Teammanager Dienstverlening
Wil jij leidinggeven aan een gedreven team dat echt een maatschappelijke impact maakt? Dan zoeken wij jou!
Wat ga je doen?
Als Teammanager stuur je een team van maximaal 30 collega’s aan dat zich dagelijks inzet voor diverse opdrachtgevers binnen het publieke domein, denk hierbij bijvoorbeeld aan ministeries, gemeentes en uitvoeringsorganisaties. De werkzaamheden binnen jouw team zijn divers: van het afhandelen van inkomende telefoontjes en administratieve taken tot het uitvoeren van triage op afstand.
Je bent een inspirerend leider, een stabiele factor in het team, en weet als geen ander hoe je het beste uit mensen haalt. Je zorgt voor een goede werksfeer, heldere structuur en uitstekende dienstverlening aan onze opdrachtgevers. Je takenpakket bestaat uit:
- Voeren van voortgangs-, beoordelings- en verzuimgesprekken
- Rapporteren van resultaten en KPI’s aan de Operations Manager
- Zorgen voor foutloze administratieve verwerking, o.a. urenregistratie
- Uitvoeren en bewaken van HR- en securitybeleid
- Contact onderhouden met opdrachtgevers en stakeholders
- Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever;
- Een aantrekkelijk salaris tussen de €3.500,- en €4.300,- bruto o.b.v. een FT-dienstverband;
- Een goed geregeld onboardingsprogramma;
- Mogelijkheid tot thuiswerken + thuiswerkvergoeding;
- 13e maand via individueel keuzebudget;
- Onbeperkt toegang tot opleidingen en trainingen;
- Korting op je sportschool abonnement;
- Werken in een hecht team met een maatschappelijke missie.
Waar ga je werken?
De organisatie telt 2.500 collega’s in 13 landen. Ze zijn gespecialiseerd in het leveren van capaciteit in crisissituaties en andere urgente maatschappelijke vraagstukken. Dit doen zij door organisatie te ondersteunen in het publieke domein en zorgen hierbij voor hoge kwaliteit in hun dienstverlening.
Wat vragen wij?- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring (20+ FTE), bij voorkeur in klantcontactcentra;
- Sterk analytisch en organisatorisch vermogen;
- Daadkrachtige en toegankelijke persoonlijkheid;
- Flexibiliteit in werktijden (incidenteel avonden/weekenden/achterwacht);
- Bereidheid om op locatie te werken indien nodig;
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist.
Interesse?
Enthousiast? Solliciteer direct! Vragen? Neem contact op met Olaf via +31 6 42506952