Service Coördinator

Ben jij iemand die snel overzicht krijgt in complexe situaties, technisch inzicht heeft en graag schakelt met allerlei soorten mensen? Voor onze opdrachtgever zoeken wij een Service Coördinator die verantwoordelijk wordt voor het oplossen en coördineren van uiteenlopende vraagstukken rondom telecomlocaties (masten en daken).

In deze rol ben jij degene die uitzoekt wat er moet gebeuren wanneer er iets speelt op een locatie. Van praktische problemen tot technische situaties: jij analyseert het ticket, bepaalt de juiste aanpak en zorgt dat het opgelost wordt.

Wat ga je doen?

Je werkt met meldingen (tickets) die binnenkomen via een externe servicedesk. Deze meldingen kunnen heel uiteenlopend zijn, bijvoorbeeld:

• een mastlocatie waar het hekwerk verzakt is
• een aannemer die niet op het dak kan komen
• een sleutelkluis die leeg blijkt
• schade na storm of mogelijke diefstal
• vragen van grondeigenaren of andere betrokkenen

Jij onderzoekt de situatie, bepaalt wat er moet gebeuren en schakelt met de juiste partijen om het probleem op te lossen. Daarbij heb je contact met onder andere grondeigenaren, aannemers, gemeenten en interne collega's.

Soms betekent dit dat je contracten moet raadplegen, moet beoordelen wie verantwoordelijk is voor bepaalde voorzieningen of dat je een eigenaar moet overtuigen om bijvoorbeeld veiligheidsmiddelen te laten keuren.

Kortom: jij bent degene die structuur brengt in complexe situaties.

• Veel afwisseling: geen ticket is hetzelfde
• Veel eigen verantwoordelijkheid in hoe je situaties oplost
• Samenwerken in een nuchter en informeel team
• Hybride werken met veel vrijheid in werktijden
• Ongeveer 90% kantoorwerk en 10% buiten op locatie

• HBO werk- en denkniveau
• Je kunt snel situaties doorgronden en oplossingen bedenken
• Je schakelt makkelijk met verschillende typen mensen (van boeren tot directeuren en overheden)
• Je staat stevig in je schoenen en kunt belangen goed uitleggen
• Je bent een echte regelaar / manusje-van-alles

Een achtergrond in bijvoorbeeld vastgoed, techniek, facility management, juridisch werk of management support kan goed aansluiten.

Wie ben jij?

Je bent iemand die:

• praktisch en nuchter is
• goed kan samenwerken
• verantwoordelijkheid neemt
• graag dingen uitzoekt en regelt

Herken jij jezelf hierin? Dan komen we graag met je in contact om je meer te vertellen over deze veelzijdige functie! Voor meer informatie kan je contact opnemen met Michael Udink via 0683108277 of michael.udink@bright-professionals.nl.

#BrightProfessionals