[ref. a24636916] Start als Customer Success Manager bij KPN! in Amsterdam
YoungCapital Amsterdam
Start als Customer Success Manager bij KPN!
Als CMS bij KPN bouw en versterk je sterke klantrelaties in de publieke sector en helpt je hen strategische doelen te realiseren.
Wat ga je doen?
Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional die graag het succes van klanten in de publieke sector naar een hoger niveau tilt, mét oog voor de financiële impact? Heb jij ervaring met het opbouwen van sterke klantrelaties, het begrijpen van hun behoeften en het stimuleren van adoptie?Dan is deze rol als Customer Success Manager (CSM) bij ons wellicht de perfecte kans voor jou!
Als Customer Success Manager ben je de drijvende kracht achter het succes van onze klanten in de publieke sector, zoals grote gemeenten, het Kadaster, de Belastingdienst en het ministerie van Binnenlandse Zaken. Je werkt in een impactvolle omgeving waarin het centraal staat om klanten te helpen hun strategische doelen te bereiken, de maximale waarde uit onze oplossingen te halen én inzicht te geven in de return on investment.Jij bent de strategische partner die de klant begeleidt, adviseert en helpt de financiële voordelen van onze samenwerking te realiseren.
Wat ga je doen?- Relatieopbouw en -verdieping: Je bouwt sterke, duurzame relaties op met belangrijke stakeholders binnen de klantorganisatie en bent hun vertrouwde adviseur.
- Strategisch klantadvies met financieel inzicht: Je verdiept je in de strategische en financiële doelen van de klant en helpt hen te bepalen hoe onze oplossingen hier optimaal aan kunnen bijdragen en een positieve ROI genereren.
- Adoptie, waardecreatie én financiële impact: Je bent gefocust op het stimuleren van de adoptie van onze diensten en toont de klant de concrete waarde én de financiële voordelen die wij leveren.
- Identificeren van groeikansen met financieel perspectief: Je signaleert mogelijkheden voor upselling en cross-selling in samenwerking met het accountmanagementteam, door de behoeften én het budget van de klant te begrijpen en de potentiële financiële meerwaarde te presenteren.
- Feedback, verbetering én rapportage van klantwaarde: Je verzamelt feedback van klanten en werkt nauw samen met interne teams om de dienstverlening continu te verbeteren en de gerealiseerde klantwaarde, inclusief financiële resultaten, te rapporteren.
Wie ben jij?
Je bent gepassioneerd over klantensucces én financiële resultaten. Jij ademt klantgerichtheid en bent ervan overtuigd dat het succes van de klant, ons succes is. Door jour natuurlijke manier van commniceren bouw jij moeiteloos sterke relaties op verschillende niveaus.Je neemt initiatief, anticipeert op de behoeften van de klant, denkt in oplossingen en hebt affiniteit met het analyseren van data om de financiële impact te meten.
Wat wij bieden- Een bruto salaris van € 3.609,- per maand;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- Opleidingen, certificaten en doorgroeimogelijkheden;
- Veel ruimte voor innovatie en eigen inbreng;
- De mogelijkheid tot minimaal 1 dag per week hybride werken.
Wat wij vragen:
- Minimaal een hbo-diploma;
- Ervaring met het begrijpen van klantbehoeften en het vertalen daarvan naar concrete acties en oplossingen;
- Aantoonbare affiniteit met het opbouwen en versterken van klantrelaties en een sterke focus op klanttevredenheid en -succes is een pre;
- Een ondernemende en zelfstandige werkhouding, gecombineerd met uitstekende samenwerkingsvaardigheden om effectief met interne en externe stakeholders te schakelen.
Opleidingsniveaus: Middelbare school, HBO, Universiteit
Plaats: Amsterdam
Werkuren per week: 32 - 40
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Traineeships
Salarisindicatie: €3.609 Per maand
Verantwoordelijk voor: Het opbouwen en versterken van de relatie met klanten in de publieke sector, het identificeren en realiseren van hun strategische doelen en het stimuleren van klantloyaliteit en groei op de lange termijn.
Gepubliceerd op: 30-04-2025
YERAmsterdam
of the technical and commercials aspects of the project, organizing and leading the project kick-off with the customer; - Performing all project management activities including but not limited to risk management, coordination of all project execution...
TreatwellAmsterdam
Customer Success Manager (Nederlandstalige Markt) 40h
Als Customer Success Manager speel je een sleutelrol in de onboarding van onze partners, waarbij je hen kennis laat maken met onze visie om de schoonheidsindustrie volledig online te brengen...
Breukelen, 23 km van Amsterdam
improvement are highly valued. Join SPS Commerce and be part of a dynamic team that’s transforming the global retail supply chain!
Position Summary:
We are seeking a Manager to lead the European team of consultants within our Customer Success Department...