Klantadviseur
Wat ga je precies doen
Als medewerker klantenservice draag je bij aan het ondersteunen van klanten bij belangrijke vragen rondom hun pensioen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt deelnemers met uiteenlopende onderwerpen, van pensioenoverzichten tot het voorbereiden op hun pensionering.Dankzij jouw duidelijke communicatie en professionele houding voelen klanten zich gehoord en geholpen. Naarmate je meer ervaring opdoet, krijg je de kans om ook werkgevers te ondersteunen met administratieve vragen en pensioenopbouw.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen: telefonisch en schriftelijk ondersteunen van deelnemers met vragen over hun pensioen.
- Helpen bij complexe situaties: klanten begeleiden bij het begrijpen van hun pensioenopties en het maken van keuzes.
- Ondersteunen van werkgevers: adviseren over administratieve processen, facturen en pensioenopbouw.
- Structureren van gesprekken: zorgen voor overzicht en regie tijdens klantgesprekken.
- Ontwikkelen van kennis: jezelf verdiepen in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving.
- Een salaris van €17,53 per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele werktijden: 16 tot 40 uur per week.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding.
- Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (naar rato).
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte professional die helder communiceert en graag anderen helpt.- Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Klantgerichte en professionele houding.
- Duidelijke en vriendelijke communicatiestijl.
- In staat gesprekken te structureren en regie te houden.
- Leergierig en gericht op persoonlijke ontwikkeling.
Over het bedrijf
Gevestigd in Groningen, is onze organisatie een toonaangevende speler in de administratie en communicatie van pensioenfondsen. Met een sterke focus op zorgvuldigheid en transparantie, streven we ernaar om deelnemers en werkgevers helderheid te bieden in complexe pensioenkwesties.
Wat ons uniek maakt, is onze toewijding aan persoonlijke ontwikkeling en kwaliteit. We bieden een professionele werkomgeving waar jouw groei centraal staat, ondersteund door diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur van samenwerking en respect.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw inzet echt een verschil maakt?