Klantadviseur (techniek)
Wat ga je precies doen
Als Klantadviseur (techniek) speel je een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantervaring binnen onze groeiende webwinkel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen, van algemene ondersteuning tot technische hulp bij onze producten zoals batterijen, laders en ESS-systemen.Met jouw gestructureerde en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en dat processen soepel en efficiënt verlopen. Jouw affiniteit met techniek en oplossingsgerichte houding maken je een waardevolle aanvulling op ons team.
Wat ga je doen:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, zowel algemeen als technisch.
- Verwerken van bestellingen, inclusief speciale orders in de webshop.
- Afhandelen van retouren en garanties met een klantgerichte aanpak.
- Ondersteunen bij technische vragen over batterijen, laders en ESS-systemen.
- Zorgen voor een ultieme klantervaring door snelle en persoonlijke service te bieden.
- Een bruto maandsalaris tussen €3200,- en €3900,- bruto op basis van 40 uur passend bij jouw ervaring.
- Een contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een werkweek van 32 tot 40 uur, afgestemd op jouw voorkeur.
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld om volop van je vrije tijd te genieten.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km en aantrekkelijke toeslagen: 125% voor overwerk en 200% op feestdagen.
- Ruimte voor persoonlijke groei, met een informele werksfeer en focus op werk-privébalans.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte professional met technische affiniteit en sterke communicatieve vaardigheden.- Minimaal MBO niveau 4 diploma, bij voorkeur commercieel.
- Affiniteit met techniek, bij voorkeur elektrotechniek.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
- Proactieve, gestructureerde en oplossingsgerichte werkstijl.
- Klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Over het bedrijf
Gevestigd in het gezellige Nuenen, zijn wij sinds 2008 dé specialist in batterijen, slimme laders en LED-zaklampen. Onze missie? Klanten blij maken met uitstekende service, scherpe prijzen en een passie voor techniek. Innovatie en klanttevredenheid staan bij ons centraal, altijd met een no-nonsense mentaliteit.
Wat ons uniek maakt, is onze informele en betrokken werksfeer. We bieden ruimte voor eigen initiatief, stimuleren persoonlijke groei en hechten veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé. Samen werken we aan slimme oplossingen die het dagelijks leven van onze klanten verbeteren.