Customer Service Medewerker
Voor deze rol bij SPITS ben jij de schakel tussen onze klanten en productie. Van het aannemen en controleren van orders, het beantwoorden van klantvragen tot het doorzetten van bestellingen naar de productie.
wat bieden wij jou- Bruto uurloon tussen 15,11 en 17,14
- Parttime en fulltime mogelijkheden
- Kans op een vast contract
- Pensioenopbouw
- Culinaire bedrijfskantine en sportschool
- Interne opleidingen en trainingen
wie ben jij
Als medewerker orderverwerking & klantenservice moet je aan de volgende eisen voldoen;- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met geautomatiseerde systemen en dataverwerking
- Je beheerst de Nederlandse taal zowel in schrift als spraak uitstekend;
- Je moet een VOG kunnen aanvragen;
wat ga je doen ...
Je bent verantwoordelijk voor het verwerken en plannen van klantorders. Daarbij beoordeel je of de ontvangen orders correct zijn met betrekking tot houdbaarheid, levering en patiëntgegevens. Vervolgens zet je de orders klaar voor verwerking op de productievloer. Daarnaast behoren onder andere de volgende werkzaamheden tot je takenpakket:
- Het controleren van de status van de leveringen aan klanten;
- Je handelt klantvragen correct en vriendelijk af. Daarbij herken je situaties waarin het efficiënter is om de vraag door te zetten naar een gespecialiseerde afdeling;
- Je overlegt met klanten over hun orders en controleert deze op correctheid en mogelijke leveringsproblemen;
- Je bent verantwoordelijk voor het registreren van klantklachten, het starten van de klachtenprocedure en het bewaken van een correcte afhandeling;
- Je overlegt met de teamleider of manager productie bij afwijkingen ten opzichte van de geplande leveringen;
waar ga je werken
SPITS Alkmaar is gespecialiseerd in het leveren van verpakte geneesmiddelen aan apotheken, ziekenhuizen en zorginstellingen. Je werkt samen met alle collega’s om kwalitatieve en veilige producten te leveren aan onze klanten.
De werktijden bij SPITS zijn als volgt;- Maandag tot en met donderdag zijn er 3 blokken, startend van 08:00 uur tot 21:30 uur.
- Vrijdag en zaterdag zijn er 2 blokken, startend van 08:00 uur tot 17:00 uur.
sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO
share this job.