KPN Klantenservice
Wat ga je precies doen
Als klantenservice medewerker bij KPN draag je bij aan een uitstekende klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen over telefoon, internet en televisie. Of het nu gaat om technische ondersteuning of factuurvragen, je biedt oplossingen die passen bij de situatie van de klant.Met jouw luistervaardigheid en probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat klanten tevreden ophangen. Tijdens je werk krijg je persoonlijke begeleiding en werk je in een collegiaal team waar samenwerking centraal staat.
Wat je gaat doen als klantenservice medewerker bij KPN:
- Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en via andere communicatiekanalen.
- Bieden van technische ondersteuning: oplossen van problemen met internet, televisie of telefoon.
- Adviseren van klanten: passende oplossingen en diensten voorstellen op basis van hun behoeften.
- Registreren van klantinteracties: nauwkeurig vastleggen van gesprekken en oplossingen in het systeem.
- Bijdragen aan teamdoelen: samenwerken met collega’s om de algehele klanttevredenheid te verhogen.
Wat bieden we jou
Bij KPN geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je een werkomgeving waar je je vaardigheden kunt ontwikkelen en waar jouw inzet wordt gewaardeerd.- Een bruto uurloon van €15,28.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Flexibele werkuren tussen 20 en 36 uur per week.
- Betaalde training op locatie in Leeuwarden.
- Persoonlijke begeleiding tijdens je inwerkperiode.
- Kansen voor doorgroei en professionele ontwikkeling.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte teamspeler met flexibiliteit en leergierigheid.- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Flexibel beschikbaar maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 22:00.
- Bereid om minimaal twee avonden per week te werken.
- Beschikbaar voor één zaterdag per maand.
- Volledige aanwezigheid tijdens de 6-daagse training.
Over het bedrijf
Bij KPN in Leeuwarden draait alles om verbinding. Als een van de meest toonaangevende telecombedrijven in Nederland werken we dagelijks aan innovatieve en betrouwbare oplossingen om mensen en bedrijven dichter bij elkaar te brengen. Onze kernwaarden zijn klantgerichtheid, duurzaamheid en samenwerking.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op persoonlijke en professionele groei. We bieden een warme, collegiale werkomgeving waar jouw ideeën en ontwikkeling centraal staan. Daarnaast zetten we ons in voor maatschappelijke betrokkenheid en duurzame initiatieven.
Wil jij deel uitmaken van een team dat impact maakt en tegelijkertijd jouw talenten laat groeien?