Administratief medewerker - klantcontact
Vind jij het leuk om klanten écht verder te helpen? Krijg je energie van het beantwoorden van vragen en het oplossen van klachten – zowel telefonisch als per e‑mail? Dan is dit dé functie voor jou. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten rondom onze watermeterwissels en zorgt ervoor dat zij zich gehoord, geholpen en goed geïnformeerd voelen.
wat bieden wij jou- €17,58 - €22,73 per uur
- Hecht en gezellig team!
- Tijdelijke functie t/m eind december 2026
- 32 - 40 uren per week
- Den-Bosch
wie ben jij
Je bent in deze rol hét visitekaartje en de administratieve spil voor miljoenen Brabanders die een nieuwe watermeter krijgen.- Een MBO‑4 diploma.
- Ervaring in een administratieve functie.
- Je bent 32-40 uur per week beschikbaar (sterke voorkeur voor 40 uur)
- Je vindt het oprecht leuk om klanten te woord te staan, vragen te beantwoorden en klachten tot op de bodem uit te zoeken.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen.
- Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht in een dynamische omgeving.
wat ga je doen ...
Samen met ruim 1.000 collega’s zorg je ervoor dat 2,6 miljoen Brabanders dag en nacht betrouwbaar water uit de kraan krijgen. In deze rol draag jij hier direct aan bij door te zorgen dat alle klantvragen en klachten rondom watermetervervanging professioneel, tijdig en zorgvuldig worden afgehandeld.
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over geplande watermeterwissels, afwijkingen, bijzonderheden of onduidelijkheden.
- Oplossen en registreren van klachten, waarbij je actief meedenkt en zorgt voor een passende en duidelijke terugkoppeling.
- Bijhouden en muteren van gegevens in verschillende applicaties, systemen en bestanden.
- Voorbereiden en opstellen van rapportages, zoals aantallen uitgevoerde wissels en bijzonderheden in meterdata.
- Afstemmen met monteurs, aannemers en interne collega’s over planning, afwijkingen of noodzakelijke vervolgacties.
- Bewaken van deadlines en zorgen dat processtappen tijdig worden uitgevoerd.
waar ga je werken
Je komt te werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie in Den Bosch. De sfeer in het team is professioneel maar informeel, met veel ruimte voor eigen initiatief.- Salaris: Een bruto uurloon startend vanaf € 17,58 - € 22,73 (inschaling conform loonschaal 6/F).
- Duur: Een opdracht tot het einde van 2026.
- Uren: 32 uur tot 40 uur, voorkeur voor 40 uur!
- Locatie: In Den-Bosch, vlak naast het station!
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO
share this job.