that reflects the power...
Utrecht
gesprek!
Your home base at Capgemini
Wat ga je doen als UX of Service Designer? Landen in een team van ± 40 UX, Interaction en Service Designers die de gebruikerservaring van digitale applicaties bij onze klanten naar een hoger niveau tillen...
CatawikiAmsterdam, 35 km van Utrecht
customers.
If these values resonate with you, we’d love to explore how you can join us on this exciting journey!
About the role
We are seeking a passionate and talented Senior UX Researcher to join our UX team. This is a pivotal role that combines...